Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
Nos denegaron un aplazamiento en 3 cuotas con la tarjeta. No debería haber ningún problema, pues reuníamos las condiciones más que sobradamente... Información poco clara, casi una hora para cursar por su web la solicitud, por ej. foto con "poca nitidez" del DNI (a pesar de haberla hecho con un teléfono de alta gama) lo repetimos 3 veces. 1 hora hasta que lo conseguimos, al final nos lo deniegan. Llamamos por teléfono a Oney, 52 minutos esperando, cuando por fin me cogen el teléfono no me dan ninguna explicación, ninguna aclaración y con malos modos. Jamás lo volveré a intentar.
Hemos intentado financiar 2 artículos en Decathlon y nos denegaron a mi y a.mi mujer.La chica de la tienda nos dijo que está teniendo muchas problemas simplemente por ser extranjeros.Me parece muy fuerte ya que llevo viviendo 20 años aquí i incluso tenemos ipoteca y de verdad no tengo una deuda sin pagar.Es vergonzoso
Pésimo el servicio, sobre todo el de atención al cliente, me dirijo hacia "Jenny" que he pedido nº de identificación de trabajador y me ha dicho que es la única Jenny (pésimo servicio por su parte)... para que te atiendan llama 10 veces y que estés 20 min a la espera y te cuelguen por límite de tiempo... y cuando te atienden no te dan solución imagino que esta chica será nueva porque solo sabía decir mi nombre y darme respuestas sin sentido alguno. Desde cuando un supermercado te amplia un crédito de financiación sin tener que pasar por la financiera, Alcampo me dice que es Oney y Ellos me de dicen que es Alcampo se pasan la bola los unos a otros.. en fin una clienta menos
**** Los muy ****,como tomé la iniciativa de ser yo quien cancela la deuda,y como eso les **** aqui su **** respuesta ****: Hola Juan, Te informamos que los 4.80€ corresponde a los intereses mensuales, ya que la transferencia de 411.99€ la hiciste por tu cuenta y riesgo sin tener en cuenta que tu forma de pago genera intereses. Atentamente El equipo de Oney. Todo biene por la rabia quer tuvieron hace un año al reclamarle todos los pagos por cobrar por recibo devuelto,me debolvieron casi 400 €,ya que esa practica está prohibida por el Banco de España
No lo recomendaría a nadie por muchos motivos pero probablemente por la mala e ineficacia atención teléfono a los clientes.Yo ya he tenido varias malas experiencia con ONEY PRESTAMO, la últimas de ellas es cobrarne recibo PRESTAMO por dos veces yo intento llamar y hablar con alguien y no dan soluciones me siento **** y se aprovechan de la necesidad de las personas. Lo dicho no recomiendo A Nadie PRESTAMO PERSONAL ONEY.
Opiniones
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