Opiniones sobre Préstamo personal Oney
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 280 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El proceso de solicitud es directo cuando se llega a completar.
- Algunos agradecen poder centralizar pagos en un solo producto.
- La idea de tener un canal de atención dedicado resulta útil.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuelgues, poca educación y falta de soluciones.
- Cobros y comisiones que se perciben como abusivos o difíciles de justificar.
- Tramitación y gestión con fallos: denegaciones sin explicación y documentación/contratos que no llegan.
Valoración general:
La conversación está marcada por experiencias negativas, sobre todo por soporte y gestión de cobros. También aparecen quejas de proceso y transparencia en la contratación.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala experiencia con Oney Servicios Financieros E.F.C., S.A.U.. En mi informe CIRBE del Banco de España aparece una financiación de unos 2.000 € que yo no he solicitado. La propia entidad me indicó que la operación se realizó con correo y teléfonos que no son míos, lo que apunta a una posible suplantación de identidad.
Llevo semanas llamando y enviando correos solicitando el contrato y la documentación, y ni siquiera me informan de cómo se validó esa supuesta contratación ni qué controles utilizaron para aceptar el contrato a mi nombre.
Resulta muy preocupante lo fácil que parece suplantar la identidad de alguien y la falta de respuesta para aclararlo, más aún cuando esta situación está afectando a mi acceso a financiación bancaria.
Opiniones
La palabra correcta para describirlos es: NEFASTOS, PÉSIMOS y puede que me quede corto. Una semana intentando arreglar un problema que me han creado ELLOS porque me cobran algo que no he comprado. Todos los días me dicen que está arreglado y que al día siguiente lo veré reflejado en mi cuenta, lo cual es totalmente FALSO. En otras palabras, se están riendo de mí en mi cara. Por supuesto jamàs volveré a contratar mis servicios con ellos, y por supuesto JAMÁS se lo recomendare a nadie. Mi valoración : NEGATIVA 100%
Trato de Financiar una compra de varios cientos €, relleno las informaciones -on line-, pero resulta que las fotocopias del dni son pequeñas, tengo que rehacer el tamaño y empezar todo de nuevo, luego las tarjetas de pago, una no vale porque tiene poco plazo de caducidad, otra la rechaza por razón desconocida, porque está plenamente operativa; a cada vez hay que empezar de nuevo. Y finalmente me saca de la página y dice que YO he renunciado a la operación. No quiero señalar a nadie, pero hay otras firmas -es FNAC quién trabaja con éstos- que funcionan de la misma manera, y sin embargo lo que aquí es un verdadero combate, en los de la competencia son facilidades y sencillez. No entiendo nada, debe ser la mentalidad anglosajona de los otros, pero mucha diferencia tiene que haber para que yo vuelva a meterme en este fregado.
es una ****, llevo una semana intentanto de hablar con ellos y jamas cojen el telefono, pero **** cuando te llaman a ti te avasallan a llamadas incluso ****, no tienen **** despues de muchos minutos te dicen que estan mejorando la calidad de servio y perdone, asi todas las veces que llamas y a distintas horas del dia siempre lo mismo. en la pagina te ponen que abren a las 9 y el contestador automatico que a las 10. una verdadera ****
Opiniones
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