Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 324 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
A la hora de cobrar son súper puntuales, sin embargo hace más de un mes les hice una transferencia para cancelar dos contratos que tenía con ellos. Uno de ellos se canceló sin problemas, el segundo contrato todavía sigue vigente ya que según ellos el saldo se ha movido a una cuenta a mi favor pero no son capaces de cancelar el préstamo restante aún teniendo el dinero en su poder. Llevo más de un mes de llamadas y siempre dicen lo mismo, que lo escalan y que en menos de siete días estará solucionado pero nunca llega la solución. Parece ser que el departamento encargado son unos auténticos incompetentes. Sin embargo el departamento de seguir cobrando los intereses es súper puntual, no falla y siguen pasando cobros. NEFASTO es poco, primera y última vez que cuento con ellos.
Opiniones
No cesan de pedirte documentación, alguna duplicada, otra absurda. Quieren conocer hasta en qué te gastas tu dinero día a día, todos los movimientos de la cuenta, uno por uno. Cuando le mandas un documento, te piden otro, y así. Lo hacen a través de un intermediario, que es quien llama y pide. Yo llevo 10 días para que me den respuesta. Cada día un documento nuevo. Les he dicho que ya no quiero el préstamo. Mejor buscar otra entidad más rápida y con más garantías.
Si ven que pueden sacarte algo te darán financiación. Si te devuelven un recibo al día siguiente te están llamando y como no pilles el teléfono en unos días empiezan a llamar al trabajo y familiares paras que te pongas en contactos con ellos, una vergüenza. Mejor ir al banco antes de financiar con ellos.
Unos ****, te piden mil papeles, te llaman un montón de veces para ofrecerte cantidades que a ellos les parece bien e intentan meterte como sea el préstamo, y llaman una y otra vez, pero cuando realmente necesitas un préstamo para algo importante, te marean, te piden los papeles, te dicen que está aprobado y a los 2 días, cuando ya tienes todo preparado para gastar ese dinero, entonces ni una llamada, ni una explicación de porqué te lo deniegan, simplemente un mensaje de texto,DENEGADO
Fuimos a comprar un vehiculo que la marca trabaja con cetelem y dos financieras mas... osea no tiene financiera de la marca... todo muy bien y el vendedor me dice que estaba aprobada hasta ahi todo correcto... bueno pues llega el coche vamos a verlo y cual es mi sorpresa que al volver a pasar al financiacion cetelem me la deniega... ya con el coche en concesionario y con la paga y señal dada... increible pero cierto... me parece muy poco profesional por parte de una financiera como cetelem...
Mi madre pidió un préstamo con ellos de 20000€ teniendo 65 años y una pensión de 1000€ se lo concedieron sin pedirle ni aval ni nada, no le hicieron ni un estudio de salud ni ningún seguro de protección por si pasa algo. Ahora al cabo de 2 años mi madre ha fallecido y ahora quien le va a pagar la deuda? Son unos irresponsables. Lo único que quieren es acribillarnos a intereses!!! Un dia compré una nevera en Conforama y la financiaron con ellos. Todo el dia llamándome y molestando.
Opiniones
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