Opiniones sobre Préstamo Personal de Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 321 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Alguna experiencia puntual de satisfacción con el préstamo y el trato.
- Cuando la gestión sale bien, la financiación se percibe como sencilla.
- Algunos destacan que el producto les ha encajado sin complicaciones.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: dificultad para contactar, cuelgues y poca ayuda.
- Trato percibido como agresivo o amenazante en gestiones de cobro y reclamaciones.
- Problemas de gestión: cobros que no cuadran, cancelaciones/amortizaciones que se atascan y falta de claridad.
Valoración general:
La percepción global es mayoritariamente negativa, marcada por incidencias y un soporte que no da confianza. Hay pocas opiniones claramente positivas frente al volumen de quejas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.0
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
No entiendo tanta queja... Tuve un préstamo para un coche con Cetelem y nunca tuve un problema, es más, hubo un mes que por temas de erte no pude pagar a tiempo, y no me dijeron nada, únicamente que lo pagase cuanto antes para evitar recargos, fue de un viernes a un lunes, quedando pagado éste último día. En ningún momento me amenazaron o llamaron a familiares como mencionan aquí... Los interés pues los que eran, el plan de amortización se cumplió tal cual acordamos el primer día, hasta el final. Lo que mencionáis que por 1 mes atrasado os han amenazado... Seguro que sería solo por un mes? No me cuadra nada de lo que dicen. Por mi parte volvería a trabajar con ellos.
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 17/03/2026 procedí a efectuar una cancelación parcial anticipada de un prestamo que tenía con ellos.
Posteriormente, recibí una comunicación por parte de la entidad en la que se indica expresamente que, conforme a la normativa vigente, corresponde aplicar una reducción proporcional de los costes del crédito de X€, reduciendo el capital pendiente en la parte correspondiente a los costes no devengados por un total de X€ pendientes.
Sin embargo, tras revisar el cuadro de amortización actualizado que me mandaron y el capital pendiente actualmente reflejado, compruebo que dicha reducción de costes no ha sido aplicada, manteniéndose un capital pendiente de X€, superior al que correspondería tras la amortización parcial realizada.
Esta situación resulta contraria a lo establecido en la normativa aplicable en materia de crédito al consumo, concretamente al derecho del consumidor a la reducción del coste total del crédito en caso de reembolso anticipado.
No tengo respuesta a mis reclamaciones, ni me cogen el teléfono ni manera de contactar con ellos.
He procedido a denunciarles ante los organismos pertinentes.
Opiniones
Si ven que pueden sacarte algo te darán financiación. Si te devuelven un recibo al día siguiente te están llamando y como no pilles el teléfono en unos días empiezan a llamar al trabajo y familiares paras que te pongas en contactos con ellos, una vergüenza. Mejor ir al banco antes de financiar con ellos.
Unos ****, te piden mil papeles, te llaman un montón de veces para ofrecerte cantidades que a ellos les parece bien e intentan meterte como sea el préstamo, y llaman una y otra vez, pero cuando realmente necesitas un préstamo para algo importante, te marean, te piden los papeles, te dicen que está aprobado y a los 2 días, cuando ya tienes todo preparado para gastar ese dinero, entonces ni una llamada, ni una explicación de porqué te lo deniegan, simplemente un mensaje de texto,DENEGADO
Fuimos a comprar un vehiculo que la marca trabaja con cetelem y dos financieras mas... osea no tiene financiera de la marca... todo muy bien y el vendedor me dice que estaba aprobada hasta ahi todo correcto... bueno pues llega el coche vamos a verlo y cual es mi sorpresa que al volver a pasar al financiacion cetelem me la deniega... ya con el coche en concesionario y con la paga y señal dada... increible pero cierto... me parece muy poco profesional por parte de una financiera como cetelem...
Mi madre pidió un préstamo con ellos de 20000€ teniendo 65 años y una pensión de 1000€ se lo concedieron sin pedirle ni aval ni nada, no le hicieron ni un estudio de salud ni ningún seguro de protección por si pasa algo. Ahora al cabo de 2 años mi madre ha fallecido y ahora quien le va a pagar la deuda? Son unos irresponsables. Lo único que quieren es acribillarnos a intereses!!! Un dia compré una nevera en Conforama y la financiaron con ellos. Todo el dia llamándome y molestando.
Como podría calcular el TIN de mi crédito. Yo lo hago así: deuda del mes anterior menos la cuota del pago correspondiente. A ese resultado le calculo 1,75% tin que dice el extracto. A mi me da una cantidad y en el recibo salen unos 3 euros más. El calculo de la prima de seguro lo hago igual y ahi
ahí si me coinciden los dayos
datos. Que estaré
Calculando mal? Gracias
Increíble la mala educación y bravuconería de las **** que atienden al teléfono. Se ve que están acostumbradas a recibir improperios por su ineficiencia y, lejos de informar, solo saben imponerse a gritos y colgar el teléfono. Pero, lógicamente, no son sino el reflejo de la ineficacia del propio Cetelem, que tan pronto da un préstamo por concedido como lo anula al día siguiente sin razón alguna, reteniendo toda la documentación del cliente: una verdadera vergüenza nacional.
Opiniones
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