Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 66 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
- Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
- Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
- Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.
Valoración general:
La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Pesimo servicio, mi credito es por medio de KIA y te lo descuentan el primer dia del mes pero esa es tu fecha limite de pago, cosa que no me parece ya que te deberian descontar dias antes de tu fecha de vencimiento por cualquier problema que se presentara, y pesima la pagina de cetelem
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He seguido un proceso largo con KIA Finance / CETELEM. A la hora de realizar la transacción del enganche me quiere agregar una sobretasa no justificada, repito, NO JUSTIFICADA. He dedicido buscar otras opciones, ¿Cuanto usuarios han de haber obtenido una tasa no justificada?
Al parecer solo se usan las "promociones" como gancho, como cliente la marca KIA me ha decepcionado mucho y ahora esta manchada.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El peor "banco" con la peor atención al cliente. No hagáis ningún trámite con ellos, por tu seguridad...
Es muy fácil que te suplanten la identidad y que cambien el correo electrónico y teléfono para hacerse con tu cuenta y pedir así un crédito. Lo peor de todo es que solo me contestaron tras semanas porque puse una segunda reclamación con la OCU.
Después de dos meses, sigo sin acceso a mi cuenta, en la que tengo un préstamo de mi coche. Sigo sin poder cambiar el número de cuenta.
Si llamo por teléfono, me derivan a un departamento que no se puede hacer cargo de mi caso. Me pasan a otro departamento que tampoco puede hacerse cargo de mi caso.
EN DEFINITIVA, huye de este banco por tu bien.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
ATENCION!!! Puensalo 2 veces antes de contratar con esta **** un prestamo.
Despues de pagar la cuota durante 6 años, resulta que me retraso 9 diasen el pago de una cuota y me empiezan a amenzar con quitarme el coche, entrar en via judicial y bloqueando el expexdente. Son unos ****. Ademas que llamaron a un familiar que nosotros no habiamos dado permiso como contacto para contarles que nos habiamos retrsado 9 dias en el pago. Una experiencia traumatica.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Se han equivocado al realizar la cancelación del préstamo del coche en otra cuenta más de mes y medio después sigue sin dar solución óptima y aun queda que abonen el extorno
Del seguro
Servicio pésimo
Han abierto otro préstamo sin decir nada y según ellos hay q pagar de nuevo la apertura
Cada dos días llamo y siguen sin actuar en condiciones
De nuevo servicio pésimo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Empresa pésima!
Mi marido intentó pedir un préstamo personal, porque se nos rompió el coche, y para trabajar le urge un coche, es su herramienta de trabajo por los horarios rotativos que no hay bus a según que horas...y se lo denegaron a pesar de tener para la entrada 2.000 €, mi marido tiene trabajo fijo más de 3 años, sin deudas, y lo mejor esque en varios concesionarios de coches lo intentaron y también se lo deniegan, es impresionante!! Cómo pueden tener tan poca vergüenza, estoy muy indignada con ellos, por no facilitar que mi marido no le apruebe para un coche de segunda mano.
cada madrugada cuando se va y viene del trabajo, con lluvia o niebla y frío en moto, me acuerdo de vosotros.
Volveremos a buscar por otro lado, seguro encontramos otra empresa mejor que si nos de la facilidad de adquirir un prestamo.
Hola,He visto personas que critican Cetelem pero en mi caso es todo lo contrario, he tenido varios préstamos y ahora he solicitado uno mucho mayor para un coche, no me han puesto pegas, respuesta rápida y en menos de 24h ya tenía el dinero en mi banco, atención recibida por parte de los trabajadores es de 100!
Opiniones
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