Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 66 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
- Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
- Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
- Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.
Valoración general:
La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
Opiniones
LLEVO DOS MESES INTENTANDO AMORTIZAR PARCIALMENTE Y CON EL DINERO EN EL BOLSILLO DE CETELEM. HE TENIDO QUE RECLAMAR AL BANCO DE ESPAÑA. VOY POR EL CUARTO Y ÚLTIMO AÑO. HEMOS LLAMADO, MANDADOS NO SÉ CUÁNTOS EMAIL AL SERVICIO DE RECLAMACIONES DE CETELEM Y EL CHAT. LAS LLAMADAS MUCHAS DE ELLAS SE CORTABAN DE MANERA SOSPECHOSA. ADEMÁS PEDIMOS LA CANCELACIÓN TOTAL DEL PRÉSTAMO Y ME HAN DADO CERTIFICADOS DEUDA DIFERENTES Y UNAS VECES SUBE O BAJA LA CANTIDAD. NECESITO CONSEJO Y AYUDA
Opiniones
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