Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 66 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
- Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
- Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
- Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.
Valoración general:
La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sois unos ****,cambias las fechas como os da la **** gana.
Y apartir de ahí,atiborrais de mensajes,de llamadas a los clientes como os salen de los ****.
Estáis viendo mi nombre,no?
Pues os asegure q cuando terminemos ya no lo vais a volver a ver más para los restos
Mira q he trabajado con financieras,pero como ustedes no he conocido ninguna.
Sois pésimos profesionales,parece q vivís ajenos al mercado y la realidad financiera.
Y lo peor de todo,no os aconsejo a nadie,aaaaa no nadie
Y cuando terminemos q nadie me nombre Cetelem.
Prefiero pagar cualquier interés mayor antes q volver a trabajar con vosotros
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
tengan cuidado al contratar creditos en la parte donde se designan beneficiarios en caso de muerte, ellos se anotan como beneficiarios y luego te piden un juicio sucesorio en caso que haya que reclamar el bien por defuncion del contratante, imaginen que por cada situacion de este tipo deban hacer un juicio sucesorio para reclamar el bien por el que se pago un seguro de vida, es la primera vez que veo que una compañia de crdito hace esto, lo normal es que se nombre un beneficiario e la contratacion y tan sencillo como esto, una ´politica que no tiene sentido es que pidan un juicio. CUIDADO
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Te cuelan el seguro, al intentar cancelar tardan en responder y dar la info para colarte intereses hasta el día en que reciban el dinero en su cuenta. Luego no te dan ningún comprobante ni nada (aunque te indicaban que en breve lo recibirías) y te remiten a sus gestores para que pagues más para recibirlo. (lo necesitas para el levantamiento de la reserva de dominio en el Registro de bienes muebles)
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy una clienta al día con el pago y por un mes que todavía no a pasado me llamó una tal **** una falta de respeto,no profesional regañando que todavía no ha pasado el mes para pagar me cobre dos veces y me devuelve el dinero después de dos meses.**** Cetelem.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me compré un coche y la financiera era Cetelem. En diciembre hice una amortización de X.000 euros para no tener que pagar la cuota final de XX.000 euros. he hablado con 10 personas, cada una me cuenta algo diferente ( unos que si se puede, otros que no, otros que necesitan media hora para consultar a no se quién) . Les dije que me descontaran de la cuota final, me dicen que no pueden, y digo, entonces esos X.000 euros QUE HE PAGADO, dónde están. después de 7 meses, hacen lo que les da de la gana, y me aparecen dos contratos, y me sale que debo mas dinero. Que me tienen que hacer una nueva tabla de amortización..... Que el otro contrato tiene que desaparecer pero que a saber cuándo QUE NO LO SABEN.
Mira, es de una magnitud de indecencia, que debería ser denunciado por consumo.
Opiniones
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