Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ha sido la peor financiera. Algunos ejecutivos son groseros y no saben resolver. Via correo no te responden y tienes que estar llamado. Termine de pagar mi crédito anticipadamente desde el 12 de mayo 2025 y me dijo la finanviera que hacia falta el pago del seguro y que sino lo hacia no me darian mi factura. Lo hago el 14 de mayo y la financiera lo aplica hasta el 3 de junio y cancela el seguro hasta el 8 de julio. Llevo casi ya 3 meses con la solicitud de la devolucion de las primas no devengadas. Y no me sucionan. Me mandan con Marsh y ellls de nuevo von la financiera. Para mi es una finanguefa ratera que son buenls para cobrar pero no para resolver y devolver lo que no es suyo y lo que uno vomo cliente tiene derecho a solicitar. Ya llegue a otra instancia CONDUSEF.
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Muy mala experiencia con seguros setelem, tube un siniestro y tardaron 2.5 horas para contestar es un total fracaso ese seguro de auto, son muy puntuales para cobrar, pero muy inresponsables para atender, si su actitud de los trabajadores no cambia perderán a sus clientes. Se que tienen muchos negocios pero tarde que temprano todo cae.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No se puede poner menos de una estrella a atención del cliente porque es para dárselas menos 200! maleducados, nunca puedes hablar con responsable. Se te sonríen para captación y luego patadas por detrás. Zero empatía para captar fidelidad. El peor servicio del cliente que he podio experimentar. Evitar los!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy mala atención al cliente, marcas para hacer una aclaración de un pago y de manera grosera comentan que ya te pasaron a un despacho de cobranza que me las arregle con ellos porque no encuentran los pagos realizados. En mi experiencia no vuelvo a contratar con ellos y si alguien lo está pensando no lo recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Deseo cancelar un crédito de compra de coche e intento que me digan cómo hacerlo. He llamado tres veces por teléfono a dos números distintos y después de muchas preguntas de máquina he esperado más de cinco minutos cada vez, hasta que me han cortado la conexión.
También lo he intentado por la app y después de escribir la pregunta no han contestado nada.
No recomiendo Cetelem por la mala y nula atención que presta al cliente tanto por teléfono como por la app, aparte de las elevadas tasas de interés que aplica.
No me extraña esta deficiente evaluación del 84% que tiene.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Sois unos ****,cambias las fechas como os da la **** gana.
Y apartir de ahí,atiborrais de mensajes,de llamadas a los clientes como os salen de los ****.
Estáis viendo mi nombre,no?
Pues os asegure q cuando terminemos ya no lo vais a volver a ver más para los restos
Mira q he trabajado con financieras,pero como ustedes no he conocido ninguna.
Sois pésimos profesionales,parece q vivís ajenos al mercado y la realidad financiera.
Y lo peor de todo,no os aconsejo a nadie,aaaaa no nadie
Y cuando terminemos q nadie me nombre Cetelem.
Prefiero pagar cualquier interés mayor antes q volver a trabajar con vosotros
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
tengan cuidado al contratar creditos en la parte donde se designan beneficiarios en caso de muerte, ellos se anotan como beneficiarios y luego te piden un juicio sucesorio en caso que haya que reclamar el bien por defuncion del contratante, imaginen que por cada situacion de este tipo deban hacer un juicio sucesorio para reclamar el bien por el que se pago un seguro de vida, es la primera vez que veo que una compañia de crdito hace esto, lo normal es que se nombre un beneficiario e la contratacion y tan sencillo como esto, una ´politica que no tiene sentido es que pidan un juicio. CUIDADO
Opiniones
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