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Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem

De Cetelem
69 opiniones
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Miquel Riera
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KiBi analiza 69 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
  • Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
  • Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
  • Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.

Valoración general:

La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(3)
4%
(1)
1%
(1)
1%
(9)
13%
(55)
80%
Opinión positiva más reciente

Contratación & Experiencia

Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!! Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Después de un año de haber cancelado el crédito pido la carta de reserva de dominio y me hicieron pagar 80€.y tardaron 15 días en mandarla por mail
I
Isidre
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Atención al cliente ninguna llevo 5 días intentando ponerme en contacto, tlf , email , escritos y me es imposible , me han cobrado un recibo igual que la cuota que tenía mensual cuando el capital pendiente a liquidar de último recibo que me quedaba era menor , no sé qué hacer si devolver el recibo o dejarlo pasar pero si esto se lo hacen a todos los clientes es una vergüenza
M
madimi81

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi opinión es que si tuviese que sacar algo con Cetelem me lo pensaría, para ellos cobrar los primeros y no te pases del día porque ya están llamando y mandado cartas pero una persona entrega su coche cogen tu dinero y encima pasan los días y los días y no te reembolsan tu dinero ( te quedas sin coche y a la espera de que les den la gana de ingresarte el dinero) ellos no piensan la situación que pueda tener esa persona. Me parece una dejadez bastante grande. No vuelvo con Cetelem ni loca
C
carmendiazbenitez1990

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

sois un desastre, desde el dia 28/10 hice una amortizacion parcial y a dia de hoy no me lo descontais y me seguis cobrando intereses, les tocará una denuncia ante banco de España y la OCU. Me haceis perder el tiempo llamando mas de 20 veces
L
Luis T

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Son unos ****. Les entregas el vehículo después de finalizar el contrato de leassing y te incluyen en lista de morosos reclamando una deuda que no tienes por un coche que no tienes porque se lo has entregado a ellos. Se saltan los derechos del consumidor.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Horrible el servicio a clientes. No responden los correos de abono a capital. Son groseros y retadores. No lo recomiendo. De verdad busquen otra opción.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Pésima atención. No brindan ayuda. No son profesionales ni responsables. Y legalmente te tienen agarrado. Yo soy cliente y es mi peor experiencia!!!!
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Muy mala experiencia con seguros setelem, tube un siniestro y tardaron 2.5 horas para contestar es un total fracaso ese seguro de auto, son muy puntuales para cobrar, pero muy inresponsables para atender, si su actitud de los trabajadores no cambia perderán a sus clientes. Se que tienen muchos negocios pero tarde que temprano todo cae.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

No se puede poner menos de una estrella a atención del cliente porque es para dárselas menos 200! maleducados, nunca puedes hablar con responsable. Se te sonríen para captación y luego patadas por detrás. Zero empatía para captar fidelidad. El peor servicio del cliente que he podio experimentar. Evitar los!!
A
Anónimo
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