Créditos
Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
Cetelem

Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem

De Cetelem
66 opiniones
Solicitar información
Miquel Riera
Miquel Riera
Autor
Última actualización
Integridad editorial ¿Por qué es gratis?
InformaciónSimuladorOpinionesPreguntasNoticias
Solicitar información
Solicitar información

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 66 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
  • Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
  • Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
  • Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.

Valoración general:

La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(3)
5%
(1)
2%
(1)
2%
(9)
14%
(52)
79%
Opinión positiva más reciente

Contratación & Experiencia

Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!! Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
A
Anónimo
Opinión negativa más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Sin tanto rollo pésimo servicio y atención no lo recomiendo ni para un dulce
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Muy mala experiencia con este banco, tras decenas y decenas de intentos tanto por la app como por teléfono a sido imposible cambiar el número de cuenta donde quería que pasarán la cuota mensual, al final he tenido que pedir lo que faltaba del préstamo en mi banco habitual para cancelar este.
Si ni siquiera esto tan simple NO han sabido hacer no me imagino como haran gestiones más complicadas, son un auténtico desastre lleno de incompetentes, jamás volveré a ser cliente.
A
Artyol

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Se contradicen unos a los otros en atención al cliente, y me siguen cobrando una cuota de un préstamo que ya aboné hace 3 meses
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Tardan demasiado en atender la llamada y hasta bloquean las llamadas para no atenderlas, tengo ya más de 100 intentos para comunicarme y no entran las llamadas cuando logran entrar el tiempo de espera en ambas ocasiones fue de casi 2 horas, necesitan contratar más personal para dar un buen servicio.
R
Ruben

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Sois un **** llevo tiempo solicitándole un cuenta certificada bancaria de ellos y no hay forma de que ellos me las envíen para cancelarle un créditos **** “OJO con esas jente que solo quieren **** y nada de resolverte …😡😡😡😡😡
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Atención al cliente ninguna llevo 5 días intentando ponerme en contacto, tlf , email , escritos y me es imposible , me han cobrado un recibo igual que la cuota que tenía mensual cuando el capital pendiente a liquidar de último recibo que me quedaba era menor , no sé qué hacer si devolver el recibo o dejarlo pasar pero si esto se lo hacen a todos los clientes es una vergüenza
M
madimi81

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Mi opinión es que si tuviese que sacar algo con Cetelem me lo pensaría, para ellos cobrar los primeros y no te pases del día porque ya están llamando y mandado cartas pero una persona entrega su coche cogen tu dinero y encima pasan los días y los días y no te reembolsan tu dinero ( te quedas sin coche y a la espera de que les den la gana de ingresarte el dinero) ellos no piensan la situación que pueda tener esa persona. Me parece una dejadez bastante grande. No vuelvo con Cetelem ni loca
C
carmendiazbenitez1990

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

sois un desastre, desde el dia 28/10 hice una amortizacion parcial y a dia de hoy no me lo descontais y me seguis cobrando intereses, les tocará una denuncia ante banco de España y la OCU. Me haceis perder el tiempo llamando mas de 20 veces
L
Luis T
Cargar más opiniones Ver más recientes
Solicitar información
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion