Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 66 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La contratación inicial suele percibirse como fácil y con buena capacidad para “convencer” en el momento.
- Algunos agradecen poder financiar la compra del coche sin demasiados pasos.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: cuesta contactar, hay esperas, cuelgues y respuestas poco útiles.
- Gestiones largas y confusas: amortizar o cerrar el préstamo, carta de pago y trámites posteriores se hacen cuesta arriba.
- Cobros y condiciones que generan desconfianza: cargos duplicados o tras liquidar, intereses/recargos altos y falta de claridad.
Valoración general:
La experiencia compartida es mayoritariamente negativa, con quejas repetidas por soporte y por la gestión del préstamo una vez firmado. En varios casos, los problemas se agravan por la lentitud para resolver incidencias y dejarlo todo cerrado.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Contratación & Experiencia
Segunda vez utilizando los servicios de Cetelem. Sin temas la primera vez, ahora por no fijarme bien no tenia fondos suficientes. Trate de comunicarme por cielo mar y tierra y nada, ahora me mandan un correo amenazatorio con que me voy a ir a cuenta de cobranza y resulta que el cobro por pago atrasado es de $1600 PESOS!!!!
Es una exageracion, busquen otra financiera si puede que tengan temas con el pago que de perdido les cobre una cantidad menos grave si se llegan a atrasar...
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos
Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** a más no poder.
Cancelo mi crédito de forma anticipada. Aún así, recibo un cargo posteriormente. Tras varias llamadas de teléfono, unos técnicos me indican un motivo y otros otro.
Al final consigo (aparentemente) que todo se pague y recibo más tarde un correo indicando que tengo que ponerme en contacto con otra empresa para que se haga la "cancelación del dominio". No tengo ni idea de qué es eso, pero me piden casi 50 euros por el papeleo y más por el trámite (sin decir cuanto).
Hoy recibo dos cartas de Cetelem.
- Una con fecha 10 de abril indicando que tengo un "debe" de menos de 30 € que tengo que abonar. Ni idea del motivo por que me habían enviado anteriormente una carta indicando que estaba todo cerrado.
- La otra carta, con fecha del 14 de abril indicando que tengo un saldo favorable de más de 300 € diciendo que me los van a ingresar.
Mejor tramitar el crédito del coche con tu banco habitual y dejarse de rollos. Tota perder la tarde averiguando cuál es mi posición (si debo o me deben y sobre todo porqué) y ver que diablos es el dominio ese que tengo que pagar por que en mi vida he tenido que hacer ningún trámite adicional al finalizar el pago de un crédito.
Cancelo mi crédito de forma anticipada. Aún así, recibo un cargo posteriormente. Tras varias llamadas de teléfono, unos técnicos me indican un motivo y otros otro.
Al final consigo (aparentemente) que todo se pague y recibo más tarde un correo indicando que tengo que ponerme en contacto con otra empresa para que se haga la "cancelación del dominio". No tengo ni idea de qué es eso, pero me piden casi 50 euros por el papeleo y más por el trámite (sin decir cuanto).
Hoy recibo dos cartas de Cetelem.
- Una con fecha 10 de abril indicando que tengo un "debe" de menos de 30 € que tengo que abonar. Ni idea del motivo por que me habían enviado anteriormente una carta indicando que estaba todo cerrado.
- La otra carta, con fecha del 14 de abril indicando que tengo un saldo favorable de más de 300 € diciendo que me los van a ingresar.
Mejor tramitar el crédito del coche con tu banco habitual y dejarse de rollos. Tota perder la tarde averiguando cuál es mi posición (si debo o me deben y sobre todo porqué) y ver que diablos es el dominio ese que tengo que pagar por que en mi vida he tenido que hacer ningún trámite adicional al finalizar el pago de un crédito.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Son un asco, cambian sus términos y condiciones sin avisar, con el fin de poder cobrar más, nada accesible para poder hacer anticipos de pago, la atención que brindan por teléfono es un asco total, cuelgan y no son amables.
Jamás regresaría a este servicio un asco total. Mi recomendación es que busque. Otra opción
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicité un crédito por la compra de un coche, adelanté capital y tardaron tres meses en decirme las nuevas condiciones, llamaba, les escribía y me decían que pronto me informarian hasta que les escribí un email amenazándoles en llevarles a juicio
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
PEOR SERVICIO AL CLIENTE DE TODA MI VIDA. NO LO RECOMIENDO, NO CONTESTAN NO DAN SOLUCION, NO PAGAN Y HASTA TE COBRAN POR RESPIRAR. NUNCA CONTESTAN LLAMADAS DESPUES DE 4 HORAS EN LINEA, 30 CORREOS Y SIGO SIN RESPUESTA. JAJA DAN RISA COMO EMPRESA D ELO PEOR QUE EXISTE DE VERDAD NO VENGAN AQUI.
Opiniones
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