Opiniones sobre Préstamo Coche Cetelem

Les llamas por una incidencia, en mi caso por un impago, dadas las circunstancias que estamos viviendo actualmente, y el que te atiende ( que no quiero pronunciar, te trata prácticamente como un delincuente) y esto es ayudar, por favor, que no me niego a pagar, os estoy llamando y exponeros mi problema, nunca más Cetelem, son unos **** e inhumanos

Terminé de pagar un crédito para un coche en julio de este año, he pedido con reclamaciones y demás la carta de pago y es IMPOSIBLE, como no sea pagando. Tienen una gestoría con la que hacen estas gestiones, si no pagas, te lo hacen todo cuesta arriba. Tenia otro crédito con ellos y ya por fortuna lo amortizo el mes que viene en su totalidad, porque no quiero ni por asomo nada mas con esta entidad. He preferido deberle a mi banco que a ellos. Me han dado a una respuesta a una reclamación el 30 de octubre diciendo que me envían la carta de pago al domicilio y estando a 28/11 siguen sin enviar nada. Ahora me toca tomarme el trabajo de enviar una reclamación con el BANCO DE ESPAÑA.

Ha sido la peor financiera. Algunos ejecutivos son groseros y no saben resolver. Via correo no te responden y tienes que estar llamado. Termine de pagar mi crédito anticipadamente desde el 12 de mayo 2025 y me dijo la finanviera que hacia falta el pago del seguro y que sino lo hacia no me darian mi factura. Lo hago el 14 de mayo y la financiera lo aplica hasta el 3 de junio y cancela el seguro hasta el 8 de julio. Llevo casi ya 3 meses con la solicitud de la devolucion de las primas no devengadas. Y no me sucionan. Me mandan con Marsh y ellls de nuevo von la financiera. Para mi es una finanguefa ratera que son buenls para cobrar pero no para resolver y devolver lo que no es suyo y lo que uno vomo cliente tiene derecho a solicitar. Ya llegue a otra instancia CONDUSEF.

Acabo de pagar un prestamo al coche cetelem, caro, tienen obligación legal de darme carta de pago saldo cero deuda y no hacen mas que remitirme a su gestoria.

Cetelem tiene pésima atención al cliente. No realizan las operaciones a tiempo, aún si el recurso está disponible y después te hostigan diciendo que tu saldo está vencido. Llamad para aclarar y la ruta de opciones en la llamada es interminable y nunca llegas a la opcion deseada. No tengas nunca un crédito con Cetelem, la peor empresa del mundo

Son pésimos y unos rateros. No me pueden justificar ni explicar por qué me cobraron de más y no me han podido regresar mi dinero desde hace 6 meses. Atención a cliente te da el avión y los responsables son unos incompetentes y tienen pésimo servicio, les vale y hasta olvidan lo que te dicen. No los recomiendo para nada

Tardaron 3 meses en pagarme mi carro y a toda costa querían hacerme creer que tenía retrasos mentira y se los demostré hasta que demandé me hicieron caso es una financiera ratera no cumplen con lo que te dicen empleados sin educación te agreden por teléfono y vas a sus oficinas y todos te ponen cara bonita ipocritas descarados rateros y hay palabras más fuertes que decirles jamás trabajen con ellos siempre te dicen lo mismo, son los procedimientos a seguir y eso jamás viene en un contrato ni te lo dicen, te quieren aburrir para que desistas no se busquen problemas hay otras financieras, con ellos seguro te va ir muy mal, te endulzan el oído y cuando necesitas tu dinero 3 meses y con demanda, de verdad eviten a estos RATEROS

A la hora de darnos el préstamo todo rápido y muy sencillo tardaron casi un mes en darnos la respuesta de si lo concedían o no. Tuvimos un pequeño problema de después de dos años en un pago y en varias ocasiones llamaron pero cada vez que cogíamos esa llamada se colgaba. Cuando por fin mi pareja pudo hablar con uno de los de atención al cliente tuvo que renovar otra vez lo de pagar los días 15 de cada mes. Al mes siguiente no se cobró el día 15 se intentó cobrar el día 1 cosa que habíamos arreglado el mes anterior. Como había pasado unos días de que no sabía pasado la letra nos llamaban de un número y cada vez que se cogía colgaban, en una ocasión llamaron al número secundario que ellos tenían y pudimos al fin coger la llamada nos llamó una tal **** de **** que me habló muy altivamente diciendo que era **** que llamaba desde **** pero no me decía desde donde llamaba ( si Vodafone Cetelem etc ) solo que era **** y llamaba desde ***** que no me iba a dar más información. Al final pude adivinar desde donde me llamaba le dije que mi pareja no estaba en esos momentos que la llamaría cuando llegara a casa y que le cogieran el teléfono, a lo que ella me responde que lleva días llamándolo y yo le dije que sí, que se intentaba coger la llamada pero colgaba a lo que ella me respondió muy de malas maneras diciéndome que el devolviera la llamada o se iba a llevar una sorpresa. Cosa que para mí eso es una amenaza. Mi consejo para el público es que no pidan préstamos personales ni para coches en esta financiera. Por su atención al cliente cuando ya tienen dado su préstamo.