Opiniones sobre Banco Sabadell
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2370 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunos casos, buen trato y explicaciones claras en oficina, especialmente en hipotecas.
- Cuando todo funciona, se valora poder operar con normalidad y que los abonos lleguen correctamente en cuentas.
- Parte de los clientes destaca la remuneración de algunas cuentas, aunque con confianza desigual.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: respuestas evasivas, poco seguimiento y “peloteo” entre canales.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, con condiciones poco claras.
- Fallos en app/web, bloqueos y retenciones que impiden operar o acceder al dinero; en hipotecas se suman demoras y trámites atascados.
Valoración general:
Banco Sabadell deja una percepción mayoritariamente negativa por costes, incidencias operativas y un soporte que no resuelve. La experiencia resulta muy desigual según oficina y el tipo de gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sabadell
**** Después de terminar los trámites y conseguir incluso el IBAN, a la hora recibo un email pidiéndome que ese tipo de producto no es para mí. Que me pase por la oficina. EN atención al cliente e han balones fuera argumentando que desconocen el motivo. De guasa. Una imitación burlesca de banco.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría revisar lo sucedido con tu caso. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono y enseguida lo revisaremos. ¡Gracias!
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Ayer di de alta la cuenta online y sin problemas. Proceso entiendo por temas de seguridad y protocolos lentos pero con “final feliz”.
Opinión de Banco Sabadell
Me resultó imposible abrir la cuenta online. Inicié la apertura dos semanas atrás y desistí. Me llamaron durante toda la semana para ofrecerme su ayuda en el trámite en horario laboral y cuando les llamé yo para retomar el alta, me dicen que es imposible porque tengo un alta ya iniciada y no recuerdo la contraseña. Sin comentarios!
Opinión de Cuenta Online Sabadell
El mismo problema que a todos. Me hace perder el tiempo, lo intento con diferentes móviles, pero siempre da el mismo mensaje de error. Eso si, el error da una vez has aceptado que puedan tratar tus datos personales. No puedo creerme que un Banco como Sabadell permita este tipo de fallos. Quiero pensar que es un fallo y no malintencionado para captar nuestros datos.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría revisar lo sucedido en el proceso de alta. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono, y enseguida lo comprobamos contigo. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Una de mis peores experiencias ha sido con este banco,por no llamarlo como debería,en relación al intento de alta online para nuevos clientes.No funcionó el proceso de alta nunca.Llamadas a atención al cliente sin arreglar nada.En la última me colgaron y ni me devolvieron la llamada.Reclamacion al info@xxxx que no han respondido.Presentacion en oficina bancaria para reclamar mediante cita previa.Alli me contaron una milonga,imagino que para quitarme del medio,sin solucionarme nada,salvo que lo intentara de nuevo en 24 horas;cosa que naturalmente no funcionó.Ninguna identificación de la persona que me atendió.Que desastre!!.Me imagino que su objetivo ha sido quedarse con mis datos y/o publicitarios para provocar que sus competidores bancarios se vieran obligados a subir el interés de sus cuentas y perjudicar sus resultados.Lo que más me duele es el tiempo que me han quitado de mi vida.Otro banco más que tacho de la lista por incompetente y ****.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
No parece posible contratar la cuenta online. El proceso de alta es un poco engorroso, con la captura de vídeos e imágenes durante todo el proceso para poder verificar tu identidad. Al final del proceso pareció ir todo bien, pero a los pocos minutos recibí un correo en el que se indicaba que no había sido posible verificar la identidad y sin dar ningún motivo. La única alternativa que me han dado en el teléfono de atención al cliente es el ir a una oficina para abrir una cuenta diferente. Obviamente, eso no es lo que quería, por lo que se puede considerar que todo esto es un gancho absurdo para arrastrar clientes a otras cuentas con condiciones nada ventajosas.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Por favor, contacta con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono. Nos gustaría revisar lo que ha sucedido con tu caso. ¡Gracias!
Opinión de Banco Sabadell
Mucho cuidado !!! Al principio todo son promesas y ventajas y una vez eres cliente unos años, te empiezan a cobrar comisiones si no cumples sus condiciones que lógicamente van cambiando. A los ya clientes, una patada en el trasero
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Después de rellenar todos los campos me dice que no cumplo los requisitos Llamo a atención al cliente y me dicen que este producto no es para mi Será que mi dinero no les vale ****
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Por favor, contacta con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono. Nos gustaría revisar lo que ha sucedido con tu caso. ¡Gracias!
Opiniones
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