Opiniones sobre Banco Sabadell
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2324 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- En algunos casos, buen trato y explicaciones claras en oficina, especialmente en hipotecas.
- Cuando todo funciona, se valora poder operar con normalidad y que los abonos lleguen correctamente en cuentas.
- Parte de los clientes destaca la remuneración de algunas cuentas, aunque con confianza desigual.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada: respuestas evasivas, poco seguimiento y “peloteo” entre canales.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o inesperados, con condiciones poco claras.
- Fallos en app/web, bloqueos y retenciones que impiden operar o acceder al dinero; en hipotecas se suman demoras y trámites atascados.
Valoración general:
Banco Sabadell deja una percepción mayoritariamente negativa por costes, incidencias operativas y un soporte que no resuelve. La experiencia resulta muy desigual según oficina y el tipo de gestión.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más útil
Opinión de Cuenta Online Sabadell
Me abrí una cuenta online aprovechando una promoción de domiciliar nómina y todo perfecto. Llamé para preguntar cuando me ingresaban la promoción y me dijeron que a los 5 meses y así fue. No he tenido problemas de seguridad. Es decir, nunca he recibido bloqueos y no he tenido que ir jamás a oficina para desbloquear nada (Cosa que con BBVA me pasaba cada dos por tres) Además me permite tener una cuenta ahorro en la cual recibes mensualmente un importe a tu favor por mantenerla (un par de eurillos). La tarjeta que te envían de debito es gratuita. No tengo queja alguna!
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Sabadell
Abrir una cuenta online es fácil y rápido, los problemas aparecen cuando intentas agregar un segundo titular, en la operación aparece un error y la unica solución es acudir las dos personas a una oficina y realizar el trámite de manera presencial. Ya no es online. Como la opción no es viable, intento cancelar esa cuenta llamando al teléfono correspondiente. Las excusas son interminables: espere 5 días, espere 21 días, hasta pasados 48 días no se puede cancelar, no apareces en el sistema, es que son las 9 de la noche y a estas horas no puedo hacer nada (se ve que a las 11 de la mañana tampoco, ni a la 1 o las 5 de la tarde...), tengo un fallo en el ordenador y no puedo realizar la gestión, llama más tarde a ver si otro compañero te lo soluciona...1 mes llevo llamando, porque es la única vía para cancelar una cuenta online, en una oficina no te hacen esa gestión (ahora sí es online). En cuanto al trato del personal al teléfono hay de todo, es cierto que hay gente muy amable, que lidian con las políticas de empresa como pueden y hay otros que dejan bastante que desear. Esta es mi experiencia y por ello no recomiendo trabajar con este banco, al menos online. Seguiré peleando hasta conseguir anular esa cuenta
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Opiniones
Opinión de Cuenta Online Sabadell
En las condiciones pone que las TRANSFERENCIAS SEPA A OTRA ENTIDAD TIENE UN 0,60% DE COMISION Y UN MINIMO DE 6€.Pues eso, para el que le interese pagar esas comisiones, creo que deberiais indicarlo en la ficha, ya que es bastante importante, no se que creeis vosotros.Fastidia bastante tener que leer las comisiones en el movil.
Respuesta
Hola, Gartxia:
Las transferencias SEPA hechas por Internet no tienen ningún coste, tanto si las haces a otra cuenta del Banco Sabadell como si envías el dinero a cualquier otra entidad del Espacio Económico Europeo.
Las que cuestan un 0,60% con un mínimo de 6 euros son las transferencias SEPA a otras entidades hechas en una oficina. Pero si las haces por la app o la web del Sabadell, son gratis. En el documento informativo de las comisiones de la Cuenta Online Sabadell aparece esta información.
Saludos.
Opinión de Banco Sabadell
Llevo 2 meses para realizar una gestión con mi cuenta, más de 80 llamadas a mi oficina, pido cita telefónica y tampoco me llaman, al no vivir en la ciudad donde tengo mi oficina no me atienden en ninguna alegando que no soy cliente de ellos y así se van pasando la pelota de unos a otros. He puesto dos reclamaciones y nadie me llama para preguntarme qué ha pasado. Una vergüenza con mayúsculas.
Opinión de Banco Sabadell
Horrible e indignante, no te tratan como es de ido, no contestan los mails y no te cogen el teléfono
Opinión de Banco Sabadell
Es lo peor cada vez menos oficinas los cajeros no funcionan bien se quedan tu dinero cuando ingresas y no lo ingresan siempre están rotos o no tienen efectivo para sacar cuando llamás para pedir cita para ser atendidos te cuelgan solo te dicen que lo hagas con la banca online o la web estoy harta del servicio pésimo una persona de 87 años no se merece este trato ni nadie pero un anciano menos recorreré varios pueblos con el gasto de gasolina y pérdida de tiempo que conlleva. Pongo una estrella porque no te dejan poner ninguna...lamentable el servicio me siento ****.
Opinión de Banco Sabadell
Como leo, no se puede abrir la cuenta online, dicen q un gestor enviará un correo para solucionar (las supuesta discrepancia o identificación), me da que lo que les interesa es tener todos nuestros datos.... Y fin. Nunca llegará ese correo de ese gestor, ya incluso estamos a final de mes y termina la promoción. No es nada serio ni de fiar.
Opinión de Cuenta Online Sabadell
El 15 de julio inicié el proceso de creación de la cuenta online, por la noche recibí un email diciendo que no habían podido verificar mi identidad y que me pasara por oficina para verificar. En la oficina me dicen que espere 1 día para retomar el proceso online. Tras varios días intentando finalizar el proceso, llamo a atención al cliente, donde me comentan que está en proceso y que espere 72h. He llamado varias veces y siempre he recibido la misma respuesta, habiendo interpuesto una incidencia desde el día 20 de julio. A fecha de hoy, 28 de julio no tengo la cuenta abierta y dudo mucho que me ka abran (la fecha límite es final de mes, que cae en domingo). Me parece que la operativa online es paupérrima, la atención al cliente es amable pero no sirve de nada ya que no solucionan nada, solo te dicen que esperes. La verdad que no puedo entender una operativa tan ineficaz en pleno siglo XXI. No tendrán mucho interés en captar nuevos clientes.
Opinión de Banco Sabadell
Estoy en la misma situación que otras personas por lo que veo. El proceso de alta para la cuenta online se ha detenido casi al final del proceso argumentando que los datos introducidos no coinciden con el DNI escaneado. Me dice que un gestor lo mirará y que me mandará un correo. Y así llevo varios días esperando. He intentado contactar telefónicamente y dicen que toman nota pero nadie soluciona el problema. Mi interés por esta cuenta es por la oferta del 1% anual si te das de alta antes del 31 de julio. Al paso que vamos me da la impresión de que se resolverá en agosto cuando ya no haya la oferta. Si eso va a ser así tendré que cancelarla inmediatamente porque ya no es de mi interés.
Opiniones
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