Opiniones sobre Banco Sabadell

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Una pesadilla que recuerda a la antigua CAM, pero multiplicada por mil. Llevamos dos semanas intentando que nos emitan un certificado de deuda cero necesario para la venta de una vivienda. La firma es en cuatro días y, pese a la urgencia, no atienden ni devuelven llamadas, no responden correos y tampoco llaman cuando hemos llegado a concertar dos citas telefónicas. Vivimos fuera de Alicante y, sin dar ninguna explicación ni alternativa, nos dicen que acudamos presencialmente a cualquier oficina para gestionarlo, cuando hoy en día la mayoría de los bancos realizan este trámite de forma online y sin complicaciones. A día de hoy estamos a tres días de la firma, con el notario pendiente de escriturar y cancelar la deuda en el registro, y el banco sigue sin atendernos ni mostrar el más mínimo interés en resolverlo. No sé si se trata de un problema concreto de esta sucursal y de su nefasta atención al cliente o si es algo generalizado en la entidad, pero desde luego no lo recomiendo en absoluto y estoy deseando terminar cualquier relación con este banco.

Oficina **** Mi experiencia con Banco Sabadell en general ha sido especialmente frustrante, no tanto por el problema inicial, sino por la incapacidad absoluta de la oficina para resolverlo. La sucursal genera incidencias administrativas (cuentas que no se cierran, cargos posteriores, reclamaciones automáticas) y, cuando el cliente acude para solucionarlas, la respuesta es sistemática: “no podemos hacer nada, llame a Atención al Cliente”. Es decir, la oficina no asume responsabilidad sobre los problemas que se producen en su propia gestión, ni tiene herramientas reales para cerrarlos, limitándose a actuar como intermediario pasivo mientras el cliente sigue recibiendo cargos y avisos. A esto se suma una falta total de empatía y seriedad ante situaciones que ellos mismos han contribuido a generar: no hay seguimiento, no hay compromiso de cierre, y todo recae en el cliente, que debe invertir tiempo y energía en corregir errores ajenos. La sensación final es clara: la sucursal no aporta valor en la resolución de problemas reales y deja al cliente completamente desprotegido frente a procedimientos automáticos. Recomiendo extremar la cautela y exigir siempre todo por escrito. A modo informativo, y por si otros usuarios se encuentran en una situación parecida, estos son los pasos que estamos siguiendo y que consideramos recomendables: 1. No pagar importes generados tras haber abonado la deuda inicial, especialmente si se han producido después de solicitar la baja de la cuenta. 2. Solicitar siempre confirmación escrita de cualquier pago, regularización o cancelación. Las gestiones verbales no se respetan. 3. Reclamar por escrito al Servicio de Atención al Cliente del banco, aportando extractos, justificantes de pago y fechas. 4. Si el banco no corrige la situación, presentar reclamación ante el Banco de España. 5. En caso de comunicaciones insistentes de recobro o amenazas de morosidad con una deuda discutida, valorar reclamación ante la AEPD. 6. Documentar todo por escrito

Llevo 1 semana intentándome hacer una cuenta conjunta online del banco Sabadell, pero ha habido un problema con mi alta y se ha quedado a medias. Ahora estoy en un limbo donde no me puedo unir a la cuenta de mi marido, la atención telefónica pasa incidencias a otros equipos que nunca contactan y todas las mañanas me fríen a llamadas para que me de de alta a pesar de que no quiero completarla y quiero unirme a una cuenta ya hecha. En varias ocasiones me derivan a la oficina física, donde me echan porque no realizan gestiones de la cuenta online. Vuelvo a llamar y me vuelven a derivar a la oficina física. Nos daremos de baja y cambiaremos de banco.

Imposible contratar la cuenta online, en atención al cliente no tienen ni idea ni te solucionan nada. Fui a una oficina física y ni quieren que vayas ni te resuelven el problema. Un verdadero fracaso

Finalizó todo el proceso online, firmando documentos, haciéndome fotos y vídeos de mi DNI y de mi cara. Y al final con toda la información aportada, genera un ERROR y dicen que no ha sido posible. Parece una excusa para robarnos datos personales gratuitamente. NO RECOMENDADO HACER ALTA ONLINE.

Lo más pésimo que he visto en mi vida. Imposibilidad de hablar con alguien con capacidad de acción, de informarte y solucionarte correctamente tu problema. Y la cuestión era poder abrir y operar con una cuenta nueva. Un mes perdido mi tiempo para finalmente desistir. No me compensa dejar mi dinero a empresas 0% profesionales.

No es un banco serio. No solucionan incidencias, sólo escurren el bulto y nunca, nunca encontrarás a la persona que tiene que solucionar algo. Se inventan comisiones y cambian condiciones de las cuentas (eso sí, lo publican previamente en un tablón de anuncios atestado de publicidad corporativa). La única forma de que te hagan caso es reclamar ante el banco de España... en sus oficinas ... imposible. Si aceptan un consejo... no se hagan clientes de este banco!!. Les decepcionará. Un saludo

Pues despues de media hora para intentar abrir una cuenta, sin lograrlo, parece que o son unos ineptos, o no quieren mi dinero, por lo que he optado por buscar otra alternativa