Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 333 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.0
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Opinión de Renault Bank
Iba a abrir cuenta pero el hecho de que los intereses se abonen cada 6 meses no me parece nada atractivo
Opinión de Renault Bank
Llevo semanas intentando abrir la cuenta, no ha habido forma. Me he puesto en contacto con ellos y tampoco. Múltiples errores. Ya he desistido. Si todo funciona igual, más vale no poner el dinero. He leído los comentarios anteriores, y la mayoría son negativos.
Opinión de Renault Bank
Casuistica muy similar a las descritas en otras valoraciones, que despues de dos semanas sigo sin tener la cuenta operativa y recibiendo constantes correos solicitando lo mismo, cuando ya se lo he enviado. Telefónicamente si son accesibles y amables, pero no tienen atribuciones para resolver el problema. Aunque lo que ofrecen atrae, no me compensa el tiempo que voy perdiendo en intentar la formalizacón de la apertura y no quiero pensar que sucedería de haber suceder alguna incidencia en el futur
Opinión de Renault Bank
No es seguro poner aquí tu dinero. Intenté abrir una cuenta y justo cuando iba a finalizar el proceso salió un aviso que impedía continuar. Más de 24 h solo he recibido un correo indicando que lo están solucionando. ¿Qué ocurrirá cuando quieras recuperar tu dinero?
Opinión de Renault Bank
La apertura de cuenta fue relativamente fácil. Pero me piden documento del banco origen de los fondos donde figure nombre, saldo y DNI. En otros bancos por internet les sirve un recibo domiciliado. Les digo que si tiene que llevar el DNI es un certificado de saldo, y que por eso mi banco me cobra comisión, y no lo voy a hacer. Insisten en que es necesario y que si quiero desistir les mande DNI escaneado y documento firmado. O sea, no me lo piden para abrir y sí para cancelar. No pienso enviarlo.
Opinión de Renault Bank
El funcionamiento de la Web es un total desastre, la App no funciona, la atencion telefonica tiene unas esperas de mas de 30 minutos, las incidencias no se resuelven o tardan una eternidad, horario telefonico muy reducido, en fin un verdadero desastre. No se lo recomiendo a nadie. Llevo 2 meses desde que abri la cuenta y todavia no he logrado operar.
Opinión de Renault Bank
Les pedí pasar mi depósito a renovación NO automática y la gestión lleva solicitada más de 15 días sin que se haya llevado a cabo. Me dicen que está en marcha, y que el "departamento pertinente" me confirmará la gestión, pero pasan días y no hay respuesta, he llamado y me dicen lo mismo, que espere. Además, su plataforma de usuario deja mucho que desear, con apartados clave que no funcionan, como el de 'Mis peticiones', donde supuestamente te puedes dirigir a ellos para realizar gestiones.
Opiniones
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