Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 333 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.0
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Opinión de Renault Bank
Aplicación siempre con errores. Pongo mi identificación y me mandan un SMS con una clave numérica que la ingreso y da error en bucle.
Opinión de Renault Bank
De momento muy contento, con la operativa. Y en cuanto a su cuenta remunerada, de lo mejor. Además ahora sube al 0,70%
Opinión de Renault Bank
Yo he sido incapaz de abrir la cuenta. Llega un momento en que se abre una página con "error indefinido" y ahí te quedas. El chat que tienen para ayudar es mejor que lo supriman y así no hacen el ridículo. Resumiendo: yo no tengo cuenta con ellos y ellos tienen mis datos. Para ejercer el derecho de rectificación tengo que mandar un escrito firmado y copia del DNI. Como para hacerse con mis datos no me exigieron nada de eso, me da que pensar y sospechar, pero no puedo afirmar lo que no tengo comprobado.
Opinión de Renault Bank
En agosto de 2022 sigue siendo penoso.App y página web se bloquea un día si y otro también.He estado 3 días sin acceso a la cuenta y sin poder hacer ninguna operación.Atención al cliente de lunes a viernes en un horario muy concreto. Tampoco te resuelven nada porque todo debes hacerlo desde la aplicación (que no funciona).No se como el Banco de España les deja operar en este país.Cuando se leen tantas reseñas malas es por algo. Eso he aprendido.Hoy he cancelado la cuenta en Renault Bank.
Opinión de Renault Bank
Todo este fin de semana (21-08-2022) sin poder acceder a la cuenta. Sale el mensaje de: página en mantenimiento y que lo intentes en unos minutos. Repito: todo el fin de semana así y sin poder realizar ninguna operación con el dinero. Me han causado un perjuicio muy serio. Cancelaré la cuenta en cuanto pueda. No puedo recomendar este banco a nadie. No son fiables.
Opinión de Renault Bank
Buen banco a priori, facilidad a la hora de abrir la cuenta y app si que suele funcionar bien lo normal es que cuando actualizan va más lenta y atención telefónica de primera.Como digo todo fenomenal y buen interés.Gracias.
Opiniones
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