Opiniones sobre Renault Bank
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 333 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App sencilla e intuitiva para gestionar lo básico.
- Abono de intereses puntual y sensación de rentabilidad cuando acompaña.
- Cuenta clara y orientada al ahorro, con el dinero accesible.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente poco resolutiva, con sensación de dar largas y obligar a insistir.
- Problemas en el alta y la identificación online, con errores que bloquean el proceso.
- Cuenta con operativa muy limitada: restricciones en transferencias y en cuentas de entrada/salida.
Valoración general:
Renault Bank se percibe como un banco centrado en el ahorro, cómodo para lo básico cuando todo funciona. La experiencia se ve lastrada por incidencias digitales y un soporte que no termina de desbloquear los problemas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
3.8
Contratación & Experiencia
3.3
Atención al cliente
3.0
Opinión positiva más útil
Opinión de Renault Bank
Me costó un poco abrir la cuenta, a lo mejor porque tengo un NIE en lugar de un DNI. Pero una vez abierta la cuenta, todo funciona estupendamente bien. Los intereses son muy muy interesantes y para ingresar o sacar dinero, como todo va por la cuenta asociada, es super fácil y correcto. Para mí por ahora es la mejor cuenta que tengo .... y es que tengo algunas. :-)
Opinión negativa más útil
Opinión de Renault Bank
El 23.03.2023 la entidad envió un comunicado a sus clientes informando de cambios en las condiciones del contrato depósito tu+ con efectos 23.05.2023, en particular, cambios en la condición general sexta del contrato, cláusula que afecta a la duración de las imposiciones. En el comunicado indicaban que si no estabas conforme con el cambio de las condiciones contractuales tenías derecho a resolver el contrato sin coste adicional alguno. Solicité la resolución del contrato hace ya más de un mes y no la han ejecutado. Y según las respuestas (carentes de seriedad) que he recibido de su servicio de atención al cliente, no lo van a hacer. Yo, al igual que otros muchos otros clientes afectados por este asunto, he presentado reclamación en el Banco de España denunciando la conducta de esta entidad, que está incumpliendo mi derecho como cliente a resolver el contrato por no estar conforme con la modificación de las condiciones contractuales pactadas, derecho que indicaron en su comunicado y que a su vez se recoge la cláusula décima del contrato deposito tu+. Mi opinión sobre esta entidad es que no se comporta con seriedad, no se puede confiar. Desde el 23.03.2023 que solicité resolver el contrato tiene retenido mi dinero. Verifica este asunto en: ****
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Opiniones
Opinión de Renault Bank
Servicio de atención al cliente pesimo. Quería contratar la cuenta remunerada pero el sistema no aceptaba mi documento de identidad, me puse en contacto con ellos a través del chat y después de pedirme todos mis datos (que no entiendo porqué les hacen falta DNI, numero de telefono y correo electronico antes de darme de alta, me parece una falta grave frente a la normativa LOPD) me pidieron esperar. La pregunta era clara y sencilla, "¿que tengo que hacer si el sistema no acepta la foto de mi documento de identidad, cuál es la alternativa?" Pues...20 minutos a la espera y nadie me ha contestado, tuve que cerrar el chat.
Opinión de Renault Bank
Problema para darse de alta si eres ciudadano de la union europea residente en España. El servicio de atención al cliente contesta tarda mucho en contestar en el chat y además piden datos personales a usuarios no registrados sin ****
Opinión de Renault Bank
De momento cumpliendo con los intereses, que además no lo paran de subir. Es verdad que a veces ha dado algún fallo la App pero veces muy puntuales. De momento tienen mi confianza.
Opinión de Renault Bank
yo estoy contento. La cuenta corriente da buenos intereses para lo que se da en otros bancos en productos similares. No pongo 5 estrellas porque el acceso web o app a veces falla (dice contraseña errónea) y hay que mandarles un email avisando. No tardan mucho en arreglarlo (unas 24 horas) pero pasa bastante a menudo
Opinión de Renault Bank
Apertura de la cuenta en 10 minutos. Con el movil, foto dni, y selfi de cara para identificacion. Firmas documentos con claves que te envían al movil. La cuenta mas facil de darme de alta que tengo.Interes de la cuenta y deposito sin competencia. Operativa con la cuenta simple, como el mecanismo de un chupete, solo ingresos y retiradas , sin tarjetas, ni recibos. Por la página web bien, con sus caídas, como todas.
Opinión de Renault Bank
**** No te participan claramente que no puedes sacar el dinero, hasta que acabe el plazo. Aún necesitándolo. En el contrato en la Apart 6; no te dice claramente que no puedes anular el depósito.
Opiniones
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