Opiniones sobre Qonto

Cuenta muy facil de funcionalidades, segura aunque un poco lenta de formalizar la entrada de transferencias externas

El lunes 6 de abril mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso. Desde ese mismo momento, aporté de forma inmediata toda la documentación requerida para justificar el origen de los fondos, incluyendo contratos firmados y documentación acreditativa de una operación completamente legítima. A día de hoy, tras más de 72 horas, sigo sin acceso a mis fondos y sin haber recibido ninguna respuesta efectiva por parte de Qonto. Únicamente he recibido un correo el mismo día del bloqueo solicitando la justificación del ingreso, requerimiento que fue atendido de forma inmediata. Desde entonces, el silencio ha sido absoluto. He intentado contactar reiteradamente por todos los canales disponibles: • Chat: sin respuesta • Correo electrónico: sin respuesta • Teléfono: sin solución Incluso he realizado llamadas internacionales, asumiendo un coste elevado, al encontrarme fuera de España. En dichas llamadas se limitan a indicar que el caso está en manos de un “departamento interno”, sin asignación de agente, sin seguimiento y sin ningún plazo de resolución. La situación es extremadamente grave: • Bloqueo total de fondos durante días • Ausencia absoluta de atención al cliente • Falta de información y transparencia • Perjuicio económico directo, al encontrarme en el extranjero sin acceso a mi propio dinero Sinceramente, no puedo recomendar esta entidad bancaria. Resulta muy preocupante que, incluso habiendo cumplido con todos los requerimientos y aportado toda la documentación solicitada, el cliente quede completamente desatendido, sin información y sin acceso a sus fondos durante días. Se trata de una situación de desprotección total.