Opiniones sobre Nickel
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 504 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- App intuitiva y rápida, cómoda para la operativa diaria.
- Alta de cuenta sencilla y con pocos requisitos, útil para recién llegados y extranjeros.
- Atención al cliente amable y ágil en consultas.
Lo que menos gusta:
- Falta Bizum, la carencia más repetida en cuentas.
- Incidencias con transferencias y movimientos, con demoras o fallos y poca claridad en el seguimiento.
- Comisiones y penalizaciones percibidas como altas, y problemas en algunos Puntos Nickel para recargar o ingresar.
Valoración general:
Nickel se percibe como una opción bancaria práctica y fácil de usar desde el móvil. La experiencia es muy buena en el día a día, pero las incidencias de operativa y soporte dañan la confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
4.3
Contratación & Experiencia
4.4
Atención al cliente
4.2
Puntuación por servicio
Cuentas (155)
4.5
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
Opinión de Nickel
Llevo 3 años con Nickel y hasta ahora todo era perfecto. Nunca me he podido quejar, incluso me han solucionado algunas dudas y ayudado con algunos trámites. Pero.... Ahora he tenido 6 recibos impagados por un problema con una tercera persona y resulta que por cada recibo devuelto me cobran 10 € o sea que me han cobrado 60 € por la cara, me he quejado y me han dicho que es política de empresa. Y he tomado la decisión de abrir cuenta online con otra empresa y solicitar la baja con NICKEL. Ojo con esto, cada recibo devuelto 10€ de penalización.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Realicé una reclamación por ser victima de fraude, a pesar de que me reintegraron el dinero, el caso se radicó en noviembre 2025 y se atendió en febrero 2026. Gracias a mi llamada el caso se reactivo, no se el motivo por el cual estaba sin trámite, actualizar mis datos no fué fácil, me hicieron cambiar el formato 2 veces, enviar correo 2 veces, del correo electrónico anterior y el actual, lo cual no tiene sentido. Casi 4 meses, mas de 5 llamadas de mas de 30 min con la espera. Ya tenia desconfianza de Nickel y más que todo es telefónico, me sentí desprotegido. Es mi experiencia y desafortunadamente me encuestas en este momento con esta experiencia, lo siento pero vivi esta situación. El servicio es costoso y no tienen oficinas físicas, lo que permitiria ser una entidad mas económica para el cliente, no tienen costos de oficinas, ni empleados en caja todo lo tercerizan. Saludos!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Excelente servicio.👍...y sobre todo buena atención al cliente.... Llevo dos años usándo la tarjeta nikel y me va genial 😎🇨🇴🇪🇦🥰
Opiniones
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