Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
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Atención al cliente
Son la peor aseguradora con creces, una atención pésima, una ausencia de servicio total y una falta de seriedad enorme. Llevo casi 3 semanas con una rotura de tubería y sigo esperando a que vengan a mi casa, llamando cada día y viendo cómo se pasan la bola unos a otros. Tengo media casa destrozada por la humedad, tienen localizada la avería y no viene ni dios para el arreglo. No recomiendo en absoluto esta aseguradora si se puede llamar así, son **** vendiendo un servicio que no existe.
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Atención al cliente
Llevo desde el mes de mayo para que me arreglen un cuarto de baño, desastre todo, la atención al tf una hora a la espera, cuelgan el TF, trato nefasto, llevo once años con ellos y en cuanto pueda me pienso dar de baja del seguro de hogar
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Atención al cliente
Sin duda nada recomendable. He tenido que interponer una queja a la Dirección General del Seguro porque no me contestan, ni me dan información ni nada de nada. Graban todas las llamadas pero luego no encuentran nunca nada. De verdad no lo contratéis.
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Atención al cliente
Me dio la sensación que hacen cosas un poco raras a la hora de solicitar una hipoteca,en mi caso me atendió una comercial que trabaja en **** que se llama **** le expliqué mi caso,que no me daban la hipoteca en otros bancos por tener una pequeña deuda,y me dijo que no había ningún problema con eso por que ella tiene un socio que pagándole un dinero, me borraría la FIRBE el tiempo necesario hasta que me concecieran la hipoteca,y que podíamos hacer la hipoteca sacándola ella fuera de ING y me la darían al 100% y una vez conseguida le tendría que pagar a ella por conseguírmela 2500€ en efectivo
UN POCO RARO ME PARECIÓ TODO Y MÁS QUE ME OFRECIERA ESO HACIÉNDOLO FUERA DE VUESTRA COMPAÑIA PARA LA QUE TRABAJA
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Atención al cliente
3 días poniendo reclamaciones para que vayan a mi piso alquilado porque no funcionan tres enchufes. Mis inquilinos no pueden cocinar, poner lavadora ni lavavajillas.
Quedan en llamarte y no llama nadie.
Una vergüenza.
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Contratación & Experiencia
prometen mucho en publicidad pero luego no cumplen cuando ocurre un siniestro. Por ejemplo, hay aseguradoras que tardan semanas en enviar un perito, y cuando lo hacen, minimizan los daños o directamente niegan la cobertura, alegando cláusulas ocultas en la letra pequeña. Esto genera una gran frustración en el cliente, que se siente desprotegido justo cuando más necesita el respaldo del seguro.
Además, muchas veces el servicio de atención al cliente es lento o poco resolutivo, lo que agrava aún más la experiencia. Y si decides cambiar de compañía, te encuentras con penalizaciones o dificultades para cancelar la póliza.
No la recomiendo para nada.
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Atención al cliente
Dos años esperando la reparación de una avería, para que, después de decirnos en 5 ocasiones (tras infinitas llamadas por nuestra parte) que un técnico vendría a estudiar el motivo de la avería, nadie apareciera en ninguna de las 5 ocasiones. Y cuando tenemos todo el suelo levantado (por segunda vez) y detectan la avería (, la solución que se nos da es, textualmente: que “ningún profesional asistirá a este caso, porque ya ha se ha prolongado mucho este caso”, y que nos indemnizan con una cantidad absurda ( y otros 7€ en compensación por la demora en el pago).. Es imposible de explicar la frustración después de más de año y medio con infinitas llamadas desesperantes y horas al teléfono, para que no solucionen nada, se pasen el muerto de unos a otros sin dar ninguna solución, y encima traten al cliente como si fuera ****. Una auténtica vergüenza que se permita esta forma de tratar a los clientes.
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Atención al cliente
Los ****, seguro con la hipoteca y cuando das un parte se lavan las manos y encima la **** que me llama dice que ha visto por satélite que está en mala conservación la parte interna de una terraza, debe tener visión láser a través de Google Maps, se valen de las hipotecas y no cubren nada unos ****
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