Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Terrible, no lo contraten. No dan respuesta, se tardan meses en las reparaciones que sí están incluidas en el seguro.
Opinión de Nationale Nederlanden
he puesto un parte de siniestro, por que mojaba al vecino de abajo en su cuarto de baño, han venido a verlo y dicen que al vecino si le arreglan el despefecto pero a mi que soy el causante que no, entoces que le sigo mojando al vecino, he dado tres partes de siniestros y en todos me dice que no entran en la poliza, pero si entran la cuota excesiva que cobran por el seguro. Por favor esto es ****, deberian devolverme todo el dinero que he pagado de seguros y asi poder arreglar mi problema.
Opinión de Nationale Nederlanden
La peor experiencia de seguros. He notificado 3 siniestros en estos años que llevo con ellos. En dos de ellos se han lavado las manos y en el último me leventaron el parquet y ahora dicen que el riesgo no cubre el siniestro y me quieren dejar el parquet levantado ****!!!
Opinión de Nationale Nederlanden
No recomiendo este seguro a nadie.Mejor no tener seguro.Siempre ponen pegas.Atención al cliente nefasta. Ningún tipo de seguro con ellos.Lo peor que me he encontrado.Cero estrellas
Opinión de Nationale Nederlanden
La verdad, que leyendo las reclamaciones me siento mejor, ya que no me engañan a mi solo, parece que engañan a todo el mundo. No puedo hablar de muchos casos, ya que en 10 años de seguro no he dado ningún parte, pero el primero que doy ha sido lo que indica todos "eso no está cubierto" y hablamos de daños pequeños en el parque por agua, que están cubiertos en la póliza bien por fuga o porque accidentalmente la hayas producido tu; pero dicen que ahora está seco (pero dañado) y no lo reparan.
Opinión de Nationale Nederlanden
En mi opinión, es una tomadura de pelo. No informan en años de nada y cuando quieres recuperar tu dinero, no responden. Una pena que funcione así de mal
Opinión de Nationale Nederlanden
Pésima atención al cliente. Meses enviando mail y quejas por unas filtraciones y llevo casi 2 años para que lo solucionen.Van dando largas y cambiándome de asesor. No entiendo que un banco cómo ING los vincule.
Opinión de Nationale Nederlanden
La peor experiencia dé seguros, cerca de dos meses para el informe del perito , y encima miente en fechas . Y si fuera poco una de las teleoperadoras nos trató fatal, poniendo reclamaciones cada semana y el banco se lava las manos. Una buena queja a consumo va preparada .
Opiniones
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