Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
El seguro de hogar no lo recomiendo en absoluto. Es carísimo, se tarda mucho en contactar con ellos por teléfono y después todo son pegas para hacerse cargo del siniestro y parece que nada esté cubierto, pagas para nada.Tuve problemas con el plato de ducha en parte por culpa de ellos que no lo dejaron bien sellado y amenazan con no hacersd cargo de los daños que causo al vecino.Ahora una plaqueta se rompió por una caida de una olla y me dicen que tampoco lo cubren, después de pagar 400 euros al año y sólo haber dado el parte del plato de ducha en 13 años
Opinión de Nationale Nederlanden
Son unos ****, nada profesionales ****, desde la empresa externa homeserve, se lavan las manos con todo y jamas puedes hablar con ellos, desde atención al cliente te dan diferentes versiones sobre tu siniestro según el día ( llevo 6 meses detrás de ellos)y te marean hasta que ya no puedes más, nada resolutivos, ni responsabilidad civil, los técnicos te regatean para pagarte un algo ellos por sus cagadas, alegan que los mail no les llegan o cogiéndoles el teléfono ellos alegan que salta el contestador, no se han podido poner en contacto contigo y cierran el parte. Si consigues cobrar, es posible que no vean el iva de la factura y tengas que volver a reclamar para que te lo paguen ( otra odisea), respuesta “te llamarán uregente” y vuelta a empezar. Nada recomendable a no ser que quieras una baja por ansiedad!
Opinión de Nationale Nederlanden
Una venguenza, ****. Abrí con ellos un PLAN CRECIENTE SIALP el 17 de febrero de 2020.... lo pido recuperar un año después a su comercial de Girona (****) me **** diciendo que me espere que subirá. Finalmente lo pido recuperar el 24 de febrero de 2023.. y de un aportación de 1997,19€ TRES AÑOS DESPUÉS me devuelven 1734,75€...... **** además de tener mi dinero durante TRES AÑOS. ****
Opinión de Nationale Nederlanden
El peor seguro que existe. No cubre nunca nada, no encuentran profesionales, por llamarlos de alguna manera. Te provocan destrozos, de los que luego el seguro no se hace responsable. NO CONTRATEN.
Opinión de Nationale Nederlanden
No aconsejo está compañía por la mala experiencia que tengo. Resulta que llevamos cinco años con ellos pagando el seguro premium de hogar que es un pastizal cada año,y resulta que cuando tienes un problema no te cubre. Que por cierto es la primera vez en cinco años que lo hacemos servir. Encima ni se molestan en comunicármelo y tienes que andar tu detrás de ellos. Nos tuvieron tres meses diciendo que si que nos entraba el plato de ducha que se había rajado,pasamos el perito sin problemas y nos decían que tenían de llamar el de la reforma para quedar el día para arreglarlo y ya podíamos estar esperando. Tuvimos de ir llamando varias veces hasta que al final nos comunicaron que la compañía decidió no arreglarlo porque el plato de ducha no es de loza o cristal, cuando nosotros compramos el piso con el plato que llevaba no nos fijamos de que material era pero nunca he tenido de estar repasando nada, además actualmente ese material no es recomendable ni fácil de encontrar ya que el material que se usa actualmente es de resina o mezcla. Así que pagas un dineral para cuando necesitas el seguro que no te cubra. Quizás es casualidad pero nos dieron largas hasta que se renovó el seguro automáticamente que entonces fue cuando nos comunicaron que no lo arreglaban , que casualidad después de pagar el primer plazo. Una vergüenza, nunca había tenido esta falta de comunicación y dejadez por una aseguradora no la recomiendo para nada.
Opinión destacada
Opinión de Nationale Nederlanden
Yo os recomiendo a todos que pongáis una reclamación en ING y luego vayáis al Banco de España. Con los cambios normativos que ha habido, se admiten que la hipoteca se venda con productos combinados, pero siempre que se demuestre que es más beneficioso para el cliente. Pero si el seguro es inoperante por mucha bonificación que tengas ya no es beneficioso. Estoy seguro que yendo por ahí, ING rompe el acuerdo con ellos si no se ponen las pilas (fuera de España está con AXA). ING es corresponsable de lo que hace esta compañía. Pero si nadie reclama y lo hace constar en el Banco de España (aunque rechacen la reclamación y te manden a la Dirección del Seguro) no queda constancia en ningún sitio del trato deplorable que prestan.
Opinión de Nationale Nederlanden
Es una vergüenza de aseguradora llevo ya casi seis meses para que terminen de indemnizarme porque intenté que lo arreglaran ellos pero para que te venga un profesional como dicen ellos que son profesionales los cuales no usan ni las herramientas adecuadas, he intenta ir a destajo para terminar antes y que el trabajo quede fatal, vamos que tienes que llamar a un profesional de verdad para que tire lo que han hecho y vuelvan a realizarlo correctamente porque te dejan todo fatal con mucha suciedad y muy mal realizado no recomiendo esta aseguradora a nadie. Y lo de las indemnizaciones es otra película siempre te van a contestar que falta verificación del perito o del departamento de indemnizaciones y así ya llevamos 6 meses y todavía no hemos cobrado
Opinión de Nationale Nederlanden
UNOS ****.Llevo más de un año con un parte abierto por una humedad, vienen diciendo que es de una arqueta (cosa que por la ley de la hidráulica es imposible), el perito, un maleducado que falta a mi pareja al respeto varias veces y hace comentarios como que "no tiene láser en los ojos". Damos otro parte con otra humedad en la cocina del piso de arriba, el "fontanero" me rompe la tubería con un cortafríos y una maza y ahora me dicen que la tubería tiene corrosión, cuando eso ES MENTIRA, evidentemente si le das con un cortafríos a una tubería le haces un agujero.Rompen ellos las cosas y luego no se quieren hacer cargo, te cuelgan el teléfono en cuanto no les interesa lo que les estás diciendo, se niegan a darte la documentación de las reclamaciones que pones. Vamos, que se pasan la ****.
Opiniones
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