Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Mi experiencia ha sido totalmente negativa con un seguro de hogar, llevaba 78 días con una avería en una tubería que inundaba la casa del vecino al cual le llegó a estropear los muebles de la cocina y una pared, pasados estos 78 días que comento, tuve que arreglar el daño que tenía en casa por mi cuenta ya que NNEDERLAND después de enviar albañiles, fontaneros, cámara térmica, perito, no fueron capaces de coordinar un equipo de reparación que se pusiera de acuerdo para ejecutar y reparar el daño, ante tal negligencia no me quedó otra alternativa que correr con los gastos y denunciar a la compañía. MALA EXPERIENCIA.
Opinión de Nationale Nederlanden
En abril empecé con un problema de gotera, después de mil profesionales y el agua extendiéndose(abril-junio), total que era una goma de la cisterna encastrada. Aún en noviembre sigo esperando que envíen al escayolista para tapar y reparar el techo dañado. De ABRIL A NOVIEMBRE SIN SOLUCIONAR. NO contrara
Opinión de Nationale Nederlanden
Muy mala atención y nula cobertura. Nunca cubren ningún siniestro ni ofrecen ninguna ayuda. Y además no es nada barato. Nada recomendable
Opinión de Nationale Nederlanden
tengo mis ahorros en cuenta creciente ,sialp por mas de 15 años siempre por debajo del valor de la inversion ahora mismo si lo saco pierdo mas de 5000 eur,un ****,pero se venden bien
Opinión de Nationale Nederlanden
Pésima atención y ****. Tenemos el seguro del hogar, en Noviembre 2022 tenemos una incidencia con el baño porque le cae agua a la vecina del nuestro wc suspendido, nos viene un albañil de sus seguro y nos dicen que son muy complicados y que contratemos al nuestro por nuestra parte y pasemos factura. Hacemos cambio de wc intentando levantar lo mínimo de baldosas y poner un wc más sencillo. Pasamos factura hace meses y después de miles de llamadas , correos y reclamaciones , hoy 03.10 nos dicen que no nos cubre esa obra. Para mear y no echar gota. Atención nefasta, al perito se lo reclaman en varias ocasiones y se digna a contestar a fecha de hoy., Sois unos impresentables y ****. La reclamación va por atención al consumidor y donde tenga que llegar.
Opinión de Nationale Nederlanden
Acabo de cancelarlo porque pago 333€ y les he llamado 2 veces sin que tenga cobertura lo que solicito. La primera fue rotura de la vitrocerámica y ayer una rotura de fontanería con la cocina inundada . Ayer además demoré 45 minutos con la llamada activa después de hablar con la grabación esperando hablar con un agente , tuve que poner altavoz para seguir haciendo cosas. Prefiero pagar más cuota de hipoteca y contratar otro seguro de hogar
Opinión destacada
Opinión de Nationale Nederlanden
Ing se desentiende totalmente del problema que está teniendo una gran mayoría de personas con el seguro de hogar que el cliente contrata para mejorar las condiciones de hipoteca, llevo 11 años con ellos y el seguro ha ido subiendo exageradamente año tras año hasta llegar a día de hoy a 370 eur para un piso de 85m2 y lo peor no es eso ,sino que 3 veces que he llamado 3 veces que no ha cubierto el siniestro (básico y sencillo el siniestro) t cobran un plus que se llevará ING y al final tienes un seguro de hogar básico básico....he puesto 3 reclamaciones y no me hacen ni caso , casi que se ríen...y si t quitas el seguro de hogar la penalización es tremenda,nada proporcional, solo por el seguro estoy mirando de cambiar de banco.
Opinión de Nationale Nederlanden
Tuve un problema en las cañerías y me tuvieron que levantar todo el suelo de una habitación y picarme la pared y suelo del baño. 40 días después sigo con el suelo levantado y el baño picado. Hace unos días llamo al perito para que me diga algo y medio enfadado por haberlo llamado dice que ya lo enviará que tiene mucha faena. Les envío mails y nada y la atención al cliente por teléfono es de lo peor. Como se renovó el contrato en Julio no puedo quitarlo hasta el año que viene pero vamos que cuenten que este es el último año que me ven el pelo. No se os ocurra contratar este seguro
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