Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Atención al cliente
Tramitar un siniestro con ellos es la historia interminable.
Yo me ví obligado a contratar el seguro con ellos por bonificación en la hipotéca.
En cuanto pueda me quito.
El mínimo siniestro con ellos puede llevarte 6 meses en resolver. Para mí, lo peor, es el desgaste que supone tener que llamarles 20 veces. Las conversaciones son absurdas y repetitivas, no ven correctamente la información en sus sistemas, cuando preguntas algo nunca tienen respuesta (porque es otro departamento el que lo lleva, porque es nueva la persona que te atiende...) te dan plazos que no cumplen...
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He tenido un incidente en mi tejado por un huracan de mas de 130kmh con daños graves y han tardado un mes en decirme que no se hacen cargo de los daños porque mi tejado estaba defectuoso.
Mientras tanto, todos los daños derivados de humedades, filtraciones, electricidad etc. Les importa una ****, no se hacen cargo de nada y te dejan totalmente tirado a parte de hacerte perder el tiempo hasta que su valoracion de **** te deja mas tirado aun.
JAMAS contrateis este seguro si quereis estar cubiertos, es la mayor **** que existe en los seguros del hogar.
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Horrible. Lo contraté porque lo tengo vinculado a la hipoteca. Primera vez que doy parte por una picada en una tubería que está encastrada dentro de la pared. Tardan 3 días en mandar al fontanero y encima me dicen que no me cubre porque he alterado la tubería. Lo único que he hecho es desconectar la entrada de la tubería afectada de la red principal para evitar que siga la fuga. No he picado ni el suelo ni la pared para ver dónde tengo la pérdida. Pero parece ser que por ser previsora y evitar un mal mayor, penalizan. El fontanero tampoco quería realizar el trabajo, dice que le pagan tarde y mal.
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Atención al cliente
Unos ****, la atención al cliente pésima, yo como cliente tengo que estar detrás de ellos, 3 semanas con el frigorífico roto y una incompetencia ENORME por parte de los empleados, 3 veces para poder conseguir EL CORREO ELECTRÓNICO CORECTO, 2 personas no sabían si es punto con o punto es, y me devolvían el correo, normal, la 3 vez sí que la chica lo sabía, tienes que llamar tú para todo, NO TE SOLUCIONAN NADA sino estás enzima y aparte le he echo yo todo el trabajo por ADELANTADO lo he mandado TODO, y aún así NI UNA LLAMADA, me tocaba a mí llamar siempre, después de 3 semanas sí que me han dicho que no me cubre NADA, ni siquiera los alimentos estropeados, acabo de mandarle una foto de la póliza, a ver si así APRENDEN leer en español, porque te contesta cada una que no saben ni inglés ni español, estoy muy decepcionada y con úlcera en estómago después de 3 semanas y NO ME HAN SOLUCIONADO NADA, para que PAGO?? Y por ser el préstamo con ING no puedo cancelar mi seguro porque me suben los intereses del préstamo, anda que listos te atan a un seguro de hogar que no te cubre nada solo te quita DINERO, una VERGÜENZA, NUNCA CONTRATAR SEGURO CON ING DIRECT y seguro Nederland , UNA **** MUY GRANDE
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Atención al cliente
Lo tuve asociado a una hipoteca y fue el peor seguro que puedes tener . No cubría nada , pero para subir la póliza si que están listos . Huid de ese seguro !
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Atención al cliente
Nefasto seguro del hogar... nos obligaron a cogerlo con la hipoteca y que horror. Pagamos un auténtico dineral para que no cubra absolutamente nada, hemos tenido varios siniestros y jamás cubre nada, enel último siniestro que hemos comunicado por una humedad en una pared, llevamos dos semanas y media esperando a que se pongan en contacto con nosotros para mandar a un fontanero.... NADA RECOMENDABLE
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Atención al cliente
La peor compañía con la q he estado .No la recomiendo llevo dos meses esperando por un problema de humedad No te solucionan nada te dan largas horrorosa .No contratéis sus servicios
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