Opiniones sobre Nationale Nederlanden

Desastre como seguro, no atienden , más de 3 meses sin agregar la avería y así seguimos…nos **** cuando llamamos y nos dicen que sí que está todo aprobado y que nos van a llamar… mentira.

Ni se os ocurra contratar con ellos un seguro.
Tres meses para una incidencia y te cuelgan el teléfono.
Una vergüenza

Os recomiendo no tener nada con esta compañía. Llevo 4 meses de gestión por un monitor roto a uno amigo de mi hija, por responsabilidad civil. Me piden presupuesto de algo que no se hace ya a día de hoy, y encuentro una empresa que me lo hace cobrándome. Hablo con ellos dicen que lo haga y bien presentó en papel y me falta factura de preexistencia que al ser regalo de sus amigos sale a nombre de otra persona. Pues no me entra después de 4 meses y encima peleando para que me paguen el presupuesto ya que no se va a aceptar. En cuanto pueda me cambio.

Historia muy típica de los seguros. Gotera que afecta al vecino de abajo provocada por la válvula de la bañera. Acude el señor del seguro a casa del vecino. Le abre más el agujero de su techo para comprobar de dónde viene la fuga de agua. Es la válvula. Pero me dice que la tubería que baja de la válvula y conecta con otra tubería transversal no está recta del todo y que está enconada. Se confirma mi poca fe en los seguros. Nos contestan y nos dicen que eso es un defecto del edificio o del que hizo el cuarto de baño. Ojo que el cuarto de baño no tiene ningún tipo de reforma. Resumen: no nos cubre nada. Ni al pobre vecino ni a nosotros. Se cumple una vez más el tópico de los seguros. Leeré mis condiciones y cambiaré de compañía. No la recomiendo.

Llamada a las 15:41h del jueves 23 marzo. El agente **** no tiene formación para estar en Atención al cliente. Ya el tono en mi primera consulta en la que me informa que no está cubierta mi solicitud, no fue demasiado empático. En mi segunda consulta acerca de cuándo he de avisar para no renovar el seguro con la compañía me remite a mi banco (ya que fue un seguro contratado para hipoteca), parecía estar cansado de atenderme. En mi tercera consulta acerca de un plato de ducha rajado, al preguntarle "cómo se repara eso, si se cambia el plato o se repara" su respuesta con un tono nada respetusoso es "no soy fontanero". Creo que en atención al cliente, este tipo de respuestas sobran. "No sabría decirle. Ha de ir un técnico, en este caso un fontanero, quien evaluará la mejor solución" sería más adecuado. Como clienta, yo sí que no soy fontanera, yo no trabajo en seguros y no sé cómo son las reparaciones, y no trabajo en atención al cliente. Pero lo que sí sé es que si trabajas en atención al cliente, debes tener (entre otras muchas habilidades), escucha activa, empatía y sobre todo expresarse respetuosamente. Al hacerle ver que su respuesta no me ha parecido correcta ni respetuosa, y que podía haberse ahorrado que me dijera que no era fontanero, ha comenzado a hablar por encima mía y ha decirme que ya le había quedado claro que se lo he dicho muchas veces. "Una disculpa, ****, es lo menos que esperaba". No, no creo que esta persona esté preparada para la atención al cliente ni mucho menos. Y entre que no suelo tener nada cubierto con ellos, por lo que sea, y encontrarme con este tipo de sinvergonzonerías y mala educación, me hacen sentir que lo importante es que la tonta de turno pague religiosamente todos los años y no moleste usted mucho. Por lo que mucho me temo que hasta aquí hemos llegado, la tonta pagará con otra compañía que imagino tampoco le cubrirá lo que necesite, pero la hablarán respetuosamente.

No te resuelven nada. Lo único que te dicen es que lo pasaran a un gestor que "pasa" de atenderte. Es increible la atencion tan mala que te dan

Hace unos meses cayo una granizada enorme en Valencia. Por ella se nos rompio la antena, una persiana, el muro exterior de la casa descorchado y de los golpes del granizo, entraba agua a un trastero metalico que tenemos fuera. Pues bien, me cubrieron solo la persiana y la antena, de lo demás se lavaron las manos. Sin contar que por aqui pasaron 3 persianeros sin avisarme de cuando iban a venir para valorar la persiana. Pues bien, llamo hace unos dias porque veo una grieta en un cristal de un ventanal y de un golpe de viento muy fuerte se cerro mi puesta de entrada y no cerraba bien. Yo pensando que seria simplemente que se habia desencajado y tendrian que regularla. Pues bien, me aceptan el cambio de cristal pero la puerta no. El profesional dijo que se habia destrozado la puerta y habia que cambiarla, no era solo que estuviera desencajada. De echo, tenemos hasta descorchada la pared que esta al lado del marco del mismo golpe que dio. Y llamo, y despues de que el primer trabajador me colgará cuando me piso en espera (cosa que, por cierto, me han hecho en muchas ocasiones cada vez que llamo), la otra chica me dice que esta denegada porque el carpintero notifico que ese daño venia de anterioridad. Perdona?? Antes podia abrir y cerrar la puerta de mi casa y ahora, despues del portazo no. Emmm, de cuando es causado que la puerta no funciones bien?? Del golpe. Y ahora estoy con mi puerta de casa abierta porque no puedo cerrarla y encima me insiste que no pueden mandarme otro profesional y que me pueden dar presupuesto solamente. Para que pago un seguro? Para que encima me llamen mentirosa y no cubran ni la mitad de los daños que les hemos notificado? Encima, hasta que yo no he llamado, no se han ni dignado a decirme que eso no lo iban a cubrir. No notifican nada, mandan gente de dudosa profesionalidad y no cubren nada. Nosotros porque venia con la hipoteca, pero vamos, no contrateis con estos ****.

El peor . NUNCA CUBREN NADA . NAADA ENTRA . increíble . Grifos . Inundaciones . Pozo . Suelo . Cocinas . Para todo lo que he llamado nunca entra nada . Es de broma vamos