Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
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Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
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Tras haber formalizado un siniestro ante Nationale-Nederlanden, sucedido el pasado 02 de noviembre de 2023 por el derribo de un árbol plantado en la vivienda colindante a la mía sobre mi jardín (causado por una borrasca), y una vez revisadas las Condiciones Generales, Particulares y Limitativas, que dan cobertura a mi vivienda, ARAG como parte jurídica estimó que los daños materiales (Valla con puerta de acceso y ducha piscina) según valoración realizada por el perito de Nationale-Nederlanden por un importe de XXXXXX€ (SIN IVA) sobre los daños causados en mi vivienda, no procedía seguir adelante legalmente contra la propiedad vecina, sino que finalmente la indemnización debería ser asumida por Nationale-Nederlanden, ya que en base a las condiciones del seguro y las circunstancias del siniestro, esta debía correr con el pago de la misma, y tan sólo reclamar a la compañía contraria la parte correspondiente a plantas, ya que el árbol no es responsable civil subsidiario.
Después de más de ocho meses de la ocurrencia del siniestro y después de haber cursado innumerables reclamaciones por escrito y telefónicas con Nationale-Nederlanden sigo esperando, demostrando un modus operandi establecido para aburrir al asegurado, y/o llegar a demanda judicial, tras pasar por la Dirección General de Seguros si esta no da la razón. Lo peor de todo, no es sólo la perdida de tiempo y el daño emocional, sino que el jardín continúa deteriorándose, y la naturaleza sigue su curso inexorablemente, aparte del riesgo de incendio inherente que aumenta con la llegada del verano.
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Estamos en el mes de julio y desde febrero estamos en espera de que nos terminen de resolver una incidencia. Hasta mayo no mandaron al pintor para pintar una entrada, el pintor llegó, lo vio, quedo en venir en dos horas que finalmente y sin avisar fueron semana y media, cuando llegó y pintó (por decir algo) dejó la única pared de tres que tenía que haber pintado, hecha unos zorros, o sea, tenía que haber pintado tres paredes y solo pintó una, y para la única que pintó (ya digo, por decir algo) la dejó hecha una chapuza.
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Menudo **** de seguro!! Pone que es premium y cuando llamas siempre esta excluido de la póliza, total que estoy pagando 570 euros al año para que no me cubra nada de nada. Es un ****.
Y encima ni siquiera me han lla.ado para ver que era lo que habia pasado en casa. Una vergüenza vamos
Espero que de aquí a que finalice mi seguro no pase nada grave porque me veo con el culo al aire.
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No he visto nunca un seguro como este. Porque tenemos vinculada la hipoteca con ellos y romper el contrato nos penalizaría mucho, que de no ser así hace tiempo que no contaríamos con sus "servicios". Mala gestión, servicios pésimos y muy limitados, cero empáticos, ****. En fin... para que más. Si estás pensado en contratar un seguro, piénsalo dos veces si se trata de Nationale Nederlanden.
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Lo tengo contratado porque me obligan con la hipoteca ING pero las dos veces que lo he necesitado se han desentendido. Cuando reclamo contestan pero con ****. 14 dias sin luz en casa por una avería y dicen que la han reparado en un 70%. N9.es cierto.
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El peor seguro que he contratado en toda mi vida. He tenido la mala suerte que justo cuando se abrió el parte me vencía el año y lo tuve que renovar para no dejar la gestión del parte a medias. Llevo un mes y medio con una tuberia rota, sin ducha y no me hacen ni caso. Las llamadas no sirven de nada y los emails tampoco. No trabajéis con ellos, son una ****.
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Yo tengo contratado este seguro por obligación con la hipoteca, si alguien puede optar a no trabajar con ellos. Se lo recomiendo encarecidamente, como comenta otra gente, los correos no sirven de nada. Las llamadas no te solucionan nada.se nos inundó la casa, y llevamos más de dos meses fuera de casa sin que nos den ninguna solución ni nos indemnicen. Coger el consejo, y no trabajéis con esta gente
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ESTA EMPRESA DA VERGUENZA , CUANDO LES TOCA PAGAR , NO CONTESTAN AL CORREO .. DONDE SE HA VISTO QUE UN SEGURO NO TENGA NUMERO DE TELEFONO PARA ATENDERTE???? EN LOS SINIESTROS NADIE TE AYUDA , LLEVOS ENVIADOS 25 CORREOS ESTO ES UNS VERGUENZA SI SE PUEDEN SALVAR DE NO PAGARTE LO HARAN , ES QUE ES INCREIBLE QUE DESDE ANTES DE AYER QUE ENVIE MI PARTE DE BAJA LABORAL Y NI UNA MALDITA CONTESTACIÓN.
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