Opiniones sobre Nationale Nederlanden
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Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Llevamos dos años pagando seguro de hogar y para cuando lo hemos necesitado, como si no lo tuviéramos. Es una auténtica vergüenza. No tiréis el dinero
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NO CONTRATEÍS CON ESTA COMPAÑÍA
NO SE HACEN CARGO DE NADA.
SE ROMPIÓ MI TELE DE 4 AÑOS EN EL TEMPORAL DE LA DANA POR UN RELÁMPAGO, VINO UN OPERARIO SE DEDICÓ HACER UNA FOTO AL MODELO Y YA ESTÁ. NI LA MANIPULÓ NI NADA
TENGO UNA GOTERA A CAUSA DEL TEMPORAL DE LA DANA ENCIMA DE UNA CLARABOYA Y ME DICEN QUE NO CUBREN.
¿ QUE DIABLOS CUBREN?
SON UNOS INCOMPETENTES
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Nada profesionales. Tras dar aviso por haberse quedado las llaves dentro de la vivienda, me dicen que en el plazo máximo de 3 horas contactarían conmigo y mandarían a un cerrajero de urgencias. Lloviendo a mares por la Dana, me dejan 6 horas en la calle con una niña pequeña, sin contactar conmigo, sin solución. Los llamo de nuevo y es cuando avisan al cerrajero que llega a las 21:30 de la noche. No son profesionales, no ayudan en nada, no **** con el contrato. Es una compañía de seguros que no recomiendo a nadie. Me borraré sin dudarlo en cuanto me cumpla el contrato.
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Nefasto, tengo cubierto la vitroceramica, se me ha roto el cristal y la cerámica de uno de los fuegos y solo me indemnizan con el cristal y cuando me quejo me contestan que en Mediamarkt puedo encontrar una vitro barata. Y con todo esto llevo más de un mes. Porque hablar alguien de ellos no es fácil o te van pasando de un sitio a otro.
Atención al cliente no contesta, me invitan un correo diciendo que tengo un gestor, pero de este en un más de un mes no sé nada de él. Fatal nada recomendable.
Y baratos no son.
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El día 10/10/2024 abrí un parte por una incedencia en mi casa a través del seguro de hogar, y a excepción de la empresa reparadora que vino a ver lo que ocurría, un mes después NADIE de la aseguradora se ha puesto en contacto conmigo, JAMÁS.
He tenido que llamar yo siempre.
Ni la supuesta agente encargada de mi parte, ****, ni ninguna otra persona me llamo jamás.
Inclusive dejándoles un aviso de urgencia de llamada.
El trato al cliente es lamentable.
Gracias.
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Da igual lo que te pase…en la Dana pasan responsabilidades al consorcio cuando el agua entra por debajo y cuando es por lluvias te has de gastar el dinero para reparar y luego vienen ellos a solucionar los desperfectos…pinturas etc…..no cubren nada si aún está a tiempo y no les ha ocurrido nada cámbiense de seguro ya que solo quieren cobrar la cuota no les importa nada….aunque sea barato… es caro porque tu dinero se pierde,,,nada……si se rompe algo nada….cambienselo…escribo esta opinión para demostrar que el pueblo salvará al pueblo…..
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Es una vergüenza de seguro. Sólo sirve para que pagues tu póliza y no te reparan nada. Después de una semana sigo esperando que se pongan en contacto conmigo después de insistir infinitas veces. No lo recomiendo para NADA. Nefasto servicio
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Llevo dos semanas llamando porque se me filtró agua de lluvia por una ventana y cuando por fin te cojen el teléfono después de mucho rato me pasan de un departamento a otro y me dicen que me llamarán y no me llama nadie y ahora cuando llamo un contestador automático dice que están desbordados por la DANA, pero ahora ya veo que esto le pasa a mucha gente no voy a poder solucionar nada, veo que este seguro es una manera de encarecer la hipoteca con ING sin que sirva absolutamente para nada
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