Opiniones sobre Nationale Nederlanden
Última actualización
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.1
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.1
Opinión positiva más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
No soy adepto a dar opiniones, pero en este caso me veo en la obligación de hacerlo. He contratado el seguro de hogar con NN a través de ****, un empleado de la empresa. Realmente me convenció al ser muy bien comercial, a día de hoy le agradezco su consejo e información. Este año he perdido las llaves de mi casa y se me ha roto el plato de ducha, en ambos casos me lo han solucionado inmediatamente, a coste cero y reviviendo asesoramiento en todo el proceso. Muy recomendable.
Opinión negativa más útil
Opinión de Nationale Nederlanden
Hemos mojado al vecino el baño, porque la válvula del plato de ducha se ha movido. Llamamos al seguro y no quieren hacerse responsables. Alegan que es porque la hemos pisado. Natural que se haya pisado, al ducharse y estar en el suelo del plato de ducha. Pero no se ha hecho mal uso, como me reconoce el señor que mandaron a verlo. Y con el que hemos hablado varias veces, y nos dice que el seguro no lo quiere pagar, pero que debería. Cada vez que llamo al seguro son 30 a 45 minutos en espera, tras haber conseguido que la señorita te atienda, no deja de poner música, diciendo que está haciendo comprobaciones y hablando con los departamentos. Tras al menos 5 conversaciones, les solicito que me envíen una respuesta por escrito a lo cual se niega. Les he mandado varios correos y no recibo respuesta. Es una situación de gran indefensión. No sé si todos los seguros serán parecidos pero a éste de NATIONALE NEDERLANDEN desde luego no lo recomiendo . Me han parecido indecentes. Incluso cuando han quedado que me llamarían en 24-48 horas no lo han hecho. De momento y tras más de un mes si poder usar esa ducha, he llamado a un fontanero por mi cuenta. Si tienen alguna duda NO CONTRATEN LA POLIZA CON ELLOS. Todo con ellos es COMPLICADO, comunicación, respuesta, arreglos. Y esta es la segunda vez que me pasa este año. La otra fue con una marmol que directamente me dijeron que no y lo pagué yo, creyendo que quizás eso no entraba en el seguro. Que consultado con otros seguros y personas que sufrieron un daño similar su seguro sí los cubrió. Cuando termine mi contrato de póliza con ellos, lo haré en otra compañía.
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Opiniones
Opinión de Nationale Nederlanden
Se nos desencajo una ventana por el viento el 21 de diciembre. Llame al seguro y me dicen que no pueden enviar a nadie hasta el 24 con los peligros que conlleva tanto para nosotros como para la gente que pase por la calle. Va un perito y quedan en pasar el 16 de enero y no aparece nadie ni cogen el telefono. Me parece vergonzoso pagar un seguro para esto y rncima con riesgo para la vida de las personas.
Opinión de Nationale Nederlanden
Lamentable. No hacen caso, cuando tienes alguna incidencia nunca cubre lo que te pasa, siempre tienen un pero y no solucionan nada.
Opinión de Nationale Nederlanden
Llevo 5 meses esperando que el seguro ponga una demanda sencilla y solo se mueven algo cuando escribo para protestar. Estoy pensando en poner una queja directamente a ING, que es el que me ha hecho contratar este seguro tan espantoso
Opinión de Nationale Nederlanden
Patético, me da pena porque yo con ING estoy contenta pero si volviera atrás no me hacía la hipoteca con ING nada más que por el seguro. Te dicen que no está cubierto antes de saber ni siquiera cuál es la causa del siniestro
Opinión de Nationale Nederlanden
se prometen 25 euros por recomendar cuenta y después de 6 meses de hacerlo cumpliento los requisitos no los dan tras realizar numerosas llamadas siempre dicen que no saben cuan ingresaran dicho dinero, NO LO RECOMIENDO
Opinión de Nationale Nederlanden
UNA ****. Si no fuera por la hipoteca de ING no tendría dicho seguro. Los teleoperadores no se enteran de nada, creo que ja los cojen **** para dificultar las tareas de los clientes. No se hacen responsables de sus coberturas. Nunca me encontré nada tan vergonzoso
Opinión de Nationale Nederlanden
El peor seguro que he visto en mi vida. He trabajado como abogado para varios seguros. Llevamos 45 días sin poder utilizar el baño, y todavía a día de hoy no sabemos si está cubierto o no. Tenía que estar reparado hace más de un mes, y todavía nos va a tocar repararlo a nosotros. Lamentable.
Opinión de Nationale Nederlanden
Hola, tengo un seguro de hogar ligado a una hipoteca en ING Direct. Para una vez que lo he necesitado en 5 años, el servicio ha sido muy deficiente. Empezando por la agente del Contact Center que te intenta convencer de que el siniestro no está cubierto para ahorrar cualquier tipo de coste, pasando por que el técnico no concreta la hora para evaluar la incidencia, etc. Al final optaré por pagar yo mismo la incidencia, mi tiempo vale más. Pero no quería perder la oportunidad de compartir mi exp.
Opiniones
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