Opiniones sobre Laboral Kutxa

Firmé la hipoteca en Marzo del 2022 y antes de firmar le pedí al pavo si podrían ponerme una hipoteca fija y me dijo que no...que tal y como estaba el dinero era mejor variable. Después de de un año me suben la hipoteca 350€ al mes y como solución me ponen un techo del 3;35% de interés y se quedan tan anchos. Ahora les pido que me fraccionen el Seguro de hogar en 12 meses y ni caso. Lo que más me fastidia es que cuando fuy a otros bancos me decían de que si sabían que iba a subir el euríbor y me quedé muy decepcionado con el director de la caja laboral Kutxa de **** que no contesta a ninguna historia. Ahora por fin encontré otro banco con mejores condiciones. **** Laboral Kutxa y inspeccionar la **** que tenéis como directores.

Desastre La app se cae Y atención al cliente siempre ocupados

La atención ha pasado de ser normal a pésima en estos últimos cuatro años. Y esto no va a ir a mejor así que habrá que buscar otra entidad dispuesta a dar un trato correcto.

Quería poner una queja , hoy día 25de septiembre de 2024. He ido a la caja laboral en la plaza **** , con una persona de 95 años con dificultad de movilidad y después de enseñar la copia del d.n.i ( no lleva el original por temor de perderlo) , con su cartilla, la señorita de la caja no le ha querido dar el dinero que quería retirar de su cuenta. Delante nuestro había una señora que solo le ha pedido el número del d.n.i.Después hemos ido a otra sucursal y ningún problema. Me parece que hay muy poca empatía.

Llevo muchos años con ellos y la atención antes era genial y ahora es de lo peor que puede esperar una persona, voy a quitar todas mis cuentas y no quiero volver a saber nada más de ellos

Soy cliente desde hace más de 20 años. Llevo dos días dejando mensaje para que me llamen, por qué se ve que ahora ya no te coje el personal y ni te devuelven la llamada, la próxima vez que llame dejaré mensaje de que quiero contratar un crédito personal, haber si así obtengo respuesta.

Hace 30 años que soy cliente de Caja Laboral. En este tiempo hemos tenido una relación correcta, normal. Una reunión anual para analizar los resultados de los fondos y el resto de las operaciones on-line.
El desastre empezó el 31/10/2023, cuando firmamos el cambio de titularidad de las cuentas por herencia, por viudedad. Un trámite que debía durar 2/3 semanas, se demoró hasta el 23/04/23, (casi 5 meses), en preparar una documentación que no tenía ninguna complicación.
Además del retraso, lo más grave es que durante esos 5 meses no había manera de comunicar con la gestora personal, ni con la oficina de la ****. Aún a día de hoy la gestora no responde a los correos electrónicos, ni mensajes a través de la aplicación, ni llamándole a su número de teléfono. Llamar al teléfono de la sucursal tampoco solucionaba nada, porque no lo atienden.
Por todo este desbarajuste, concertar una cita con la gestora ha sido imposible. La única manera de contactar con ella, era personándome en la oficina y esperar.
Escribo esta opinión, porque habiéndoles expuesto todo lo que hemos pasado, a día de hoy seguimos igual.
Por todo esto, la valoración que tengo de Caja Laboral es PESIMA y poco a poco voy a cancelar todas las cuentas que tengo con ellos.

Pues cobran por todo. Si toca una transferencia periodica en festivo, no la cargan.