2 meses de pesadilla: Dinero retenido, IA inútil y **** sobre mi saldo
Cronología del desastre
15-17 Nov: Abro la cuenta y me la cierran en 48h sin previo aviso por supuestos "movimientos inusuales".
19 Nov: Estando bloqueado sin acceso (ni app ni PC), recibo un correo alegando que compré €1.568,73 en Bitcoin. ¿Cómo se opera sin acceso? ¿Necesitamos llamar a Mulder y Scully?
Soporte IA: Una burla El servicio al cliente es una pesadilla. Escribí docenas de veces y solo recibí respuestas inmediatas de un bot inútil ("Fiinn") repitiendo bucles. Es inaceptable "apoyar" a un cliente con un bot mientras mantienen su dinero como rehén.
La **** de los €7 vs. La realidad El 28 de noviembre, Bunq afirmó que mi saldo era de solo €7. Me transfirieron esa cantidad y declararon la cuenta en €0, todo **** me negaban acceso a mis extractos bancarios reales.
La ansiedad duró hasta el 26 de diciembre. Tras 40 días ignorado, publiqué mi caso en Reddit.
El resultado: En solo 70 minutos, Bunq admitió el "error". No eran €7, estaban reteniendo realmente €3.157,79.
Situación Actual Envié mi IBAN el 31 de diciembre. Ahora alegan que la transferencia fue devuelta. He tenido que dar otro IBAN y sigo esperando.
Contexto Ya me ha contactado un periodista de un importante diario holandés. Bunq enfrenta demandas colectivas por su manejo del ****. Esta comunidad es vital: un lugar donde no nos pueden silenciar.