Opiniones sobre BiG

Sistema informático es penoso. Enormes dificultades para abrir cuenta, lo que se consigue despues de muchos intentos. Las personas que te atienden muy amables, pero todo parece muy ineficiente. Una vez cerrado ese proceso, cuando intentas conocer tus posiciones a través de la app, te lanza mensajes en ocasiones durante más de una hora diciendo que lo intentes más tarde. Si lo intentas a través de la web, aún poniendo mucho cuidado al poner las credenciales, te sorprende con el mensaje de "no se han podido validar las credenciales" Imposible saber si se bloqueó la clave o o funciona el sistema. En resumen un sistema informatico muy deficiente para una entidad que ha optado por operar en exclusiva de forma telemática. De momento tengo alguna inversión en fondos, pero si las cosas no mejoran a muy corto plazo, estoy hasta dispuesto a perder los intereses y cancelar mi cuenta.

Desastre total de App. Muy majos en atención al cliente, pero al final te dicen que tienen muchos problemas con el alta con móvil, que te resetean la cuenta, y que vuelvas a empezar todo en un ordenador. Y ahí seguimos intentándolo, por tercera vez...

Pues yo pese a lo que suelo leer en este foro voy a comentar que el proceso de contratación y alta de la cuenta y el depósito al 4,25% ha sido fácil y rápido, sin retrasos. No entiendo muy bien las experiencias tan "psicodelicas" que tienen algunos de los que escriben comentarios por aquí. Oero vamos que esto mismo me ha oasado con las otras 4 cuentas que he abierto en 2023.

Intenté abrir la cuenta por la web y fue imposible. Decidí hacerlo personalmente en la sede del banco, en la calle ****. Allí me dijeron que sólo se puede hacer por internet. Si sigue así, no creo que vaya a sumar muchos clientes.

Imposible contactar con ellos por tfno. y no responden a los correos.

Ya he hecho un par de depósitos con ellos y mi nivel de satisfacción es alto, buenas condiciones, un correo de un agente al poco de formalizar el depósito ofreciéndose para cualquier duda o consulta y una llamada poco antes de finalizar el depósito para avisarme de que el importe inicial más los intereses se ingresarían en mi cuenta para poder disponer de él, además en ese momento me informaron de las nuevas condiciones por si quería volver a contratar con ellos. Por este lado me parece todo perfecto, me da confianza que haya una persona a la que recurrir ante cualquier problema. Lo único que no me ha gustado es la aplicación móvil, falla mucho y de hecho no la puedo utilizar ya que cada vez me obliga a cambiar el PIN y cuando lo hago se queda colgada. La solución es operar por la página WEB y ya está, pero podían mejorar la aplicación. Por este motivo les doy 4 estrellas en lugar de 5.

Pésima app, pésimo banco. La App está plagada de errores y fallos de funcionamiento. Su web también funciona mal. Puedes contactar con ellos a través de correo electrónico, teléfono o chat pero no te atienden por ningún medio. Si finalmente consigues contactar con ellos, los teleoperadores no te resuelven nada. El proceso de alta de la la cuenta falla constantemente. Yo no estaría muy tranquilo dejando mi dinero en este banco. Darse de baja seguramente también será un infierno.

Me acerqué personalmente a la oficina en **** y abrí mi cuenta. Contraté un depósito al 4% TAE de 75.000 € y está semana 28/11/23.he recibido un email de vencimiento de contrato. He recuperado mi dinero y punto, todo en orden.Antonio ****