La atención al cliente es rápida amable y eficiente. Esta muy lejos de la automatización y despersonalización de entidades bancarias más grandes. Conserva el trato cercano y cordial que se ha perdido en estos tiempos en muchas entidades bancarias!
He decidido cerrar mi cuenta dado que cobran comisión de mantenimiento si no realizas vinculaciones y no dan ningún tipo de remuneración, como si están haciendo otras entidades abriendo cuentas online ( servicio que uso exclusivamente). Tengo unas 75 acciones en la entidad. Para cerrar la cuenta hay que venderlas. Llevo desde junio esperando un “formulario de venta” que me facilitarían tras la reunión de la junta de julio. Tras reiteradas llamadas, este mes de septiembre ya lo he conseguido. Para mi sorpresa solo puedo solicitar la venta de 25 acciones que será la junta quien las autorice en su próxima reunión. He entendido que la reunión es anual por lo que tendré que estar tres años para poder venderlas todas y cerrar la cuenta oficialmente. Eso si me han dicho que era necesario dejarla a cero… Ya veremos cuando sigan cobrando las comisiones semestrales. Obviamente seguro que las descuentan del valor de la venta de las acciones. A esto lo llamo yo “****”.
En un tiempo era una caja amigable y cómoda libre de comisiones. Desde hace un par de años ha cambiado muy a peor y ha empezado a cobrar comisiones de mantenimiento sin conformidad expresa del cliente. Sin red de oficinas ni servicios decentes para justificar las comisiones que cobran. Cualquier día se van al garete y a ver qué pasa...
Era una caja modelo hasta que se fusionaron, momento en el que han empezado a sacar a los clientes todo lo que pueden y más.
¿Cómo puedo sumarme a la demanda?
Con fecha de 08/07/2020 He cerrado mi cuenta, y ahora me dicen que no aparece el deposito de 300 € que diera yo al abrir la cuenta en el año 2011 . en la oficina de ****
Desde que es un Banco, la Caja lo ha perdido todo, que pena todos podíamos presumir que eramos los mejores. La tecnología un desastre, pocos cajeros que no cobran, las tarjetas fallan, y no permiten pagar con el reloj, etc.etc. y te obligan a poner una estrella al valorar = +20% que no merecen.
Condiciones en la cuenta corriente que cambian sin informar debidamente y al disponerme a cerrar la cuenta me desvinculan de ella antes de formalizarlo y sin haber podido siquiera guardar los recibos de todos mis pagos (Hacienda incluido). Muy decepcionante, tras 10 años como cliente.
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