Opiniones sobre ActivoBank

Buenos días, Escribo porque yo también estuve afectado por la inoperabilidad de cuenta por inactividad. Para cerrar la cuenta tenía que dejarla a 0 y, oh! Sorpresa! Cuenta bloqueada por inactividad. Que sepáis que hay luz al final del túnel, pero tenéis que dar por saco. Empecé llamando un lunes y me hicieron firmar la cesion de datos. Firmo y me dicen que en 48h ya estará desbloqueada. Mentira. Llamo a las 48h y me dicen que no bastaba con firmar eso, que tienen que poner una incidencia interna para desbloquear. Que espere otras 48h. Espero y…. nada. Vuelvo a llamar a las 48h y me dicen, ojo, que tengo que volver a firmar la cesión de datos porque no les consta en el sistema. Explico que ya las firmé el lunes pero me dicen que da igual, que firme. Remugando, las firmo, e insisto de mi indefensión como cliente. Le comento que también envíe la incidencia y me dicen que la mandará y la marca como urgente, que ese mismo día (viernes) por la tarde estaría. Spoiler: no lo está. Espero al martes y vuelvo a llamar por la mañana, ya con poca paciencia. Me dicen, atentos, que tengo que firmar la cesión de datos. Ahí me planto, digo que lo he firmado ya DOS veces y que no firmaré una tercera, y ya empiezo a hacerles razonamientos a lo absurdo que hasta ellos se dan cuenta de lo ridículo de la situación. Pido por la incidencia urgente del viernes y… no existe!! Ante todo el caso, la chica me promete que lo pone ella todo de nuevo, explica todo el caso, y en 24h estará todo. Me río y me despido. Ese mismo día, llamo por la tarde dos veces para dar por saco, y aquí la atención es bastante borde y que ven la nota y me espere a mañana. Al día siguiente, iba a llamar directamente sin probarlo, pero dije “por si acaso” y, el final os sorprenderá… Pude hacer la transferencia!! Esa misma tarde llamé para cerrar la cuenta, y la misma tarde me llegó el correo de confirmación de cierre!! Extraordinario! Así que ánimo a la gente que está en esta situación, insistid que se puede!

Me bloquean la contrseña por la jeta, sin razon, llamo...y la atencion al cliente simplementebno existe. Te tienen indefinidamente esperando, ****, nada mas que eso...

La tengo hace años, no esta mala pero ultimamente la atención muy mala y sobre todo hoy llamo para un certificado de titularidad y me co bran 12€!!!! una verguenza

llevamos como tres años intentando sacar un importe y no hay manera, no te dan solución y al final se enfadan supongo que por su misma impotencia. IMpotencia total!

Pésima atención telefónica, necesité el certificado de deuda 0 con urgencia y tardaron más de la cuenta en facilitármelo habiendo reclamado 10 veces..si quieres tener problemas, es tu banco. Horrible.

Llevo con este banco desde la fusión con el Penedés, pasé a ser del Sabadell y me cambiaron todas las condiciones de la hipoteca sin yo haber firmado nada, en su lugar me ofrecieron la parte online del Sabadell que era activobank.Mi experiencia durante todos estos años ha sido horrible, de desesperación...he tenido muchow problemas porque la atención al cliente es un call center que no están ni formados en banca, no validan las operaciones que realizas, si necesitáis un doc de deuda pendiente o deuda cero... aún habiendo avisado con el tiempo reglamentario por la ley, no te lo dan haciendo que pierdas la venta de tu inmueble y ni que decir que te adjudican un seguro del hogar vinculado a la hipoteca que está fado de baja hace 10años y con el documento en mano. No sé cómo el Banco de España no mete mano en el asunto porque **** y hacen una mala praxis de su trabajo. La peor experiencia sin duda.Nada recomendable.

Otro más con la cuenta bloqueada porque ellos lo deciden. Más de dos meses para intentar desbloquearla pero la petición siempre se queda "pendiente". Te dicen que te van a contactar pero no hay nadie a los mandos y nunca te contactan. He enviado una reclamación que espero que contesten. No recomiendo este banco "online" a nadie. INCOMPETENTES.

Nuestra experiencia con ActivoBank es pésima. Llevamos 12 años con ellos y nos vamos porque los servicios que dan son cada vez mas pobres (todavía hoy no tienen Bizum!). Pero sin duda lo peor es la atención al cliente. Ahora llevamos 2 semanas intentando que nos hagan un Certificado de Deuda Pendiente de la hipoteca que tenemos con ellos. Hemos hablado con 8 operadores diferentes en 6 dias distintos, todos nos prometen que en 24/48 horas nos lo envían...pero no llega nunca. Al contarles que nos hacen perder dinero de gestoría y notaría, nos dicen que ellos no pueden hacer nada. Así que nos encontramos atrapados e indefensos porque sin ese certificado no podemos hacer la subrogación de hipoteca que hemos iniciado. Nunca escribimos en foros, pero esta situación nos parece un **** de tal calibre que nos hemos visto obligados a denunciarlo por aquí.