Dudas sobre el IBAN cuando cambias de banco o hay fusiones

Cuando un banco se fusiona con otro o te trasladan la cuenta, el resultado puede variar: en algunos casos el IBAN cambia y tendrás que usar los nuevos datos, en otros te mantienen el mismo número mediante duplicados o cuentas espejo. En general la entidad que absorbe gestiona la migración y te informará sobre los cambios; no obstante, pueden darse situaciones concretas como que la cartilla deje de funcionar o que tengas que solicitar nuevos instrumentos de acceso.

• Comprueba si el IBAN cambia. En varias experiencias la entidad matriz asignó nuevos números y la cartilla antigua dejó de servir. Si te confirman el cambio, actualiza domiciliaciones y tarjetas.
• Guarda el antiguo IBAN y contacta con el banco. Para localizar productos antiguos tras una integración puedes facilitar el IBAN previo y pedir que rastreen la cuenta. En casos de Banesto integrado en Santander así se te indicó.
• Acude a la oficina con tu DNI. Si falta información o crees que ha desaparecido dinero, ve personalmente para que te informen sobre los productos y saldos que quedaron integrados en la entidad receptora.
• Ten en cuenta cuentas sin movimientos muy antiguos. En una respuesta se menciona que cuentas sin movimiento prolongado pueden considerarse abandonadas y no transferirse automáticamente.
• Información y teléfonos específicos. Para la migración de CatalunyaCaixa a BBVA la entidad puso un teléfono de atención para clientes afectadas: 900 813 920.

¿Y esto qué significa para ti? Revisa comunicaciones del banco, conserva tus datos antiguos hasta tener confirmación escrita y acude a la oficina si hay dudas sobre saldos o productos. Así evitas sorpresas con domiciliaciones o cobros que dependan del número antiguo.