Preguntas sobre reclamaciones y cancelación de productos vinculados

Tienes varias vías según tu situación: si el producto vinculado aún no está firmado puedes ejercer el derecho de desistimiento en los plazos que aparecen en los contratos, si te lo activaron sin consentimiento pide copia del contrato y la tabla de amortización y reclama al banco por escrito. Si el producto ya está contratado revisa la documentación para ver si existe permanencia o penalización y valora si te compensa perder la bonificación que ofrecía el producto vinculado.

• Plazo de desistimiento. En varios casos se recuerda el derecho a desistir dentro de los 14 días desde la contratación del producto. Mira cómo se formaliza ese desistimiento en el contrato.
• Qué firmaste realmente. Pide la FEIN, el contrato del préstamo y del producto vinculado y la tabla de amortización. Es la base para cualquier reclamación y para ver si te aplicaron bonificaciones o penalizaciones.
• Bonificaciones y subida de interés. Si te han ofrecido una bonificación por contratar la alarma o un seguro, su cancelación suele traducirse en la pérdida de ese descuento y en el ajuste del interés según lo pactado en la escritura. Valora si te compensa cancelar.
• Comisión por cancelación anticipada. En los casos aportados aparece el tope legal que figura en los contratos; comprueba en tu contrato la comisión que te aplican y reclama si supera lo pactado o lo legalmente establecido.
• Reclamación extrajudicial y documentación. Envía las quejas por escrito al banco y al Servicio de Atención al Cliente; si gestionas la reclamación por tu cuenta puedes negociar un acuerdo extrajudicial, pero revisa contratos con abogados por si hay cláusulas de exclusividad.

¿Y esto qué significa para ti? Prioriza conseguir la documentación y comunicarte siempre por escrito. Con esos documentos sabrás si puedes desistir, si te compensa perder una bonificación o si procede reclamar la devolución de comisiones o la anulación de contratos activados sin tu consentimiento.