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Depósitos BBVA - BBVA

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Depósitos de BBVA
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Preguntas recientes

Avatar  de ROCIO TOSCANO

¿Puedo reclamar que BBVA no me aplica la bonificación de la hipoteca?

Buenas quería preguntar si es puedo reclamar acerca de lo que me han hecho en mi banco.. Hice mi hipoteca en BBVA y me hice cliente de ellos domiciliando la nómina, seguro y todo lo que me ofrecían para bonificarme y que la hipoteca me saliera más baja.. Entonces cuando gestione todo exprese que mi nómina me la pagan en efectivo.. Lo cual me comentaron que no habría problema que solo tendría que hacer los ingresos en el cajero poniendo en concepto nomina.. Entonces a si lo he hido haciendo sin mayor problema.. Al año me revisan la hipoteca y sin previo aviso me cobran el importe de la hipoteca y me quitan la bonificacion.. Me informo y me dicen que es por que no he realizado los ingresos en la oficina en caja.. Ami no me dijeron eso en ningún momento.. Ahora me encuentro que tengo que pagar seis meses la cantidad más alta hasta que me quieran otra vez respetar la bonificacion.. Quiero saber si esto lo puedo reclamar se alguna manera puesto que he realizado los ingresos como se me dijo todos los meses y a ellos les consta que mi nómina está domiciliada.

ROCIO TOSCANO 17/04/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 18/04/2018

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Hola, ROCIO TOSCANO.

Puedes presentar una queja ante el Servicio de Atención al Cliente de BBVA, en nuestra guía gratuita Cómo reclamar a un banco te contamos algunos aspectos que debes tener en cuenta al respecto. Ahora bien, si lo que nos comentas no lo tienes por escrito o en la escritura no pone que es indiferente que la nómina sea domiciliada o que se haga mediante ingresos regulares te será difícil que el banco dé por válida la reclamación y te apliquen el diferencial que te corresponde.

Un saludo.


Avatar  de ppcholo

Seguro protección pagos

Hola amigos , Voy a realizar una hipoteca con BBVA con el convenio de Muface Vamos a pedir 200.000€ y nos han metido un Seguro de Proteccion de Pagos (seguro de vida) de 3.000€ (1.500€ cada uno),sobre esto tengo varias dudas: -¿Que me conviene mas que sea mediante PUF(en la cuota de la hipoteca)o de renovación anual?. -¿En el caso de que sea de renovación anual podría cancelarla al final del primer año? -En el caso de que fuera mediante PUF,¿Una vez firmada la hipoteca y las escrituras, tengo un plazo e 30 dias para resolver es decir cancelar ese seguro de proteccion de pagos? Es de destacar que el anexo del contrato del Seguro de Proteccion de Pagos pone claramente: "VII SUPUESTOS DE RESOLUCION: En virtud de lo establecido en el art 83 a) de l Ley de Contrato de Seguro el Tomador puede resolver unilateralmente el contrato en el plazo de 30 dias naturales desde la formalización del mismo, mediante comunicacion a la Entidad Aseguradora a traves de soporte duradero disponible, que permita dejar constancia de la notificacion teniendo derecho a la devolucion de la prima no consumida y efecto desde el dia de su expedicion." Espero vuestro asesoramiento de los expertos

ppcholo 12/04/2018 | 5 respuesta/s

1 HelpMyCash el 13/04/2018

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Hola, ppcholo.

Antes de nada, queremos destacar que un seguro de protección de pagos no es lo mismo que uno de vida; el primero cubre el abono de las cuotas en caso de desempleo o incapacidad temporal, mientras que el segundo cancela el préstamo si el titular fallece o queda incapacitado permanentemente. 

Dicho esto, trataremos de responder a tus preguntas una por una: 

1. Siempre es mejor firmar un seguro de prima anual que uno de prima única financiada (PUF). Primero, porque podrás decidir cada año si lo renuevas o no, y segundo, porque sale más barato a largo plazo. Ten en cuenta que el precio de los seguros PUF se incorpora al importe de la hipoteca, por lo que también se devengan intereses sobre ese dinero. 

2. Efectivamente, si así lo deseas, puedes decidir no renovar el seguro. Eso sí, tendrás que comunicárselo a la compañía aseguradora para que tramite la cancelación. 

3. Como el propio contrato especifica, podrás cancelar ese seguro unilateralmente dentro del plazo de 30 días desde su formalización.

De todos modos, ten en cuenta que si no renuevas o resuelves unilateralmente el seguro, el banco probablemente te subirá el interés aplicado. Por ello, nuestro consejo es que, antes de hacerlo, consultes cuál sería la penalización en el caso de no mantener ese seguro contratado. 

Un saludo.  


2 ppcholo el 13/04/2018

Avatar  de ppcholo

Al ser una hipoteca de MUFACE no hay ningún tipo de vinculación,ahora,en el caso de rescisión deben devolver la cuantía sobrante????


3 HelpMyCash el 13/04/2018

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Hola de nuevo.

Al tratarse de un seguro de prima única financiada, su precio se descontaría del importe de la hipoteca, exceptuando la parte consumida. 

Un saludo. 


4 ppcholo el 14/04/2018

Avatar  de ppcholo

Actualizo datos,el seguro es de 13000 euros a sumar a la hipoteca de 200.000,se imagina que cubriria la mitad del tiempo de la hipoteca. Asi que,para librarme de esta losa la forma es ¿cancelar el seguro en el plazo de los primeros 30 dias,no?


5 HelpMyCash el 16/04/2018

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Hola de nuevo.

Efectivamente, esa podría ser una manera de deshacerte del seguro. De todos modos, te recomendamos que leas la escritura y te asegures de que no habría ningún tipo de penalización por cancelar esa póliza. En caso de que sí la hubiera, lo mejor será firmar un seguro de prima anual que te permita renovarlo cada año con la compañía que te ofrezca unas mejores condiciones.

Un saludo. 


Avatar  de Fabian crovella

Tiempo de emisión de tarjeta de credito

Buenas tardes, yo solicite una tarjeta d creduto, vinieron a mi domicilio firme el contrato, se llevaron fotocopias d mi dni y me dijeron q tarda 10 dias habiles en llegar al domicilio, ya pasaron mas d 10 dias habiles y no vino, nose si es x tanto feriado y los paros o paso algo y no me avisaron o es normal q tarde mas?

Fabian crovella 09/04/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 10/04/2018

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Hola, Fabian crovella:

Entendemos que solicitaste desde la web oficial la tarjeta de crédito de BBVA y después se pasaron por tu domicilio para firmarla, ¿es así? Las recientes fiestas de Semana Santa suelen retrasar todos los trámites. Contacta con atención al cliente de BBVA y ellos te podrán informar sobre el estado de tu trámite. 

¡Un saludo!


Avatar  de Helper_703501482

Reclamación gastos hipoteca BBVA - devolución 400€

Hola, A mi reclamación de gastos (de momento no he hecho la de cláusula suelo, porque era un importe inferior), me han contestado lo que a muchos, pero 400€ en lugar de 500€: "Esta entidad ha cuantificado la aplicación de la citada cláusula en la cantidad global de 400 € (CUATROCIENTOS euros). Para cuantificar la aplicación de la citada cláusula únicamente se han tenido en cuenta los gastos por usted abonados al Registro de la Propiedad por la inscripción de la Hipoteca, y los gastos de las copias emitidas por el Notario para el banco. No se han tenido en consideración los gastos de la compraventa, de la gestoría y de la tasaciónen tanto se trata de relaciones jurídicas ajenas al banco, acordadas por usted con un tercero, los gastos de las copias emitidas por el Notario para usted, y el Impuesto de Actos Jurídicos Documentados, que de conformidad con el Reglamento del Impuesto corresponde al prestatario (cliente), tal y como ha confirmado el Tribunal Constitucional y la Sala de lo Contencioso-Administrativo del Tribunal Supremo." La cuestión es que la Sentencia del TS habla de todos los gastos (no así del IAJD que ha quedado fuera de reclamación) y en mi caso todos los gastos son NOTARIA, REGISTRO, HONORARIOS y TASACIÓN, por un total de 1.663,61€. ¿Es correcto que me paguen sólo 400€? No me han facilitado el desglose por conceptos. Me da la sensación que han puesto una tarifa flat, porque además en la carta de aceptación me hacen renunciar a cualquier reclamación posterior. Sin embargo, me proponen que, si no estoy de acuerdo, contacte con Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones de Banco de España. ¿Tendrá resultado positivo este contacto? Muchas gracias de antemano

Helper_703501482 03/04/2018 | 1 respuesta/s

1 HelpMyCash el 04/04/2018

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Hola, Helper_703501482.

Aunque los jueces discrepan sobre qué gastos de hipoteca se pueden recuperar exactamente, la mayoría considera que los bancos deben devolver los aranceles notariales, los registrales y los honorarios de la gestoría. Por lo tanto, la oferta que te hace tu banco parece insuficiente y poco conveniente, más aún si te obligan a firmar un acuerdo de no reclamación futura. 

Por ello, nuestra recomendación es que eleves tu queja al Banco de España (su dictamen no será vinculante, pero si te da la razón podrás reclamar de nuevo una cantidad mayor) o que valores la opción de interponer una denuncia ante los juzgados especializados en cláusulas hipotecarias. 

Un saludo. 


Avatar  de Agustin Baz

¿Ha cerrado definitivamente?

Este 25/03/2018 fui a sacar dinero del cajero automático de esta sucursal, y me la encontré cerrada, sin el logo ni, por supuesto, cajero alguno. ¿Cierra definitivamente? ¿Abrirán otra sucursal en la localidad? Caso de no ser así,¿tendremos que pagar comisiones por sacar dinero de otros cajeros?

Agustin Baz 26/03/2018 | 3 respuesta/s

1 HelpMyCash el 26/03/2018

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Hola, Agustin Baz:

Puedes consultar las oficinas de BBVA desde la web o directamente en su app, buscando incluso cuales son las más cercanas abiertas.

¡Un saludo!


2 Agustin Baz el 26/03/2018

Avatar  de Agustin Baz

Hola Marta. He escrito al vuelo esta mañana. Creía estar en el entorno BBVA. Sé que puedo consultar la red de oficinas en su web, claro. De hecho, estaba preguntando por la Oficina 2371 en Alcossebre Esta está cerrada y despojada del logo. Lo que quiero saber es si se trasladan o cierran la sucursal en el pueblo, y si eso nos penaliza. La información de la web no está actualizada.


3 HelpMyCash el 27/03/2018

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Hola, Agustin Baz:

Lamentablemente no podemos ayudarte. Somos un comparador de productos financieros pero son los propios bancos los que tienen la información sobre la situación de sus sucursales, el cierre de estas y los posibles cambios que afectan a su red de oficinas.

Así que, nuestra recomendación es que lo consultes directamente con BBVA con una rápida llamada y ellos te darán una respuesta. Incluso, si finalmente han cerrado la sucursal, te explicarán qué opciones tienes para poder realizar las operaciones bancarias que necesites a partir de ahora.

¡Un saludo!


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