Preguntas sobre Tarjeta Prepago Visa MoneyToPay

Hola, cada vez que intentó activar mi tarjeta me da error, alguien sabe cómo puedo solucionarlo? 

Compré la tarjeta en el carrefour y me ha sido imposible cargar la tarjeta con los 100€ y eso que cobro la pensión con la Caixa. ¿Cómo puedo cargarla?.

qeria saber como mirar el saldo que tengo n la tarjeta prepago moneytopay porque meti bastante dinero y ice varias compras pero ahora he perdido un poco la cuenta gracias