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Preguntas sobre Cuenta Corriente Joven


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HelperCo
Cobro de Comisiones @HelperCo - hace 3 meses
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Hola muy buenas tardes:
Tengo cuenta en la Caixa desde hace un año y pico y tengo casi 20 años ,he estado trabajando casi un año con la nómina domiciliada en dicho banco y durante este años me han ido cobrando de la cuenta cuando le ha dado la gana diferentes cuotas que si 36 € de mantenimiento 24€ de mantenimiento 17€ de cobro pendiente ,eso es lo que me ponían , y claro me gustaría saber que se supone que es eso de cobro pendiente y porque me cobran mantenimiento en la cuenta si se supone que al ser menor de 26 años no deben cobrar por ello ,y si podría reclamar ese dinero.
Muchas gracias y espero su respuesta
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 3 meses

HelpMyCash

Hola:

Si eres menor de 26 años, no deberías de pagar comisiones por tu cuenta. Te recomendamos que localices en tu extracto las comisiones que creas que no deberían de haberte cobrado y que contactes con la entidad o acudas a tu oficina para reclamarlas. Para que no te ocurra en otras ocasiones, te recomendamos además que te cambies a una cuenta gratis.

Imagin, por ejemplo, no te cobrará aunque tengas más de 30 años. 

Un saludo.

Hola buenas,
Des de hace ya bastantes meses que tengo cuenta imagin y sólo puedo acceder des de la app de la caixa, en cuanto pruebo de iniciar con la app de ImaginBank me dice que compruebe los datos de usuario y contraseña ya que no son correctos. Al no poder le doy a recuperar contraseña, completo los datos y me dice que no se puede hacer nada que pruebe más tarde. He ido a la oficina de caixabank más cercana y he iniciado sesión delante de la chica para que comprobara que efectivamente aún poniendo la misma contraseña no podia iniciar, sólo en imaginbank, así que no es un error de contraseña, decidí no hacer nada ya que con la app de caixabank puedo realizar mis transacciones igual. Dejé pasar el tiempo pero hace poco recibí un mensaje conforme dentro de poco para hacer compras online tendré que confirmar entrando en mi app de imagin, por eso me gustaría solventarlo lo antes posible a poder ser por si hubiera algún problema. Muchas gracias!
Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 4 meses

HelpMyCash

Hola, Luis Orosco:

Técnicamente, imagin solo se puede gestionar a través de la aplicación o de los cajeros. Por tanto, no sería posible gestionarla de forma online, aunque, por otra parte, si estás gestionando la cuenta a través de una aplicación que no debería de ser compatible, cabe la posibilidad que la web de CaixaBank (que no la de imagin) te permita gestionar tu cuenta, aunque eso no debería ser posible. 

Si en tu sucursal no te saben dar una respuesta, quizá puedas encontrar el soporte técnico que necesitas a través del whatsapp de imagin, disponible para consultas de los usuarios. Si no has contacto con ellos antes, puedes hacerlo a través del 606 42 86 73

Saludos

 

Luis Orosco
Luis Orosco
hace 4 meses

Hola Sergi,
Gracias por tu contestación, ellos también se quedaron sorprendidos y no entendían el porqué, me dijo la chica que debía solucionarlo todo mediante la web ya que parece ser que todo lo de Imagin se gestiona online, pero aún así intentaré insistir en mi sucursal. Respecto al móvil, sí tengo un móvil de alta gama nuevo con la última versión de Android, antes tenía uno de gama media, y con ambos no me funcionaba, por otro lado mi pareja que tiene un móvil de gama media a ella si le funciona con la app de imagin, de todas formas gracias por la solución intentaré insistir. Un saludo!

Sergi Abellan
Sergi Abellan
hace 4 meses

HelpMyCash

Hola, Luís Orosco:

Es muy extraño que la aplicación de CaixaBank te permita acceder a tu cuenta de imagin, pues eso es algo que no debería ocurrir al tratarse de dos bancos distintos aunque pertenezcan al mismo grupo. Si puedes acceder a tu cuenta desde la app de CaixaBank y sin embargo la app de imagin te deniega el acceso, entonces es posible que tu cuenta imagin no esté activada de forma completa si se trata de un traspaso entre CaixaBank e imagin. La entidad debería ofrecerte una solución al respecto, sobre todo si el problema está relacionado con la aplicación.  ¿Cuál fue la respuesta que te ofrecieron en tu sucursal? Si no puedes acceder, ellos deberían facilitarte el acceso al tener registrados tus datos. Lo recomendable sería insistirles, pues si tienes una cuenta imagin y no puedes acceder a la aplicación, el banco debe prestarte el soporte técnico necesario.

También convendría verificar si la aplicación está actualizada. ¿Dispones de la última versión? En caso afirmativo, deberías contactar con el banco e insistirles.

Saludios

Criistequiero
Imaginbank @Criistequiero - hace 7 meses
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Hola, buenas!!! 
Cuando cría, mi madre me abrió cuenta en La Caixa y hace años pasó a ser una cuenta imagin (me dijeron que la libreta ya no me valía para nada, ni siquiera para ver el saldo en el cajero y que a partir de entonces todo iría por tarjeta porque los jóvenes no queríamos libreta). Nunca me han cobrado ni comisiones ni mantenimiento ni nada de nada. Sé que antes de que existiera esta cuenta (imagin), a partir de los 27 empezaban a cobrar comisiones, mantenimiento, etc. Dentro de unos días cumpliré mis 27 y me gustaría saber si empezarán a cobrarme o no, para cambiarme a otro banco (ahora mismo no tengo ingresos ninguno y tener que pagar comisiones y demás...). Muchas gracias!!
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 7 meses

HelpMyCash

Hola, Criistequiero:

Si tu cuenta es la Cuenta imagin, no tienes de qué preocuparte, es una cuenta digital gratuita sin límite de edad. Tienes el mantenimiento de la cuenta y la tarjeta de débito gratis, las transferencias y las retiradas a débito en cajeros sin coste en todos los cajeros de CaixaBank en España y en más de 200.000 cajeros en toda Europa.

Un saludo.

liviuprep
ImaginBank @liviuprep - hace 8 meses
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Estoy a punto de abrir mi primera cuenta bancaria. Hasta ahora la verdad es que no he tenido mucha necesidad pero estoy obteniendo beneficios por internet y creo que ya va siendo hora de guardar en una cuenta todo lo que tengo en Paypal. He intentado darme de alta en imaginbank. Tengo una tarjeta de débito "Carnet Joven" de la caixa, con lo cual tengo cuenta de caixabanknow. El problema que tengo es que a la hora de iniciar sesión en la app de imaginbank con la cuenta de caixabanknow me dice que no soy titular de ninguna cuenta de caixabank. Ahí va mi pregunta, para darme de alta en imaginbank previamente tengo que tener una cuenta corriente en caixabank?
Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 8 meses

HelpMyCash

Hola de nuevo:

En principio, recibirás el PIN que tú has establecido en el cajero. 

Un saludo.

liviuprep
liviuprep
hace 8 meses

Hola Jessica,
 
Muchas gracias por tu respuesta. Ya he podido completar el proceso de registo, estoy a la espera de recibir el correo electrónico de verificación y la tarjeta.
Referente a tu respuesta me ha surgido otra duda. En el punto 5 mencionas que recibiré una carta con el PIN de la tarjeta. No lo entiendo, se supone que tengo que ir a un cajero para registrar el PIN y recibiré una carta con el PIN que YO he registrado o tendré que esperar a recibir un PIN aleatorio?

Jessica Llavero
Jessica Llavero
hace 8 meses

HelpMyCash

Hola, liviuprep:

En principio no es necesario que seas cliente de CaixaBank para tener cuenta en imaginBank. Tienes que darte de alta en la cuenta a través de la aplicación de imaginBank. Siguiendo estos pasos:

  1. Descarga la app y accede al proceso de alta.
  2. Rellena tus datos y elige tu clave para entrar en imaginBank.
  3. Lee y firma tus contratos
  4. Al cabo de unos días, recibirás en tu domicilio la tarjeta de débito contactless Visa imagin.
  5. Dirígete a un cajero de CaixaBank e introduce la tarjeta para elegir tu PIN. Lo validarás con el código de un SMS y ya podrás empezar a usarla. En una carta separada recibirás el PIN de la tarjeta.

Un saludo.