Opiniones sobre Tarjeta Débito Santander
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 25 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El trato amable y educado de algunas personas del banco, tanto por teléfono como en oficina.
- Cuando les atienden bien, sienten que les explican las cosas de forma clara y resolutiva.
- La atención presencial en oficina, cuando funciona, deja buena impresión a varios clientes.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy irregular: cuesta que respondan y a veces dan largas o no hacen seguimiento.
- Incidencias con la tarjeta y la operativa: bloqueos sin avisar, problemas para pagar y sensación de falta de control.
- Gestión de fraudes y reclamaciones que se alarga y deja al cliente sin una solución clara.
Valoración general:
La experiencia es muy dispar: hay quien sale encantado con la atención, pero se repiten quejas serias por soporte, bloqueos y resolución de incidencias.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.0
Contratación & Experiencia
1.7
Atención al cliente
2.1
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 12 recibí en mi móvil a las 21:31 y 21:34 h., dos notificaciones consecutivas sobre una compra con mi tarjeta de débito para que la autorizase o denegase. Como no había hecho ningura operación con dicha tarjeta las denegué ambas y denuncié posible caso de estafa.
A continuación comprobé que tenía una retención en mi cuenta de 49,99 euros.
A las 21:40 contacté telefónicamente para denunciar el caso y anular la tarjeta; dicho importe me lo han cargado en cuenta el día 14.
¿De qué sirve que continuamente nos estén informando de las medidas de precaución que hemos de tomar, si como en mi caso, actuando correctamente el banco se salta todas sus recomendaciones y es el primero en incumplir sus recomendaciones?
He sido **** con el asentimiento del Banco de Santander.
Opiniones
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