Opiniones sobre Tarjeta Gold American Express

Solicité la tarjeta Platinum de American Express y me la aprobaron rápidamente. Sin embargo, ya han pasado dos meses y todavía no he recibido la tarjeta. Lo más frustrante es que, mientras tanto, me están cobrando las cuotas mensuales sin poder disfrutar de los beneficios que supuestamente estoy pagando. Es inaceptable que una tarjeta promocionada como una mejora de categoría venga acompañada de un servicio tan deficiente. Cada vez que llamo para consultar el estado de mi tarjeta, el trato es lamentable y no obtengo respuestas claras. Dada esta situación, estoy en proceso de presentar una queja formal ante el Banco de España, ya que considero inaceptable que se me cobre una cuota sin tener acceso ni a la tarjeta ni a los beneficios prometidos. Esta experiencia ha sido una completa decepción.

Se pasaron con la subida de la cuota, casi un 48% de subida. Señores a mi el sueldo me lo subieron un 2,5%. Hasta otra amigos, una que se va después de muchos años de cliente

Hola. Tras contactar con American express y después de utilizar la tarjeta durante 12 años ves que el trato y el servicio al cliente es malísimo, la persona que me ha atendido (****) realmente no informa al cliente de nada ni te ayuda sólo le da al botón de baja después de una disconformidad, presentas una queja y te indican que nadie va a contactar contigo, lo siento Amex españa no es forma de tratar a los clientes fidelizados con más de 12 años, han perdido toda la calidad de servicio que antes daban a sus clientes y los servicios que ofrecían se limitan a cobrar una cuota excesiva. Ojala vuelvan las anteriores políticas de dirección que escuchaban al cliente y no le trataban tan mal. Una pena.

FATAL. Nada que ver cómo era antes, 8-9 años siendo cliente AMEX GOLD y al darla de baja me han cobrado, no la parte proporcionar al día del cobro sino más de un mes. Y eso que he llamado al día después de pasarme el cobro de la tarjeta que nunca antes había pagado. Quitaron puntos, el servicio pésimo, no me han dejado reclamar por teléfono... Habrá que ir a consumo y jamás volver. Ah! Y luego el servicio de salas VIP apenas se puede usar. Siempre con lista de espera

Me han cobrado una cuota anual de 190 euros y en el momento en que lo he visto en el mismo mes he pedido la cancelación de la tarjeta ya que me habían dicho que iba a ser gratis.
Y solo me han devuelto ciento setenta euros y encima se han quedado con todos mis puntos de Membership Rewards la verdad es que me he sentido totalmente **** no recomiendo nada esta tarjeta

Saqué mi tarjeta de American para poder viajar con tranquilidad al exterior, pero fue toda una decepción. Cuando viajé el límite de mi tarjeta no me permitió usarla como quería, pero finalmente tenía un año de mantenimiento pago, asique me la quedé. En Agosto, cuando quise darla de baja para que no me vuelvan a cobrar el servicio de mantenimiento, me ofrecieron distintas cosas para que me quedara, hasta que finalmente me ofrecieron bonificarme el costo del mantenimiento por un año más. RED FLAG. Acepté y fue la peor pesadilla. No sólo me cobraron la cuota inmediatamente en el siguiente resumen, sino que arman un sistema de **** y protocolos que no te permiten hacer el reclamo. 1) si no pagas el resumen con la cuota, tenés impaga la tarjeta y te cobran intereses. 2) si pagás el resumen y pedís el reintegro, te rechazan el reclamo porque no te devuelven el IVA (sisis, leíste bien: te cobran el IVA en el resumen, pero cuando haces el reclamo no te lo devuelven) 3) si querés hacer el reclamo por el IVA recién te reintegran todo al mes siguiente 4) si querés que te devuelvan el dinero antes, te devuelven el importe sin IVA y tenés que ingresar un nuevo reclamo con el 21% menos de lo que pagaste, que tardan 8 días hábiles en devolvértelo. CONCLUSIÓN: no los recomiendo, **** a las personas. Hagas lo que hagas, se quedan con tu plata, con tu salud y con tu paciencia.

Terrrible servicio desde el primer día. .- Envían la tarjeta, no saben donde está. A los 14 días envían otra. Llega la primera, que no sirve porque ya han enviado la segunda. etc. Y eso sí, pagas desde el día que envían la primera, aunque acabes activando la segunda 20 días después.   .- No es crédito. Es un algoritmo que usan según tus gastos. así que olvídate de tener una cifra. el primer mes quise hacer cargos de 300 que no me permitían. LLamé varias veces para que me aceptaran cargos. Me los aceptaban. y al llegar a pagar, denegados. Perdí el poder hacer 3000 euros de gastos el primer mes con estas cosas.   .- atención al cliente, con una tarjeta en la que pagas 65 euros al mes es lamentable. Horarios cortos. Si tienes un problema un vienre spor la tarde, hasta el lunes a las 9 de la mañana y después de 30 minutos de espera telefónica no esperes que lo solucionen. si lo hacen.   .- El día 7 se me cerró el ciclo de facturación. Enviaron al banco el recibo el día 10. Y me dicen que hasta el día 24 no voy a poder utilizar la tarjeta y pagar un vuelo de 150 euros porque el banco aun no ha notificado elc obro (cuando a mi me lo cobraron el 13), por lo que la mitad del mes (aletatoriamente me dijeron, no es siempre así) no puedes usar la tarjeta.   .- Y sí. Probablemente tiene muchos beneficios extra como las salas vip de aeropuertos, puntos...etc...pero  si cada vez que quieres hacer un gasto es un sufrimiento, y acaba implicando 1 hora de teléfono y 3 llamadas no compensa.   Totalmente decepcionado con una tarjeta que no es gratuita y tiene un coste de 65 euros al mes. Si quieren tener una tarjeta preferente, deberían cumplir ellos también con cosas mínimas.   American express no compensa.

He sido cliente de American Express muchos años, algunos en España y otros en Estados Unidos. En el último año he recibido un trato pésimo en España y unas comisiones **** por varios conceptos. Cuando he intentado usar un beneficio casualmente no ha funcionado, y cuando he necesitado hacer un pago importante han llegado a cobrarme comisiones de hasta 800€, incluso siendo cliente Platinum (pago más de 700€ al año por tener la tarjeta). El objetivo de la empresa parece que ha cambiado a intentar sacar el mayor beneficio posible a sus clientes, desde mi punto de vista pasándose de frenada.