Opiniones sobre Tarjeta de compra de El Corte Inglés
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 501 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La posibilidad de aplazar compras y gestionar pagos desde la tarjeta.
- Que, sobre el papel, se presenta como una tarjeta sencilla de usar y “para todo”.
- Algunos esperan beneficios tipo descuentos o promociones vinculadas.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil de contactar, con poca capacidad de resolución y escaso seguimiento.
- Falta de claridad en app y extractos: cargos, saldo y recibos se entienden mal y generan errores.
- Cobros y recargos que se perciben como inesperados: intereses, comisiones y seguros asociados no bien explicados.
Valoración general:
El tono es mayoritariamente crítico y la experiencia gira en torno a problemas de gestión y cobros. La sensación general es de poca transparencia y mucha fricción para resolver incidencias o dar de baja servicios.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.2
Contratación & Experiencia
1.1
Atención al cliente
1.2
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Muy contenta con la nueva tarjeta! A través de la aplicación sigo todos mis movimientos y nunca hay sorpresas. Al tener la tarjeta nos beneficiamos de las ventas privadas con unos super descuentos! No entiendo los que dicen que tienen cargos raros etc si en la aplicación está todo bien clarito ah! Y la tarjeta no se la dan a todo el mundo pero eso es algo muy normal pasa en todos lados que tenga que ver con una línea de crédito... Un saludo!
Opinión negativa más útil
Soy usuario de la tarjeta del Corte Ingles desde hace 30 años y la cambie a la nueva y aviso a los usuarios que he recibido 7 cargos no autorizados¡¡¡¡¡¡¡¡ por mí, con el método de confirmar la compra en el teléfono, por un valor total de 360 euros procedentes de faceebook que el departamento antifraude me dice no pueden evitar cargos de este tipo de páginas y podrían volverse a repetir. Han tardado un mes en devolverme los cargos, lo que debería ser automático según la ley al no ser cargos autorizados de forma expresa, tuve que realizar una denuncia en la policía que me exigía el CI par l devolución, bloquearon mi tarjeta durante toda la tramitación y ante mi temor de que esto se vuelva a repetir la única solución que me dan es que bloquee en la tarjeta las compras on- line¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡.He efectuado 3 reclamaciones incluida una extensa carta y a fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para resolver todas las reclamaciones, para avisarme de las devoluciones o decirme porque me bloquearon la tarjeta un servicio pésimo en definitiva.Actualizare toda esta terrible experiencia con la tarjeta que he bloqueado y de momento no uso.
Opiniones
Desde que está la nueva tarjeta, estoy muy disgustada, no la utilizo ya en los comercios, prefiero mi VISA, no puedes ver los movimientos en las fechas que quiero buscar, encima aparece todo el menú en ingles, las búsquedas son de lo más farragosas, me gustaba mucho más la antigua tarjeta. Así que ahí la tengo muerta de risa en la cartera. Era cliente de la tejera ECI de toda la vida y siempre fue satisfactoria. Ahora con la nueva le doy una estrella porque no hay cero estrellas para pulsar.
El servicio al cliente es pésimo. Por el teléfono te contesta una máquina que nunca dice nada. En el servicio al cliente nunca saben nada de la tarjeta. Allá te dicen que llames pero es imposible la información por allí. Nunca sabes si te la niegan o te la aprueban. Llevo un mes y medio esperando alguna información pero ni siquiera el chico que me hizo la solicitud sabe qué pasó…mejor no encargarse con esta tarjeta porque luego serán problemas son resolver.
Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Mis padres han sido víctima de una **** por parte de la persona encargada de este tema en el corte inglés. Cuando fueron a recoger su tarjeta, la persona encargada les endoso un seguro sin que ellos fueran debidamente informados. Cual es la sorpresa de mi madre cuando en octubre le hacen un cargo en la cuenta del banco por ub seguro de su tarjeta ( que no está ni activada). Resulta que se le ha pasado la opción de renunciar al seguro porque los tres primeros meses son gratuitos. Es decir, cuando te das cuenta de que te han cobrado algo que no has contratado ya no puedes anularlo Lo que se dice un **** en toda regla La persona que se dedica a **** a ancianos en el corte inglés de ****, enhorabuena. Pica vergüenza
Ojo con la operativa de traspaso de límite entre el límite disponible para compras en El Corte Ingles y compras en Otros establecimientos, en realidad es un traspaso de saldo que no supone ninguna compra pero que te cobran como si hubieses realizado una compra Tras más de un mes pudiendo explicaciones han procedido a anular la operación y admitir el error Más de 6 llamadas e emails me ha costado que admitiesen su error si bien la incidencia sigue sin resolverse pues se pasan la pelota de uno a otro departamento, a cual más incompetente Por supuesto, he pedido que cancelen la "maravillosa" nueva tarjeta de El Corte Inglés pues es una imagen del desorden interno de la empresa
Opiniones
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