Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago
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Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 1001 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • Algunos destacan que, cuando no da incidencias, la tarjeta puede usarse sin complicaciones.
  • A varios les encaja como tarjeta “separada” para gastos cotidianos.

Lo que menos gusta:

  • Comisiones y cargos percibidos como abusivos o poco claros (recargas, IBAN, mantenimiento o incluso por inactividad).
  • Bloqueos y fallos de operativa que dejan la tarjeta inservible o el saldo inaccesible, a veces durante semanas.
  • Atención al cliente muy criticada: difícil de contactar, respuestas contradictorias y poca solución.

Valoración general:

La experiencia que relatan muchos usuarios es de frustración por costes y por una operativa poco fiable. Hay opiniones aisladas positivas, pero el tono general es claramente negativo.

Ver el análisis de nuestros expertos

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(26)
3%
(21)
2%
(23)
2%
(40)
4%
(891)
89%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

La tengo desde hace un año y de momento todo genial y seguro no he tenido ningún problema
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Me han bloqueado una tarjeta prepago correos. Llevo 5 llamadas si no más para que me devuelvan el dinero de la tajeta. En oficinas tampoco pueden ayudarme porque dicen está bloqueada. Cada vez me piden una documentación, siempre hay que volver a llamar para pedir que activen/desactiven algo y no dan numero at. cliente gratuito PESIMO
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

En diciembre me anulan la tarjeta y el IBAN porque según ellos han cambiado de subcontratante de la tarjeta. Me obligaron a ir a una oficina para contratar de nuevo y para transferir el saldo que tenía. El IBAN no me lo asignaron porque estaban reorganizando el sistema informático. Por fin , dos meses más tarde , el 27 de febrero , me enviaron una comunicación para decirme que ya podía contratar y activar el nuevo IBAN. Lo hice y de inmediato me asignaron un nuevo IBAN. Me cargaron los dos euros que cuesta inmediatamente . Ahora resulta que el IBAN no funciona. Las transferencias que me hacen no llegan. Las que yo hago terminan en error y no se realizan y el IBAN tampoco lo aceptan las compañías de servicios cuyas facturas tengo que pagar. ( Luz, teléfono , agua...) El servicio de chat para atención al cliente es una tomadura de pelo. El servicio de soporte no reacciona, solamente te dice que han registrado tu queja y que esperes. En resumen. Mal, muy mal. No se les ocurra meterse en este tinglado. No les dará mas que quebraderos de cabeza. Nadie responde, todo el mundo escondido detrás del chat de la señorita Pepis, y un servicio de soporte inexistente. ¿Quien me va a resolver las facturas impagadas con la amenaza de corte del servicio? ¿ Cuanto tiempo hay que esperar para que el chiringuito vuelva a funcionar? ¿Hay algún responsable que haga una comunicación oficial para calmar nuestras iras justificadas? Llevo ya tres días esperando que alguien diga algo. El sistema no funciona. Calidad nula. Servicio al cliente pésimo. -----‐-----------
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la migración de tu tarjeta y IBAN en Correos Prepago. El cambio de tarjeta fue necesario debido a que el proveedor anterior está cesando sus funciones con nosotros. Aunque se asignó un nuevo IBAN a finales de febrero, entendemos que ha habido problemas con las domiciliaciones y las transferencias.

Queremos asegurarte que las incidencias están siendo atendidas y resueltas. Si continúas experimentando errores con el IBAN o necesitas ayuda adicional, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Vaya **** no tienen otro nombre he recargado 150 euros hace 2 dias y para colmo nada mas recargarlo me la bloquean y me piden datos los llamo y nada atención al cliente la peor que he visto en mi bida son unos **** que se quedan con el dinero de las personas. A parte les envias lo que te piden por gmail y te dicen que no les ha llegado nada tipico de **** no la recomiendo en absoluto la peor empresa que he visto en mi vida no tienen otro nombre mas que ****
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Los bloqueos temporales son parte de nuestros procedimientos para mantener un ecosistema financiero seguro para todos los usuarios. Si has enviado los documentos solicitados y no has recibido respuesta, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 911743410 o enviando un correo a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

**** El peor **** y para colmo avalado desde una institución como Correos, que con esto pierde toda credibilidad. Cobran una tarifa de veinte euros para quedarse con el dinero de los usuarios? Vergonzoso! Atención al cliente es una burla, dicen no saber nada y tampoco tienen intención de ayudar. Para abrir la app (Y PARA CADA PASO DENTRO DE ELLA! 🤦‍♀️) se necesita un código OTP, pero no permiten cambiar el número de teléfono, con lo cual la aplicación queda inservible si uno viaja. Y la promocionan para viajes especialmente! Es increíble, una vergüenza.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa. Entendemos tu frustración, pero queremos aclarar que los códigos OTP son requeridos por los comercios donde intentas realizar las transacciones. No cobramos tarifas extras no firmadas en contrato y no tenemos cuotas de mantenimiento.

Respecto a la dificultad para cambiar el número de teléfono tienes que hacerlo en Oficinas de Correos. 

Si tienes otra pregunta por favor contacta a nuestro equipo de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Tengo una tarjeta prepago de correos caducada con 680€ y no consigo recuperar el saldo. At. al cliente es como hablar con una pared. Me piden un extracto bancario cuando en la app piden un recibo bancario. **** y no me pasan con un responsable o superior para quejarme de eso. En las oficinas me dicen que tiene que ser por teléfono. Parece un **** de una empresa pública. Vergonzoso, tendré que denunciar.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho la situación que estás enfrentando. Para resolver esta incidencia, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con nuestro antiguo proveedor de Correos Prepago enviando un correo electrónico a info@correosprepago.es, proporcionando toda la información relevante para solucionar tu problema. Es importante tener en cuenta que actualmente se ha cambiado de proveedor de Correos Prepago, por lo que si necesitas ayuda con tu migración, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte por teléfono a 911 743 410 o correo electrónico soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Nos han Bloquado lso Fondos a Todo el mundo por lo que veo. No atienden, no se responsabilizan y no nos devuelven el Dinero. CORRALITO por parte de Correos, que bien.
C
CORRALITO
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Los bloqueos temporales son parte de nuestros procedimientos para mantener un ecosistema financiero seguro para todos nuestros usuarios. Si has enviado los documentos solicitados y no has recibido respuesta, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 911743410 o enviando un correo a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Desdebel dia 5 hice un pago y retuvieron el saldo, a dia de hoy no se ha pagado ni me han devuelto el dinero, atencion al cliente es nefasta, hoy me han dicho que hubo una incidencia y el plazo para arreglarlo es de 8 dias, no recomiendo a nadie que contrate esta tarjeta!!!!
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho la situación que estás experimentando. En ocasiones excepcionales, los comercios pueden retener los pagos durante hasta 15 días. En estos casos, se puede procesar el pago o rechazarlo. Si se rechaza, el importe debería regresar a tu cuenta como una devolución. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte 911 743 410 o soporte@correosprepago.es  para obtener más información y ayuda. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

La **** más grande del siglo 21,bloquean las tarjetas y se quedan con el dinero y por mucho que reclames y papeles que envíes nunca es suficiente solo **** el dinero
Z
zoolandiamixto1
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Los bloqueos temporales son parte de nuestros procedimientos para mantener un ecosistema financiero seguro para todos nuestros usuarios. Si has enviado los documentos solicitados y no has recibido respuesta, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 911743410 o enviando un correo a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Llevo mas de 10 llamadas y 15 dias para que me den mi dinero de una transferencia que hice la cobraron y nunca llego a su destino
S
Sito
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Hola! Esto es MENTIRA!

C
Correos
Opiniones
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