Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago
Correos

Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago

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Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

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Distribución de las notas
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3%
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2%
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Opinión positiva más reciente

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

La tengo desde hace un año y de momento todo genial y seguro no he tenido ningún problema
A
Anónimo
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Contratación & Experiencia

Me han bloqueado una tarjeta prepago correos. Llevo 5 llamadas si no más para que me devuelvan el dinero de la tajeta. En oficinas tampoco pueden ayudarme porque dicen está bloqueada. Cada vez me piden una documentación, siempre hay que volver a llamar para pedir que activen/desactiven algo y no dan numero at. cliente gratuito PESIMO
A
Anónimo
Opiniones

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Viendo la cantidad de malos comentario miedo me da. En breves mi tarjeta va a caducar. Hoy he visto una aviso en la web de correos prepago que ciertas tarjetas que comienzan con 5304 o 5115 dejarán de estar operativas. Este tipo de aviso debería haber llegado por algún medio formal (email, sms, etc.).Nada. He decidido no seguir con esta tarjeta. El Iban me funciona y he hecho una transferencia a otra cuenta, a la que espero que llegue el dinero transferido, y dejar esta cuanta a 0. Así, cerrarla. Ya que, últimamente la app funciona muy mal. Visto lo que se avecina, lo recomiendo encarecidamente. Hoy cuando abro la app me encuentro con un aviso que dice: "...le informamos que su tarjeta Correos prepago o su cuenta PFSCIL, será dada de baja definitivamente a partir del 17 de enero de 2025, debido a un proceso de liquidación iniciado por la compañía el 17 de enero de 2024..." "...las recargas de saldo estarán disponibles hasta ...julio de 2014. Posteriormente, deberá gastar los fondos de su tarjeta antes de ...enero de 2025" (¡PERO!, te puedes hacer una tarjeta y de esta serie de notificaciones nos deberían advertir). En mi caso hace años que he dejado de hacer recargas de tarjeta a tarjeta, porque me han bloqueado la de mi banco por falta de seguridad por parte de la de Correos. Me hice un Iban para poder hacer transferencia. Las transferencias del banco a correos han funcionado correctamente, espero que a la inversa (primera vez que la hago) también funcione. También dice (....Todos los fondos asociados a su tarjeta y/o IBAN mantenidas por PSCIL están protegidos.....Estos fondo están protegido durante toda la liquidación....). Veremos!
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Sentimos que hayas tenido esa experiencia con tu tarjeta Correos Prepago actual. Es importante destacar que en Correos Prepago hemos cambiado de proveedor y por eso te aparece ese mensaje, pero puedes migrar tu cuenta sin coste alguno al nuevo proveedor (Bnext EDE) y hacerte tu nueva tarjeta en Oficinas de Correos.

Puedes llamarnos al número de teléfono de soporte (911743410) o enviar un correo electrónico a soporte@correosprepago.es y estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre la migración.

 

C
Correos

Atención al cliente

La atención muy deficiente por no decir nula, no saben cómo responderte y no sabía ni de lo que le estaba hablando en la consulta. Una devolución de un cargo en la tarjeta y no ha dado respuesta a mi consulta.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Sentimos las molestias ocasionadas respesto a tu consulta de devolución de compras.

Te queremos comentar que el proceso de devolución tiene un plazo de 72h a 21 días desde que el comercio procede a realizar la devolución.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar a soporte de Correos prepago al siguiente teléfono 911239569 o mediante correo electrónico a soporte@correosprepago.es, estaremos listos para ayudarte.

C
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Atención al cliente

Vergonzoso,comisiones de escándalo cobran 2 euros al mes de mantenimiento ,si me descuido me quedo en números rojos , no se lo recomiendo a nadie una ****
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Sentimos las molestias ocasionadas.

La actual tarjeta de Correos Prepago no tiene coste de mantenimiento si se mantiene activa. El coste de 2 euros mensuales del servicio de IBAN que se renueva cada 30 días.

Este servicio es opcional y no interfiere en el funcionamiento de la tarjeta Prepago.

Si tienes otras dudas por favor contacta a nuestro equipo de sorporte telefónicamente a 911239569 o por correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estaremos gustosos de atenderte.

C
Correos

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Atención al cliente

El IBAN que me asignaron el 27 de febrero y cuya comisión cobraron inmediatamente sigue sin funcionar 20 días después. Esto es un **** sin posibilidad de reclamación. Nadie contesta, nadie llama pese a las numerosas quejas introducidas a soporte. No contraten Correos Prepago. Será un quebradero de cabeza continuo, y sus compromisos de pago, por ejemplo facturas de agua , luz o teléfono , no las podrá domiciliar porque el IBAN no funciona. Se las devolverán y allá usted si le cortan el agua, la luz o el teléfono. Si ya han caído en la trampa saquen su dinero como puedan y vayan a otro sitio. Encima tienen la desfachatez de enviar por mail mensajes de publicidad ofreciendo 5 euros si consigues que un amigo contraté este bodrio. O sea que además quieren que perdamos nuestros amigos. Vergonzoso.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tus dificultades con el IBAN de Correos Prepago. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que el nuevo IBAN está activo y no debería presentar ningún error en la domiciliación de tus servicios.

Para resolver este problema y cualquier otro que puedas tener, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que tus necesidades sean atendidas de manera adecuada.

C
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Atención al cliente

unos ****, tal cual. caduca tu tarjeta ,te cobran 6€ para renovación, te dicen que te la mandan físicamente a tu domicilio y ... nunca la recibes. Llamas a atención del cliente por cierto pésimo no, lo siguiente y te comunican que a partir de ahora es virtual. si la quieres te cobran 3,50E .para devolverte los 6€ previamente cobrados tiene si o si que aceptar la tarjeta virtual sino..no hay forma devolución pues las oficinas de correos no efectúa este tipo de servicios, con lo cual si o si al final se quedan con los 6€, multiplica esa cantidad por miles y miles de afectados .... y una forma muy estudiada para **** sin consecuencias. vaya vergüenza!!
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos profundamente las dificultades que has experimentado con la renovación de tu tarjeta Correos Prepago. Es importante destacar que las nuevas tarjetas tienen un costo de 6 euros, pero en caso de migración no hay ningún cargo. Las tarjetas físicas son entregadas únicamente en oficinas de Correos.

Si necesitas ayuda para resolver este problema o para obtener un reembolso de los cargos, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que tus preocupaciones sean atendidas adecuadamente.

C
Correos

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Atención al cliente

Son unos .... Llevo dos días llamando a atención al cliente y nada..puse un dinero y a los minutos no tenía nada ..2.50 de comisión según la app....y así me chuparon todo el **** saldo y llamo y me cuelgan literal...tantas personas quejándose y no hacen nada
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia frustrante. Es importante aclarar que la actual tarjeta de Correos no tiene comisión de mantenimiento, pero la cuenta entra en inactividad si no hay movimientos durante un año, lo que podría resultar en el cobro de comisiones. Te recomendamos revisar las comisiones detalladas en nuestra página web https://bnextcorreosprepago.zendesk.com/hc/es/articles/9748819683741-Listado-de-l%C3%ADmites-operativos

Para resolver tu problema y obtener más información sobre los cargos que has experimentado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

C
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Atención al cliente

Una **** te pasan un cargo desde paris, pones la denuncia mandas toda la documentacion y despues de un mes te dan largas para no devolverte tu dinero que te han ****, no os deis de alta en correos prepago es una ****, no hay atencion al cliente
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu situación. El plazo de respuesta a las reclamaciones puede ser de hasta 120 días. Para obtener más asistencia y seguir el progreso de tu reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y resolver cualquier problema que puedas tener.

C
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Atención al cliente

En diciembre me anulan la tarjeta y el IBAN porque según ellos han cambiado de subcontratante de la tarjeta. Me obligaron a ir a una oficina para contratar de nuevo y para transferir el saldo que tenía. El IBAN no me lo asignaron porque estaban reorganizando el sistema informático. Por fin , dos meses más tarde , el 27 de febrero , me enviaron una comunicación para decirme que ya podía contratar y activar el nuevo IBAN. Lo hice y de inmediato me asignaron un nuevo IBAN. Me cargaron los dos euros que cuesta inmediatamente . Ahora resulta que el IBAN no funciona. Las transferencias que me hacen no llegan. Las que yo hago terminan en error y no se realizan y el IBAN tampoco lo aceptan las compañías de servicios cuyas facturas tengo que pagar. ( Luz, teléfono , agua...) El servicio de chat para atención al cliente es una tomadura de pelo. El servicio de soporte no reacciona, solamente te dice que han registrado tu queja y que esperes. En resumen. Mal, muy mal. No se les ocurra meterse en este tinglado. No les dará mas que quebraderos de cabeza. Nadie responde, todo el mundo escondido detrás del chat de la señorita Pepis, y un servicio de soporte inexistente. ¿Quien me va a resolver las facturas impagadas con la amenaza de corte del servicio? ¿ Cuanto tiempo hay que esperar para que el chiringuito vuelva a funcionar? ¿Hay algún responsable que haga una comunicación oficial para calmar nuestras iras justificadas? Llevo ya tres días esperando que alguien diga algo. El sistema no funciona. Calidad nula. Servicio al cliente pésimo. -----‐-----------
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la migración de tu tarjeta y IBAN en Correos Prepago. El cambio de tarjeta fue necesario debido a que el proveedor anterior está cesando sus funciones con nosotros. Aunque se asignó un nuevo IBAN a finales de febrero, entendemos que ha habido problemas con las domiciliaciones y las transferencias.

Queremos asegurarte que las incidencias están siendo atendidas y resueltas. Si continúas experimentando errores con el IBAN o necesitas ayuda adicional, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

C
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