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Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago
Correos

Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago

Última actualización

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(26)
3%
(20)
2%
(23)
2%
(39)
4%
(882)
89%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ningun problema desde que la tengo hace 6 meses, supongo que la mayoria de opiniones aqui, serán o de gente pagada o de bots comprados, no pienso volver a utilizar mi VISA para que me la doblen y me ****, asi que ya tengo mi cuenta legal donde cobro nominas y pago cosas serias, para lo demás la prepago y que me hackeen si tienen....
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Me han bloqueado una tarjeta prepago correos. Llevo 5 llamadas si no más para que me devuelvan el dinero de la tajeta. En oficinas tampoco pueden ayudarme porque dicen está bloqueada. Cada vez me piden una documentación, siempre hay que volver a llamar para pedir que activen/desactiven algo y no dan numero at. cliente gratuito PESIMO
A
Anónimo
Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Vergonzoso,comisiones de escándalo cobran 2 euros al mes de mantenimiento ,si me descuido me quedo en números rojos , no se lo recomiendo a nadie una ****
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Sentimos las molestias ocasionadas.

La actual tarjeta de Correos Prepago no tiene coste de mantenimiento si se mantiene activa. El coste de 2 euros mensuales del servicio de IBAN que se renueva cada 30 días.

Este servicio es opcional y no interfiere en el funcionamiento de la tarjeta Prepago.

Si tienes otras dudas por favor contacta a nuestro equipo de sorporte telefónicamente a 911239569 o por correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estaremos gustosos de atenderte.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

El IBAN que me asignaron el 27 de febrero y cuya comisión cobraron inmediatamente sigue sin funcionar 20 días después. Esto es un **** sin posibilidad de reclamación. Nadie contesta, nadie llama pese a las numerosas quejas introducidas a soporte. No contraten Correos Prepago. Será un quebradero de cabeza continuo, y sus compromisos de pago, por ejemplo facturas de agua , luz o teléfono , no las podrá domiciliar porque el IBAN no funciona. Se las devolverán y allá usted si le cortan el agua, la luz o el teléfono. Si ya han caído en la trampa saquen su dinero como puedan y vayan a otro sitio. Encima tienen la desfachatez de enviar por mail mensajes de publicidad ofreciendo 5 euros si consigues que un amigo contraté este bodrio. O sea que además quieren que perdamos nuestros amigos. Vergonzoso.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tus dificultades con el IBAN de Correos Prepago. Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que el nuevo IBAN está activo y no debería presentar ningún error en la domiciliación de tus servicios.

Para resolver este problema y cualquier otro que puedas tener, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que tus necesidades sean atendidas de manera adecuada.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

unos ****, tal cual. caduca tu tarjeta ,te cobran 6€ para renovación, te dicen que te la mandan físicamente a tu domicilio y ... nunca la recibes. Llamas a atención del cliente por cierto pésimo no, lo siguiente y te comunican que a partir de ahora es virtual. si la quieres te cobran 3,50E .para devolverte los 6€ previamente cobrados tiene si o si que aceptar la tarjeta virtual sino..no hay forma devolución pues las oficinas de correos no efectúa este tipo de servicios, con lo cual si o si al final se quedan con los 6€, multiplica esa cantidad por miles y miles de afectados .... y una forma muy estudiada para **** sin consecuencias. vaya vergüenza!!
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos profundamente las dificultades que has experimentado con la renovación de tu tarjeta Correos Prepago. Es importante destacar que las nuevas tarjetas tienen un costo de 6 euros, pero en caso de migración no hay ningún cargo. Las tarjetas físicas son entregadas únicamente en oficinas de Correos.

Si necesitas ayuda para resolver este problema o para obtener un reembolso de los cargos, te recomendamos que te comuniques con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que tus preocupaciones sean atendidas adecuadamente.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Son unos .... Llevo dos días llamando a atención al cliente y nada..puse un dinero y a los minutos no tenía nada ..2.50 de comisión según la app....y así me chuparon todo el **** saldo y llamo y me cuelgan literal...tantas personas quejándose y no hacen nada
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia frustrante. Es importante aclarar que la actual tarjeta de Correos no tiene comisión de mantenimiento, pero la cuenta entra en inactividad si no hay movimientos durante un año, lo que podría resultar en el cobro de comisiones. Te recomendamos revisar las comisiones detalladas en nuestra página web https://bnextcorreosprepago.zendesk.com/hc/es/articles/9748819683741-Listado-de-l%C3%ADmites-operativos

Para resolver tu problema y obtener más información sobre los cargos que has experimentado, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y resolver cualquier inconveniente que puedas tener.

C
Correos

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Una **** te pasan un cargo desde paris, pones la denuncia mandas toda la documentacion y despues de un mes te dan largas para no devolverte tu dinero que te han ****, no os deis de alta en correos prepago es una ****, no hay atencion al cliente
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu situación. El plazo de respuesta a las reclamaciones puede ser de hasta 120 días. Para obtener más asistencia y seguir el progreso de tu reclamación, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y resolver cualquier problema que puedas tener.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

En diciembre me anulan la tarjeta y el IBAN porque según ellos han cambiado de subcontratante de la tarjeta. Me obligaron a ir a una oficina para contratar de nuevo y para transferir el saldo que tenía. El IBAN no me lo asignaron porque estaban reorganizando el sistema informático. Por fin , dos meses más tarde , el 27 de febrero , me enviaron una comunicación para decirme que ya podía contratar y activar el nuevo IBAN. Lo hice y de inmediato me asignaron un nuevo IBAN. Me cargaron los dos euros que cuesta inmediatamente . Ahora resulta que el IBAN no funciona. Las transferencias que me hacen no llegan. Las que yo hago terminan en error y no se realizan y el IBAN tampoco lo aceptan las compañías de servicios cuyas facturas tengo que pagar. ( Luz, teléfono , agua...) El servicio de chat para atención al cliente es una tomadura de pelo. El servicio de soporte no reacciona, solamente te dice que han registrado tu queja y que esperes. En resumen. Mal, muy mal. No se les ocurra meterse en este tinglado. No les dará mas que quebraderos de cabeza. Nadie responde, todo el mundo escondido detrás del chat de la señorita Pepis, y un servicio de soporte inexistente. ¿Quien me va a resolver las facturas impagadas con la amenaza de corte del servicio? ¿ Cuanto tiempo hay que esperar para que el chiringuito vuelva a funcionar? ¿Hay algún responsable que haga una comunicación oficial para calmar nuestras iras justificadas? Llevo ya tres días esperando que alguien diga algo. El sistema no funciona. Calidad nula. Servicio al cliente pésimo. -----‐-----------
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con la migración de tu tarjeta y IBAN en Correos Prepago. El cambio de tarjeta fue necesario debido a que el proveedor anterior está cesando sus funciones con nosotros. Aunque se asignó un nuevo IBAN a finales de febrero, entendemos que ha habido problemas con las domiciliaciones y las transferencias.

Queremos asegurarte que las incidencias están siendo atendidas y resueltas. Si continúas experimentando errores con el IBAN o necesitas ayuda adicional, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

C
Correos

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Vaya **** no tienen otro nombre he recargado 150 euros hace 2 dias y para colmo nada mas recargarlo me la bloquean y me piden datos los llamo y nada atención al cliente la peor que he visto en mi bida son unos **** que se quedan con el dinero de las personas. A parte les envias lo que te piden por gmail y te dicen que no les ha llegado nada tipico de **** no la recomiendo en absoluto la peor empresa que he visto en mi vida no tienen otro nombre mas que ****
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Los bloqueos temporales son parte de nuestros procedimientos para mantener un ecosistema financiero seguro para todos los usuarios. Si has enviado los documentos solicitados y no has recibido respuesta, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte llamando al 911743410 o enviando un correo a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

**** El peor **** y para colmo avalado desde una institución como Correos, que con esto pierde toda credibilidad. Cobran una tarifa de veinte euros para quedarse con el dinero de los usuarios? Vergonzoso! Atención al cliente es una burla, dicen no saber nada y tampoco tienen intención de ayudar. Para abrir la app (Y PARA CADA PASO DENTRO DE ELLA! 🤦‍♀️) se necesita un código OTP, pero no permiten cambiar el número de teléfono, con lo cual la aplicación queda inservible si uno viaja. Y la promocionan para viajes especialmente! Es increíble, una vergüenza.
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia negativa. Entendemos tu frustración, pero queremos aclarar que los códigos OTP son requeridos por los comercios donde intentas realizar las transacciones. No cobramos tarifas extras no firmadas en contrato y no tenemos cuotas de mantenimiento.

Respecto a la dificultad para cambiar el número de teléfono tienes que hacerlo en Oficinas de Correos. 

Si tienes otra pregunta por favor contacta a nuestro equipo de soporte (911743410) o enviando un correo electrónico a soporte@correosprepago.es. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
Correos
Opiniones
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