Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago
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Opiniones sobre Tarjeta Correos Prepago

Última actualización

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.1

Cómo interpretar las opiniones

Puntos positivos

Puntos negativos

Distribución de las notas
(26)
3%
(20)
2%
(23)
2%
(39)
4%
(884)
89%
Opinión positiva más reciente

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Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Ningun problema desde que la tengo hace 6 meses, supongo que la mayoria de opiniones aqui, serán o de gente pagada o de bots comprados, no pienso volver a utilizar mi VISA para que me la doblen y me ****, asi que ya tengo mi cuenta legal donde cobro nominas y pago cosas serias, para lo demás la prepago y que me hackeen si tienen....
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

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Me han bloqueado una tarjeta prepago correos. Llevo 5 llamadas si no más para que me devuelvan el dinero de la tajeta. En oficinas tampoco pueden ayudarme porque dicen está bloqueada. Cada vez me piden una documentación, siempre hay que volver a llamar para pedir que activen/desactiven algo y no dan numero at. cliente gratuito PESIMO
A
Anónimo
Opiniones

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Atención al cliente

en febrero 2024 realicé tres transferencias con ellos y nunca han llegado a la cuenta y en marzo realicé otras 3 que tampoco han llegado a la cuenta desde febrero llevo intentando que me resuelvan el problema y todavía no he visto nada del dinero y la suma asciende a más de 1500 € por más que les llamo y × más que les escribo no hay manera de que me lo resuelvan me dice en sí se está tramitando pero es que desde febrero ya han pasado muchos meses y es una cantidad bastante importante para que no me hagan ni caso me parece una vergüenza cómo tratan a los clientes cómo tratan su dinero y cómo les da igual todo.
M
Marcos
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Entendemos tu frustración y la importancia de resolver este asunto cuanto antes. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico soporte@correosprepago.es o llamando al 911 743 410. Nos comprometemos a revisar estos movimientos de manera adecuada y a proporcionarte una solución. Agradecemos tu paciencia y estamos aquí para ayudarte.

C
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Atención al cliente

Tienen mi dinero .. me.hicieron una transferencia y dicen que tienen problemas y tienen mi dinero bloqueado. Una vergüenza
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
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Esto es MENTIRAA!!!!

C
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Muy mala experiencia, indicaron que las tarjetas antiguas dejarían de funcionar en Junio por el cambio de contratante, sin embargo al ir en Marzo a realizar una recarga me obligaron a cancelar la cuenta y migrar a la nueva. En este proceso y unos días después de cancelada. Un familiar realiza una transferencia sin ningún problema. ¿Pero como es posible si la cuenta estaba cancelada? Al presentar el reclamo vía telefónica indican que efectivamente existe la transferencia y fue devuelta el 03 de abril y que se debía esperar hasta 72 horas. Sin embargo a mí familiar nunca le llegó el dinero devuelto. Ahora exijo una respuesta y nadie la da, sólo que el dinero fue devuelto. Exijo un justificante del sistema con el número de operación que hicieron para poder reclamar. A espera de su pronta respuesta
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

 Es importante destacar que nuestro servicio de Correos Prepago ha cambiado de proveedor, lo que puede haber causado algunas confusiones durante el proceso de migración. Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el antiguo proveedor enviando un correo electrónico a info@correosprepago.es. Asegúrate de proporcionar todos los detalles relevantes, como un justificante de la transferencia, para que puedan revisar tu caso de manera efectiva. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.

C
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Atención al cliente

llevo mas de un año y no me han reembolsado el dinero, he enviado , mi otra cuenta, mi identificacion, extracto, cada vez piden una cosa y estoy pensando que es una ****, tambieñn he enviado un correo a soporte, solo recibo numeros de tickets, me dijero que me hacian el reembolos y luego acabaron pidiendo documentos que no tienen nada que ver, este es mi ticket ,Ticket 112209/
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Entedemos que estes pasando esta situación engorrosa. Nuestro servicio de Correos Prepago ha cambiado de proveedor, hemos intentado reastrar tu caso con el número de ticket pero no lo hemos encontrado, en este caso es necesario que por favor contactes al antiguo proveedor a info@correosprepago.es, para que se pueda dar solución a tu incidencia.

 

C
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Atención al cliente

Compré una tarjeta de las nuevas porque las viejas dejaron de funcionar por unos días. La compré para recibir pagos por transferencia. El Iban tardó unos dos meses en estar operativo y en Correos no podían activarlo tampoco. Finalmente dieron la opción de activarlo desde la app. Ahora recibo transferencias que tardan días en llegar y cuando llegan no hay modo de saber quién te la envió. "Recibió 12€ " y nada más. Si tenías pendientes tres transferencias de 12€ y sólo recibes una no sabrás quien te pagó y quien no. El servicio de atención al cliente de la app lo contesta un robot que te mete en bucle y nunca logras respuesta ni que te pongan en contacto con una persona.... Un auténtico desastre....
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Entiendo tu frustración y estamos aquí para ayudarte a resolver este problema. Es realmente desalentador enfrentarse a dificultades con la nueva tarjeta, especialmente después de haber pasado por un largo proceso de activación del IBAN. Sé lo importante que es para ti recibir los pagos de manera oportuna y con la información adecuada sobre el remitente. Te sugiero que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en soporte@correosprepago.es o llamando al 911239569. Estamos ahí para ayudarte. Recuerda que las transferencias pueden tardar de 24 a 72 horas en procesarse, pero si necesitas un justificante, no dudes en pedirlo. Tu satisfacción es importante y estamos aquí para asegurarnos de que recibas la ayuda que necesitas.

C
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A mi me han **** LOS DE CORREOS PREPAGO 1.186€ de mi nómina y nadie sabe nada de nada es una **** tengan mucho cuidado y no compren esa targeta es un nido de ****
M
mlopezgomez763
Profesional verificado
Correos
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Lamentamos mucho lo sucedido. Es comprensible sentirse frustrado en esta situación. Sin embargo, queremos tranquilizarte diciéndote que si la transferencia se realizó al antiguo IBAN, será devuelto la cuenta de origen. Te recomendaría que te pongas en contacto lo antes posible con el equipo de soporte al cliente de Correos Prepago para que te ayudemos a resolver este problema. Puedes enviarnos un correo electrónico a soporte@correosprepago.es o llamar al número de teléfono: 911239569. Estamos aquí para apoyarte en lo que necesites durante este proceso y espero que juntos podamos encontrar una solución satisfactoria.

C
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Atención al cliente

Ojo gente ,hace una semana hize una transferencia de mi cuenta Correos prepago a mi otro banco que con fecha de hoy sigue sin aparecer.Al cambio el importe se ha esfumado de la cuenta,resulta que se ha perdido por el cable..Echo 4 llamadas al atención al cliente si se puede llamar asi,la atención que te dan es ridícula no te dan ninguna respuesta razonable ni tampoco solución.Nadie se encarga con nada!Me mandan un correo con ojal de reclamación ,la hago y me contestan que la transferencia ha sido aprobada y que lo podía mirar en la app!Bueno hasta allí llegamos todos,pero el dinero sigue sin aparecer.Me arrepiento de no haber leído los comentarios de toda esta gente,jamás pensaría que un supuesto banco te puede ***** tu propio dinero!Esto no puede seguir así ,de alguna manera esta *****se tiene que hacer responsable por todos eatoa *****!Porque no nos reunimos todos los afectados y llevar esto al tribunal juntos?Estoy pensando de or en el periodico y hacer lo publico!No hagan nada nunca ni confíe sus ahorros con Correos!!!
T
Tina
Profesional verificado
Correos
Respuesta

Entendemos completamente tu preocupación y lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu transferencia. Como parte del equipo de Correos Prepago, queremos asegurarte que valoramos enormemente tu feedback y estamos comprometidos en resolver esta situación de la manera más rápida y satisfactoria posible.

Es importante destacar que, aunque las transferencias normalmente se procesan en un plazo de 24 a 72 horas, a veces pueden surgir demoras debido a diversos factores. Sin embargo, queremos que sepas que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Por favor, no dudes en contactarnos directamente en soporte@correosprepago.es o llamando al número de teléfono: 911239569. Nuestro equipo de soporte está altamente capacitado y listo para abordar cualquier problema que puedas estar experimentando, y trabajaremos incansablemente para resolver esta situación lo más pronto posible.

C
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Me he inscrito online en pagina de correos para solicitar tarjeta de prepago, doy mis datos personales y me mandan un mensaje de verificación, el cual inscribo y me dicen que valla a la oficina mas cerca de correos. Me llego a la de mi calle y con una organización muy desorganizada, me dicen que alli no tienen y que valla de una oficina a otra buscando a ver si en alguna la en cuentro VERGONZOSO
A
Anónimo
Profesional verificado
Correos
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Lamento escuchar sobre tu experiencia frustrante. Parece que hubo una falta de comunicación y organización en el proceso de solicitud de la tarjeta de prepago de Correos. Es importante destacar que el proceso de alta para la tarjeta de prepago debe completarse en una oficina de Correos, donde escanearán tu documento de identidad y activarán la tarjeta prepago.

Te recomendaría que vuelvas a visitar una oficina de Correos para completar el proceso de solicitud. Asegúrate de informar al agente el número de teléfono con el que te diste de alta en línea para facilitar el proceso.

Si tienes más dudas o necesitas ayuda adicional, te sugiero que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte de Correos Prepago. Puedes enviar un correo electrónico a soporte@correosprepago.es o llamar al número de teléfono: 911239569.

C
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Opiniones
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