Opiniones sobre Carrefour Pass
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 763 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos destacan que, cuando todo va bien, permite financiar compras y gestionar cuotas con cierta flexibilidad.
- En casos puntuales, el trato en tienda se percibe amable.
Lo que menos gusta:
- Cobros y comisiones percibidas como inesperadas, especialmente la cuota de mantenimiento y cargos por intereses/penalizaciones.
- Atención al cliente muy difícil: largas esperas, solo locución, cuelgues y poca ayuda en reclamaciones.
- Problemas de seguridad y cargos no reconocidos, con sensación de poca protección y trámites largos.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual, pero predominan quejas por costes, soporte y gestión de incidencias. Quien la usa para financiar valora la utilidad, aunque muchos dicen que la gestión y la información no están a la altura.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más reciente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Comisión **** por devolución de recibo .
Me parece totalmente desproporcionado que por la devolución de un recibo se me hayan cobrado 39 euros en concepto de gastos. Entiendo que pueda existir alguna comisión administrativa, pero esta cantidad resulta excesiva y poco transparente para el cliente.
Además, este tipo de condiciones deberían explicarse claramente en el momento de firmar para adquirir la tarjeta, por parte de la persona que la está gestionando. La “letra pequeña”, como siempre, es demasiado extensa y no resulta realista que el cliente tenga que detectarlo todo por su cuenta.
Este tipo de prácticas generan una experiencia muy negativa y hacen que pierda la confianza en el servicio. Considero que deberían revisar estas políticas o, al menos, informar de forma mucho más clara antes de que ocurran estas situaciones.
Opiniones
19-12-18 me hacen gastos de 1.025 euros por internet sin mi conocimiento. Voy carrefour comunicar el suceso y me dicen que bloquean mi tarjeta. . .Me mandan mensaje ...si estoy de acuerdo con los gastos y le digo que no. Me dicen que lo van a investigar y que de parte a la policía. Voy a un stand de carrefour y me cubren el parte de incidencias con todos los datos que exigen. Me manda una carta ...solución no procede la anulación de los cargos en disputa. Me doy de baja en PAS. Muy lamentable
A un familiar le robaron la tarjeta(caducada) y su DNI. Carrefour activó la tarjeta con una documentación falsa. Hicieron compras por 485 euros. Lógicamente, no aceptó los cargos. Ahora le reclaman intereses de demora y le amenazan con bloquear la tarjeta y tratan de realizar cargos en su cuenta bancaria. OJO CON LA TARJETA DE CARREFOUR.
Me reafirmo en todo lo anterior me han pasado el cargo de dos compras que yo no hice y despues de hacer todo lo que me dice Carrefour tengo que llamar atencion al cliente o mejor dicho desatencion al cliente . Por ahor me reclaman el monto de una deuda que no es mía y no me facilitan ningun detalle de la operacion realizada además de ser practicamente imposible hablar con un gestor.No volveré a comprar en Carrefour ni quiero su tarjeta que no da ninguna protección y te deja vendida ante estafas.
Opiniones
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