Opiniones sobre Affinity Card de Inditex

No os recomiendo para nada esta tarjeta. Los intereses son altísimos y cuando intentas pagar toda la deuda no te la pasan a cobrar porque no les interesa. Lo único que buscan es que pagues cuotas aplazadas con unos intereses casi igual que las cuotas. Llevo más de dos semanas pidiendo que me pasen a cobrar la deuda y te dicen que el sistema ha fallado. Claro ellos ganan por cada día intereses. ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA

Desde hace 2 años estoy reclamando que me quitaron 3.000€ de mi cuenta con la tarjeta de Affinity Card, la tarjeta estaba bloqueada, (exactamente el mismo caso otra persona de 600€). Cuando reclame Affinity te hace perder el tiempo con denuncias, escritos, etc, el BBVA te indica que la tarjeta no es de ellos y cuando les comentas que está tarjeta figura en su APP y en toda la información bancaria, no saben no contestan y te redirigen otra vez a Affinity y ellos al BBVA, una indefensión total. Estoy reclamando este ****, a un grupo de abogados, BBVA y Affinity son muy poderosos y esperan que me canse de reclamar. En mi caso se realizo el cargo desde una casa de apuestas de Alicante, la tenia sin ningun uso nunca la habia utilizado para nada, la tenia por no tener gastos y por si un dia la podria necesitar tal y como te la venden. Fueron 3 cargos de 990€ en ninguno de ellos me solicitaron por sms, email, etc, ninguna validación de conformidad con las operaciones, unicamente recibi: se ha realizado un cargo en su cuenta de 990€ al abo de 2 minutos otra vez y 2 mintos mas tarde otro cargo de 990€ en total 2.970€, rapidamente llame al BBVA y la bloquearon, (eso si que lo realizaro el BBVA). Me siento totalmente decepcionado con el servicio tanto de Affinity como del BBVA y creo que los servicios de verificación de identidad no funcionaron, ni por Affinity y tampoco por BBVA. En la APP del BBVA sale la tarjeta de Affinity como una mas, pero si tienes algun problema BBVA no quiere saber nada, esto no te lo explican y siempre piensas que todas las tarjetas de su APP tendran las mismas medidas de seguridad. PUES NO CADA TARJETA TIENE LA SUYA. Mientras se aclaraba todo este tema, fui abonando a plazos el importe pendiente, pero en cada cuota que pagaba era mayor el interes que la amortización. Conclusión, Affinity FATAL y BBVA te ofrece productos en su APP que luego no quiere saber nada.

Alguien me ha suplantado la identidad y ha dado de alta una tarjeta contra mi cuenta bancaria en el Santander Me entero al recibir un cargo en la cuenta de 600€ que devuelvo inmediatamente. Me pongo en contacto con Affinity Card y después de varios intentos consigo que me escuchen. Bloquean la tarjeta y me dicen que se habían hecho 4 compras de 100€ y una de 200€ en el grupo Inditex. No me quieren dar más información. Con el número de tarjeta habría podido preguntar más sobre las compras en Zara online. No me dan tampoco información sobre el contrato que el suplantador de mi identidad firmo. Solo me indican que sigo teniendo con ellos la deuda de 600€. Pongo la denuncia correspondiente en comisaría y la envío a un buzón de BBVA que es el emisor de esta tarjeta. Una verguenza que no quieran colaborar en la investigación. Espero que la policía en sus pesquisas les ponga las pilas. ****

Me han mareado bastante con el tema de los cobros de la tarjeta. Al final he tenido que cambiar el número de cuenta y encima me han cobrado 30 euros de comisiones, según ellos por “gastos de gestiones”. Ya he roto la tarjeta. Son lo peor, y la atención al cliente de Affinity es pésima.

La atención al cliente es la peor. Llamo para cambiar el número de cuenta y la chica que me atiende ha empezado a hablarme con muy malos modales sin venir a cuento. No vuelvo a utilizar esta tarjeta jamás.

Me han suplantado la identidad y pedido y usado esta tarjeta que yo no he pedido, gastado más de 300 euros, intento cancelarla y me dicen que no pueden porque hay deuda. Me dicen que tengo que denunciar y enviar la denuncia junto un formulario de fraude para que empiecen la investigación, pido el formulario y me dicen que ya me lo han mandado pero yo no he recibido nada. Les pido que me lo vuelvan a mandar y me dicen que ‘tarda en llegar’ (llevo 5 días esperándolo y dicen que hasta que no les envíe el documento firmado no van a empezar el procedimiento de fraude). Vamos, toda una incoherencia. Para colmo, me cuelgan porque dicen que estoy siendo borde y vuelvo a llamar y ya no me cogen el teléfono. En conclusión, una **** de atención al cliente y unas brechas de seguridad que son denunciables.

Muy mala experiencia a la hora de activar la targeta.

Una verguenza,y bbva los peores,3 cobros indebidos,sin mi autorizacion,despues de 3 semanas y varios correos,no se nada del tema,,y eso que soy empleado de Inditex,soiis unos ****