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Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 52 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- El trato en oficina y la atención de algunos empleados, con experiencias muy satisfactorias.
- La sensación de buena experiencia global para quienes llevan tiempo con la entidad.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente por teléfono y gestión de incidencias: se percibe poco seguimiento y pocas soluciones.
- Problemas operativos con tarjeta y banca online, con dificultad para retirar o pagar con normalidad.
- Cargos y comisiones que algunos consideran inesperados, además de límites para ciertos pagos.
Valoración general:
Las opiniones están muy polarizadas: conviven clientes muy fieles con quejas duras por incidencias y por cómo se resuelven. La experiencia parece depender mucho de si todo va fluido o si surge un problema.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.7
Atención al cliente
1.6
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Teníamos una cuenta en este banco porque mi abuela cobraba la pensión. Cuando ha fallecido han pedido miles de documentos, nos han hecho perder horas de vida en la oficina durante semanas y cuando hemos ido al cerrar la cuenta nos habían vuelto a cobrar las comisiones ( pero claro, como han tardado en pagar los 60 euros que te obligan a meter para ser cooperativa, no podíamos cerrarla hasta que ellos no han dado ese dinero). Después de 2 horas en la oficina y ya con ****, conseguimos cerrar la cuenta aunque al dilatarse 2 meses este proceso han sacado 40 euros a mayores... Te ponen miles de trabas y eso que son un banco presencial... Tienen mejor atención al cliente bancos online que ya es decir
¿Tu banco te cobra comisiones?
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Opiniones
Llevo dos semanas intentando hacerme la cuenta online y no hay manera. Dice que error al tomar el vídeo, que lo intente más tarde; intento que me ayuden por el bot y tampoco. Les digo que me llamen y dice que error al en usar el mensaje y que lo intente más tarde. Me da que todo es un ****. Parece que sólo funciona para la publicidad. Y encima no acepta que no pongas ninguna estrella!! Horrible, si está caja de ahorros funciona así…..
Te dicen que puedes realizar todos tus trámites online, para que no pagues comisiones pero no es verdad, tuvimos que ingresar un par de cheques y no hubo manera de hacerlo online porqué no nos dejo ingresarlos y al final no nos quedo otro remedio que ingresarlos en la oficina y nos cobraron 20€ por cada uno. De 1 nos devolvieron el dinero pero del otro dicen que tienes que tener mas vinculo con el banco, que si invertimos como min.1.000€ a lo mejor nos devuelven los 20€. Sinceramente un ****.
Te piden que acredites la procedencia de tus ingresos por el solo hecho de abrir una cuenta y antes de realizar ningún ingreso. Les pides explicaciones por teléfono y no te contestan. Les envías un email y resulta que el email de contacto que te indican: **** y resulta que no existe; los mensajes no se entregan.
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