1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de Países Bajos. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 6 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Algunos ven a ING como un banco de confianza por su experiencia previa.
- La idea de una cuenta digital para gestionar el día a día resulta atractiva.
Lo que menos gusta:
- Dificultades serias para abrir/contratar la Cuenta Start desde la app, con esperas largas y incidencias sin cerrar.
- Atención al cliente muy criticada: difícil hablar con un gestor, derivaciones a chat y poca sensación de seguimiento.
- Problemas técnicos en la app y en la operativa, con quejas por transferencias bloqueadas o sin notificaciones.
Valoración general:
Predomina una experiencia frustrante por fallos en el alta y por soporte que no resuelve. La percepción general es de pérdida de calidad frente a lo que esperaban del banco.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.0
Contratación & Experiencia
1.0
Atención al cliente
1.0
Puntos negativos
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Horrible, tengo un problema con las notificaciones (realmente no es un problema mio, es un problema de la aplicación), por temas personal recibo transferencias semanales recurrentes y la aplicación no me notifica de dichas transferencias, abri una incidencia tecnica que supuestamente seria resuelta en 5 días habiles, despues de un mes aun la incidencia no ha sido solucionada y al hablar con soporte me informan de que la han cerrado con una nota que pone "no reabrir", resumen, que pasan de mi problema. Luego, ahora hay una incidencia nueva con la cuenta Start en la que BLOQUEAN las transferencias, con esta tonteria he perdido +35 euros (no es una gran cantidad, pero hay que tener en cuenta que soy menor de edad y para mi eso es bastante), se suponia que lo iban a arreglar pero no nada, llevan una semana y sin noticias, lo que hacen es que reciben la transferencia y la bloquean por un problema que tienen con la cuenta start, y si no se soluciona en el plazo de 48h la transferencia se devuelva a origen, haciendo que muchas veces no se pueda recuperar. Después pésima experiencia al teléfono, trato infrahumano, +2h en llamada esperando a que me atiendan, pero al coger el teléfono de mi padre le contestan de inmediato. No recomiendo contratar este tipo de cuena.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me pasa lo mismo que a los demás usuarios del chat. Soy cliente de ING desde hace años, no he tenido problemas y ahora para abrir una cuenta para mi hija adolescente tengo que esperar un mes¿?.
Nunca se me había pasado la idea de cambiarme de banco, ahorros nómina, etc, pero me lo están poniendo en bandeja.
Es preferible que no den ese producto (todos los demás bancos lo tienen) hasta que no estén a 100% seguro.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
imposible contratar la cuenta START on line. Por teléfono la locución te deriva irremediablemente a un chat boot y no hay manera de que te atienda un gestor telefónico. En la oficina física dicen que ellos no pueden hacer la contratacion porque es 100% on line. Ya he abierto dos incidencias y desde septiembre siguen en tramitación sin respuesta. Una pena soy cliente desde 2007 y voy a plantearme cambiar de banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Imposible abrir cuenta start a través de la aplicación. hablar con agente por teléfono es una odisea desesperante y jamás se resuelve el problema, te dicen que hay una incidencia técnica una y otra vez. ING no es lo que era. Una pena, es mi banco desde hace muchos años y estoy pensando dejarlo.
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