1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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KiBi analiza 402 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta queda activa, varios destacan que la remuneración se abona y las condiciones les encajan.
- Algunos mencionan una operativa básica correcta desde la app para el día a día.
- En casos puntuales, el trato en oficina o por teléfono se percibe cercano.
Lo que menos gusta:
- Alta online con muchos fallos de verificación e identificación, y procesos que se quedan colgados o se deniegan sin explicación.
- Atención al cliente poco resolutiva: largas, respuestas distintas y falta de seguimiento, con derivación frecuente a oficina.
- Bloqueos de cuenta o límites para mover el dinero, además de quejas por comisiones o promociones que no se aplican como se esperaba.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual y pesa más la frustración por incidencias técnicas y de soporte que por el producto en sí. Quien consigue tenerla operativa valora la remuneración, pero muchos reportan trabas para abrirla o gestionarla sin pasar por oficina.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.6
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
No os fiéis de este banco, yo tengo una cuenta hace años, la cuenta era remunerada, sin comisiones y te devolvían el 3% de los recibos, con el tiempo de dejan de remunerar los recibos te mandan un comunicado pero no te enteras hasta que entras en la sección de comunicados, luego te dejan de remunerar la cuenta, luego te empiezan a poner comisiones te exigen que tengas la nómina, recibos, seguros, luego te exigen más, hacen tres categorías de vinculación, si tienes la nómina y recibos igual solo te cobran 20 euros cada tres meses, si no quieres pagar creo que tienes que tener 30000 euros en acciones del Sabadell, lo siguiente será que para quitarte la comisión tienes que tener el 10% de las acciones del Sabadell. Y claro a los que ya nos tienen vinculados, ni nos remuneran un 1% la cuenta, cuando todos los bancos ya están dando un 1% y mas. Y claro las nuevas ofertas son para los nuevos clientes, para engancharlos, que con el tiempo oa quitarán todo, lo de remuneración Permante, pone que puede cambiar cuando ellos quieran, por lo tanto dentro de poco será Permante pero negativa
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Impresantable este banco, no os fieis de las campañas publicitarias donde ofrecen el oro y el moro, porque en menos de 6 meses os las cambian. Yo me hice cliente en septiembre de una cuenta remunerada con rentabilidad del 2% y ya me han enviado comunicacion que el 1 de enero de 2026 me bajan la rentabilidad al 1% y lo peor de todo es que en septiembre han sacado nueva promoción por supuesto para nuevos clientes mejor que la que me ofrecieron a mi en septiembre, ahora ofrecen el 2.5%. Cuidado esto lo hacen para captar clientes en menos de 6 meses os comunican cambio de condiciones y os teneis que aguantar como yo. Espero que os sirva mi mala experiencia con ellos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Es sin duda el peor banco de todos con los que me he visto obligado a tratar.
Complicaciones para todo, una app que funciona fatal, errores imperdonables y mucha, mucha burocracia.
Después de un año con ellos, para nada recomendable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intenté contratar esta cuenta pero la aplicación daba un error durante el alta. Llamé para solucionarlo pero no lo hicieron. Pregunté varias veces sobre el problema y como resolverlo, pero solo me decían que fuera la oficina y buscara otro producto que la cuenta online no podía, a pesar de cumplir todos los requisitos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tremendos. Intenté abrir una cuenta online y por toda la cara han decidido que mi documento nacional EU no les gusta, y me lo han denegado por esa razón (eso es ****). Contacté con el servicio telefónico varias veces y no sabían ni siquiera qué documentos son necesarios para que un extranjero pueda abrir una cuenta (me podían documentación que ni siquiera existe). Puse dos reclamaciones y contactaron conmigo por correo y peor que los del teléfono. Yo explicándole que mi documento nacional EU es válido para abrir una cuenta y ellos el mismo mensaje copia y pega varias veces. Es decir, no leen nada. Cero seriedad, cero profesionalidad, cero respeto para los clientes. Recomiendo buscar otro banco, porque si es este el nivel de atención al cliente, mejor no tener nada que ver con ellos
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