1/6
Este número es indicativo del riesgo del producto, siendo 1/6 indicativo del menor riesgo y 6/6 del mayor riesgo. Entidad adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España. Importe máximo garantizado de 100.000€ por depositante.
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KiBi analiza 391 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando la cuenta queda activa, varios destacan que la remuneración se abona y las condiciones les encajan.
- Algunos mencionan una operativa básica correcta desde la app para el día a día.
- En casos puntuales, el trato en oficina o por teléfono se percibe cercano.
Lo que menos gusta:
- Alta online con muchos fallos de verificación e identificación, y procesos que se quedan colgados o se deniegan sin explicación.
- Atención al cliente poco resolutiva: largas, respuestas distintas y falta de seguimiento, con derivación frecuente a oficina.
- Bloqueos de cuenta o límites para mover el dinero, además de quejas por comisiones o promociones que no se aplican como se esperaba.
Valoración general:
La experiencia es muy desigual y pesa más la frustración por incidencias técnicas y de soporte que por el producto en sí. Quien consigue tenerla operativa valora la remuneración, pero muchos reportan trabas para abrirla o gestionarla sin pasar por oficina.
Evaluación media
Condiciones Financieras
2.1
Contratación & Experiencia
1.6
Atención al cliente
1.6
Puntos positivos
Puntos negativos
Opinión positiva más útil
Opinión negativa más útil
No os fiéis de este banco, yo tengo una cuenta hace años, la cuenta era remunerada, sin comisiones y te devolvían el 3% de los recibos, con el tiempo de dejan de remunerar los recibos te mandan un comunicado pero no te enteras hasta que entras en la sección de comunicados, luego te dejan de remunerar la cuenta, luego te empiezan a poner comisiones te exigen que tengas la nómina, recibos, seguros, luego te exigen más, hacen tres categorías de vinculación, si tienes la nómina y recibos igual solo te cobran 20 euros cada tres meses, si no quieres pagar creo que tienes que tener 30000 euros en acciones del Sabadell, lo siguiente será que para quitarte la comisión tienes que tener el 10% de las acciones del Sabadell. Y claro a los que ya nos tienen vinculados, ni nos remuneran un 1% la cuenta, cuando todos los bancos ya están dando un 1% y mas. Y claro las nuevas ofertas son para los nuevos clientes, para engancharlos, que con el tiempo oa quitarán todo, lo de remuneración Permante, pone que puede cambiar cuando ellos quieran, por lo tanto dentro de poco será Permante pero negativa
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Opiniones
Imposible darse de alta, siempre sale el mensaje "Ha habido un problema con tu alta online". Me rindo.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría poder revisar lo sucedido con tu caso para ayudarte. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono y enseguida lo gestionaremos. ¡Gracias!
Misma experiencia que la mayoría. Después de hacer el ridículo con las fotos del dni y la cara (además del resto de datos personales), sale el mismo mensaje de "ha habido un problema con tu alta online" bien en rojo. Se intenta varias veces recuperando el proceso de alta y te das contra el mismo muro otra vez. Se llama al teléfono de asistencia y lo de siempre: "pruebe con otro móvil, pruebe al día siguiente, vaya a una oficina a ver que lo ofrecen pero ya no es la cuenta online, etc, etc". Lo dicho, el ridículo y eso sin esperar lo que venga en la letra pequeña, que son especialistas los bancos en esconderla cada vez más. Eso si, mis datos ya los tienen, menos mal que rechaze todo tipo de envío de información comercial...
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Por favor, contacta con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono. Nos gustaría revisar lo que ha sucedido con tu caso. ¡Gracias!
Llevo intentando abrirme la cuenta online del Banco Sabadell 2 semanas. Después de pedirte TODOS tus datos y aceptar el uso de tus datos te pasan a una pantalla que te dice que no puedes contratar esa cuenta y que te pases por una oficina para contratar otro tipo de cuenta. Es un **** total y además se quedan con tus datos personales. He llamado varias veces a atención al cliente y se hacen los tontos, diciendo que no saben qué puede pasar, que es la primera incidencia que reportan, pero por lo que veo aquí le ha pasado a mucha gente. La atención al cliente es pésima y en la oficina tampoco te ayudan. **** No te fíes de este banco!!
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. Nos gustaría revisar lo sucedido con tu caso. Por favor, envíanos un email a soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono, y enseguida lo revisaremos. ¡Gracias!
Como prácticamente todos, despues de meter todos los datos y al finalizar el proceso, da error, que me pase por las oficinas a contratar otra cuenta. Da la opcion de recuperar el proceso de alta, pero cuando lo intentas vuelve a repetir el mensaje de paso por las oficinas a contratar otra cuenta. Creo que en esta página de informacion se debería informar de esta práctica.
Profesional verificado
Respuesta
Buenos días. ¿Puedes contactar con nuestro email: soporte-sabadell@bancsabadell.com, adjuntando tu nombre completo y número de teléfono? Nos gustaría revisar lo que ha sucedido con tu proceso de alta. ¡Gracias!
No son claros. Al finalizar la contratación te crean: 1. La cuenta online 2. Una cuenta ahorro 3. Un cuenta de valores 4. Un fondo La contratación se hace desde el móvil sí o sí, con lo que ya tienes problemas para revisar la documentación. Al revisar el contrato en la cuenta de valores se indica claramente 0% TAE para la cuenta online y en ningún sitio queda reflejado el 2% TAE primer año. El el servicio telefónico indican que no tienen acceso a la información y que si llegada la primera liquidación no se te hace el ingreso que te quejes y te lo harán. No parece muy serio. Deberían incluir un anexo con la promoción aplicada en contratación. Cuidado también porque parece que la cuenta ahorro tampoco tiene remuneración. Se notificará al BDE.
Profesional verificado
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Buenos días. Con la Cuenta Online Sabadell se incluye una Cuenta de Ahorro Sabadell y una Cuenta Online Sabadell de Valores. En cuanto a la remuneración del 2%, te confirmamos que se genera a partir del saldo en la cuenta corriente (Cuenta Online Sabadell), no la de ahorro, según las condiciones de la promoción. Quedamos a tu disposición por email en soporte-sabadell@bancsabadell.com si te surge cualquier duda sobre las condiciones. Adjuntando tu nombre completo y número de teléfono, enseguida lo gestionaremos. ¡Gracias!
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